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ricopc
Reine/Roi de Coeur
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 Posté le: 08 Juil 2011, 12:59 -> Sujet du message: Problème: plus de connexion depuis ce matin ! |
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bonjour tout le monde!
je suis abonné alicebox Initial à 20 euros par mois. J'ai comme box une V4. Depuis ce matin, je n'ai plus du tout de connexion.
Sur la box, j'ai le chenillard lent, puis rapide puis le rectangle qui clignote plusieurs fois, puis de nouveau le chenillard rapide (et ainsi de suite!). L'heure n'apparait pas.
J'ai débranché-rebranché plusieurs fois la box, c'est toujours pareil, idem pour la vérification des branchements.
J'ai également testé ma synchro avec une vieille box (AOLbox), j'ai la synchro fixe.
Je précise que je suis sur le GSV95 et que hier soir ca fonctionnait sans problème.
Que se passe t-il? Qu'est ce que je dois faire ?
Merci beaucoup!  
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un freenaute
Modérateur
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| Posté le: 08 Juil 2011, 13:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Est-ce que l'AOLbox peut te dire sur quoi elle est connectée (tu as le net avec ?) ? Il s'agit peut-être d'une erreur de câblage...
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...révolutionnaire 
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
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| Posté le: 08 Juil 2011, 13:02 -> Sujet du message: |
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non je n'ai pas le net, il faudrait rentrer certains paramètres de ma connexion alice, et je ne sais pas du tout comment faire ça!
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
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| Posté le: 08 Juil 2011, 13:07 -> Sujet du message: |
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Si la box est paramétrable tu peux essayer ça : http://www.free.fr/assistance/2253-avec-un-modem-adsl.html
Mais ces paramètres ne fonctionneront que si tu es bien chez Alice.
Sinon contacte le 1033 pour obtenir la visite d'un technicien itinérant.
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
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| Posté le: 08 Juil 2011, 13:39 -> Sujet du message: |
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je viens d'appeler le 1033, je suis tombé au bled, apparemment il y a une panne sur mon répartiteur GSV95, en cours de résolution....
Je suis sceptique! J'ai du mal à le croire...il m'a demandé de patienter...
Qu'en pensez-vous? Comment vérifier s'il y a un problème sur mon répartiteur ? Existe t-il une météo réseau sur free/alice ?
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
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| Posté le: 08 Juil 2011, 13:50 -> Sujet du message: |
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free-reseau.fr (non officiel)
Mais elle recense les DSLAM isolés du réseau ou totalement HS, pas les pannes de sous-entités du matériel (ce qui est possible ici).
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
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| Posté le: 08 Juil 2011, 13:57 -> Sujet du message: |
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| Sur ce site aucune trace du gsv95...
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 08 Juil 2011, 14:09 -> Sujet du message: |
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Comme je l'ai dit les DSLAM de ce NRA sont tous joignables.
La page : http://www.free-reseau.fr/gsv95
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
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| Posté le: 08 Juil 2011, 14:22 -> Sujet du message: |
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que me conseilles tu de faire alors ? De rappeler le 1033 ?
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
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| Posté le: 08 Juil 2011, 16:05 -> Sujet du message: |
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| Sinon, envoyez moi en MP votre numéro de ligne, que je puisse faire quelques vérifs.
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 08 Juil 2011, 16:21 -> Sujet du message: |
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je viens de rappeler, ils confirment bien que c'est un problème sur GSV95 et qu'il faut patienter.
Je t'envoie malgré tout un MP avec les infos, merci d'avance!
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Aurell
Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181
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| Posté le: 08 Juil 2011, 16:58 -> Sujet du message: |
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Ouais, en effet, il y a un soucis sur votre équipement, mais pas le même que ce que vous avais dit la hotline.
Bref, c'est transmis à l'instant
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
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| Posté le: 08 Juil 2011, 17:09 -> Sujet du message: |
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| ok... quel est la nature exact de ce souci ?
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Aurell
Consultant ADSL
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Messages: 1181
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| Posté le: 08 Juil 2011, 19:45 -> Sujet du message: |
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C'était sur votre DSLAM.
C'est rétabli là
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ricopc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011
Messages: 515
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| Posté le: 08 Juil 2011, 20:14 -> Sujet du message: |
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Après reboot, tout refonctionne, c'est parfait! Merci beaucoup!
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