[Résolu]grosse déprime PB alignement ne sait plus quoi faire

kol56001 · Lapin blanc Inscrit le: 12 Sep 2009 Messages: 5 Localisation: BZH

Bonjour à tous
je suis nouveau sur le fofo et me tourne vers vous pour voir si une solution existe à mon problème
j'habite à locminé dans le morbihan en BZH
et nous venons de migrer sur le réseau free depuis le 06/08
sauf que depuis ben plus rien (internet et telephone)
après passage d(un technicien le 19/08 qui constate un probleme d'alignement
et depuis stand by
j'ai mainte fois téléphoné a alice et il me dise qu'il y a un ticket d'intervention en cours chez FT mais ne connaisse pas le moment ou le service reviendra
Après avoir eu échos de ce site par un amis je me tourne vers vous.
Que faire maintenant car j'en ais en plus besoin dans mon activité quotidienne en parrallele avec mon boulot.

Confused

de quelle infos avez vous besoin pour m'aider
après avoir lu le règlement il n'y a pas grand chose que je peux indiquer ici ou alors en mp mai a qui

merci de votre aide
bon week end

kol56001 · Posté le: 12 Sep 2009, 17:25 -> Sujet du message:

voila ce que j'ai trouvé sur mon espace abonn
Votre ligne téléphonique : 02 97 60 xx xx
NRA de raccordement : LOC56
Longueur : 1675 mètres
Affaiblissement : 24 dB
Adresse IP/masque : 88.188.xxxxxxxxxxx
Passerelle (gateway) : 88.188xxxxxx
Reverse DNS :
Votre numéro de téléphone Alice Box : 02 97 60 xx xx

et mon modem

Modèle Alice Box F@st3302 (v2)
Adresse MAC 00:15:56:4E:xxxxxxx
Version du logiciel 2.0.4

merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour kol56001,

Ton cas est bien entre nos mains .... on s'en occupe, donc à partir de maintenant ne plus demander autres tests ou vérification en parallèle pour ne pas parasiter nos interventions (et celles ailleurs par la même occasion)

Evitez aussi d'appeler la hotline, pour les memes raisons. Merci

Premiers constats , la panne est bien identifié , c'est un souci au répartiteur (Central téléphonique)
En conséquence de quoi un rendez vous pour intervention au répartiteur est prévu pour mercredi 16 Sept. (pas de Rendez vous possible avant) le problème étant au répartiteur ta présence au domicile n'est pas indispensable.

Ps : j'ai oublié : Bienvenue sur C-Alice quand même Smile

kol56001 · Posté le: 12 Sep 2009, 18:30 -> Sujet du message:

alleluia
merci beaucoup
donc normalement internet et tel le 16 au soir si j'ai tout compris

merci encore

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

on va croiser les doigts avec toi, pour que ce soit le cas Wink

kol56001 · Posté le: 12 Sep 2009, 18:51 -> Sujet du message:

Je croise meme les pieds lol!!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour,

ton dossier est en avance Smile

.... une intervention est prévue dans l'après midi

Tiens nous au courant dès que çà fonctionne bien sur.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Yes

intervention faite et ligne synchronisée

Donne nous confirmation Wink

merci.

kol56001 · Posté le: 14 Sep 2009, 17:49 -> Sujet du message:

ah que yesssssssssssssssssssssssssssssssss!!!!!!!!
ça fonctionne impeccable tel + internet

merci beaucoup a tous ceux qui y ont contribuer
merci à ce forum

Tchuss du BZH

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

suuuupeeerrrrrr ben oui nous aussi on est contents pour toi Very Happy

Puisque résolu c'est avec le sourire que je ferme

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