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Message |
Alice+
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Juin 2011
Messages: 11
Localisation: Paris 20
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 Posté le: 08 Juin 2011, 19:49 -> Sujet du message: Inscription en NDI sur ligne FT à reconstruire ( URGENT ) |
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Bonjour au Cercle des Aliciens,
Impatient d'attendre la mutualisation effective dans la fibre optique, je me suis inscrit à l'offre ALICEBOX PLUS en NDI.
La ligne du logement que j'occupe a été fermée il y a presque 4 ans car ne supportant plus les services ADSL. Après expertise, la ligne devait être reconstruite localement entre le boitier de raccordement de l'immeuble et le sous-répartiteur de l'immeuble voisin de 200 mètres. Cette opération n'a jamais été faite par l'opérateur historique 
Puis-je l'obtenir enfin de l'opérateur historique par cette nouvelle inscription à l'offre ALICEBOX PLUS ?
Nota : j'attends une réponse plausible avant de prendre le rendez-vous via le lien envoyé par ALICE pour une intervention de France Telecom à mon domicile. Merci d'avance !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 08 Juin 2011, 20:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour Alice+ et Bienvenue sur C-Alice,
Indique moi en MP l'adresse exacte du logement et je jèterais un oeil sur l'éligibilité de la ligne.
Il faut que la ligne ait une continuité métallique pour pouvoir fonctionner et donc pour pouvoir s'abonner. Si ligne incomplète , la demande de souscription est vouée à l'échec ... et tu risques des galères.
Le mieux pour ne pas prendre de risque est de demander une ouverture de ligne fixe à FT puis après l'ouverture et avoir vérifié que la ligne fonctionne (tonalité et appels possibles dans les 2 sens) là on peut s'abonner à l'adsl chez qui on veut.
http://assistance.orange.fr/les-frais-de-mise-en-service-de-la-ligne-telephonique-4113.php
Faire autrement , surtout si comme tu le soupçonnes il y aurait un souci probable c'est prendre un risque inutile.
Certes cela a un coût, mais sinon çà ne marchera pas.
Mais je jète un oeil, si tu me donnes les info en MP
EDIT : ceci dit si tu as déjà soucrit à l'offre Alicebox, les dès sont jetés et il va falloir faire avec, tu ne peux plus intervenir directement toi maintenant.. tu dois suivre la procédure proposée.
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Alice+
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Juin 2011
Messages: 11
Localisation: Paris 20
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| Posté le: 08 Juin 2011, 20:27 -> Sujet du message: |
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Merci de la réponse interactive !
C'est fait pour le MP .
Le lendemain de mon inscription des réminiscences, j'ai donc envoyé à ALICE une demande de rétraction en mode recommandé avec AR. Mais j'ai reçu entre-temps par e-mail le lien pour la prise de RDV avec FT.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 08 Juin 2011, 22:37 -> Sujet du message: |
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ahh ok, tu as fait une rétractation à l'offre.
voir ma réponse en MP (2èem épisode)
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 08 Juin 2011, 22:52 -> Sujet du message: |
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En fait, non je ne trouve rien au numéro de la rue/étage/et numéro du logement indiqué.
Je te conseille donc si tu as demandé une rétractation à l'offre d'attendre qu'elle soit bien effective ... vraiment attendre , sinon tu risques là aussi des ennuis à répétition si l'opération n'est pas close.
Puis ensuite de demander à FT une ouverture de ligne fixe (sans parler d'adsl)
Et quand elle fonctionnera cette ligne fixe, que tu auras bien la tonalité, et que tu pourras recevoir et emettre des appels, et bien alors seulement à ce moment là, tu pourras souscrire à l'offre adsl de ton choix.
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Alice+
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Juin 2011
Messages: 11
Localisation: Paris 20
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| Posté le: 09 Juin 2011, 10:30 -> Sujet du message: |
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Un autre MP vient d'être envoyé ce matin.
Mais FT peut réouvrir directement du central téléphonique, l'ancienne satanée ligne qui est caduque pour l' ADSL 
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Alice+
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Juin 2011
Messages: 11
Localisation: Paris 20
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| Posté le: 14 Juin 2011, 11:38 -> Sujet du message: |
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Le service Clients de ALICE vient de me contacter par téléphone. Un rendez-vous est prévu avec France Telecom. Il sera confirmé seulement dans le cas d'une reconstruction de ligne possible = nouveau câblage
A SUIVRE...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 14 Juin 2011, 15:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour Alice+
Il faudrait que tu précises exactement ce que tu souhaites !!
tu as deux demandes contradictoire :
- une demande de rétractation
- une demande de rendez-vous pour un branchement
si les deux ordres se contrarient, je te laisse supposer ce qui va se passer ...
Donc il faut impérativement dire ce que tu veux et de manière précise, ferme et définitive et surtout très très rapidement sinon la demande de construction de ligne sera partie et tu ne pourras plus changer d'avis !! Merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 14 Juin 2011, 18:47 -> Sujet du message: |
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Ta confirmation de rétractation a bien été prise en compte.
Tu ne peux plus revenir en arrière maintenant..
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Alice+
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Juin 2011
Messages: 11
Localisation: Paris 20
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| Posté le: 14 Juin 2011, 18:58 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Ta confirmation de rétractation a bien été prise en compte.
Tu ne peux plus revenir en arrière maintenant.. |
On évite peut-être des problèmes d'installation 
Votre forum mériterait le label Qualité 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 14 Juin 2011, 19:03 -> Sujet du message: |
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| Alice+ a écrit: | | Votre forum mériterait le label Qualité |
Ahh c'est une idée à soumettre à Free (Iliad) là 
EDIT : c'était un joke ma réponse bien sûr, on ne mérite rien , on fait de l'entraide par conviction, pas pour des récompenses , heureusement d'ailleurs.
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Alice+
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Juin 2011
Messages: 11
Localisation: Paris 20
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| Posté le: 15 Juin 2011, 01:06 -> Sujet du message: |
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Et donc la fibre Free ou d'Alice me guette maintenant. 
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