Migration des anciens abonnés Liberty/Tiscali

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Bonjour à tous.
Nous avons donc passé le 1er Mars, date auquel nous payons plus chère pour un nouveau service.
J'avais donc pris les devant et appelé le 1033 pour avoir des informations sur la migration.

On m'a donc dit qu'il fallait aller sur l'espace client pour valider la migration et choisir les petites options (suppression abonnement FT, demande d'envoi de la nouvelle box, etc...)

Néanmoins, aujourd'hui le 02 Mars, toujours aucun changement, j'ai donc décidé d'appeler le 1033 pour avoir des nouvelles.

Mais là on me dit que mon dossier est en migration, et que je dois rappeler vers le milieu de semaine (Mercredi).

Étant donné qu'il n'y a pas de sujet à proprement dit sur la migration en elle même, je vous demande comment la migration se passe pour vous.

Merci

willemijns · Posté le: 02 Mar 2009, 13:06 -> Sujet du message:

les ND ne peuvent pas changer d'option en ce moment, ca sera possible demain ou a-m comme expliqué

pour les migrations d'une facon generique, on essaye de piquer les infos en fonctions de vos retours terrains...

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Ok, donc en gros, il faut attendre que leur migration se fasse, et là nous pourrons donc changer nos offres suite au courrier, et avoir les offres du dégroupages total.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour darkmouette,

Peux tu donner plus de précisions svp ?

Tu avais un ancien abonnement Libertysurf à 20 euros ? et tu as migré en offre Alicebox ?

Si c'est çà , la réponse officielle est celle-ci

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Je suis un ancien client Tiscali 512k 20 euros. En ayant reçu la lettre (disant que j'aurai du 28M ATM / telephonie / tv) j'ai donc appelé le 1033, et à chaque fois on m'a dis qu'à partir du 1er mars, je pourrais faire migrer mon offre en allant sur mon compte personnel. Et que si je suis éligible TV (ce qui est le cas) ils m'enverrons la nouvelle box et le décodeur.

Alors après est ce que ce sont encore des hotliner incompétents, qui n'ont pas été capable de suivre la formation comme il le fallait...
Si c'est le cas, je suis tombé sur 4 incompétents d'affilé.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

le débit est "jusqu'à" ... c'est à dire en fonction de la qualité de la ligne. Pour avoir 28Mega/ATM faut dormir dans le NRA Wink

Pour le changement d'offre via ton compte, je pense qu'il est conditionné à la fin de la migration des SI (Services Informatiques) en cours actuellement.

La réponse sur le changement d'offre, est on ne peut plus officielle, elle ne peut pas etre mise en doute.

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Ca on ne sais jamais, on vit en france ^^
Donc si je suis ce que dit l'opérateur, mercredi nous pourrons changer d'offre.

Mais oui en effet jusqu'à 28ATM mais j'avais la flem de le mettre (pas envie de me dégouter ^^) car normalement j'ai du 18Mbps, donc bon c'est pas mauvais mais ce n'est pas du 28 ^^.

MAJ : j'ai donc rappelé aujourd'hui, maintenant les techniciens ont accès a mon dossier au 1033, mais mon compte est en migration. Il m'a dit que cela devrait être fini avant la fin du mois

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Migrations Techniques Alice / Free (lecture seule)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1