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vl64130 Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mar 2018 Messages: 5
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Posté le: 07 Mar 2018, 15:18 -> Sujet du message: [Résolu] plus de TV avec alicebox !! |
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Bonjour,
depuis ce matin(j'habite le 64 ) impossible de reçevoir la TV ...aucune chaine ...j'ai 1 alicebox initial V5; le boitier TV clignote sur "alice" et l'ecran "pas d'image disponible " J'ai fait reboot MAIS aucun résultat Merci de votre aide
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 07 Mar 2018, 15:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour vl64130 et Bienvenue sur C-Alice,
Je viens de vérifier on ne voit pas d'incident majeur dans le 64.
https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/
Tu as bien pensé à redémarrer le boitier ADSL également ?
_________________ .
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vl64130 Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mar 2018 Messages: 5
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Posté le: 07 Mar 2018, 17:13 -> Sujet du message: |
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bien sur !
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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vl64130 Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mar 2018 Messages: 5
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Posté le: 07 Mar 2018, 17:30 -> Sujet du message: |
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aliceadsl saturé au niveau service client 1033, donc pas de reponse Est ce que c'est 1 panne de la box tv V5 ,?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 07 Mar 2018, 17:31 -> Sujet du message: |
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Fais le test de branchement en câble Ethernet, comme conseillé, cela permettra de voir si c'est ton boiter TV qui est en panne ou non.
_________________ .
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vl64130 Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mar 2018 Messages: 5
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Posté le: 07 Mar 2018, 18:02 -> Sujet du message: |
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Comment est relié le boitier TV à la box Adsl ?
j'ai branché le plug TV sans la prise ethernet et j'ai mis 1 cable ethernet independant de la prise ethernet la la box TV DIRECTEMENT sur l'adsl (car mes 2 plugs n'arrivaient pas a se coordonner ) L'afficheur alice(qui marque les heures ) marche normalement , c'est le decodeur TV qui s'allume directement sur "alice "qui clignote et pas d'image sur ecran TV
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 07 Mar 2018, 18:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour, à mon avis, il faut que tu appelles le 1033 pour faire des tests avec eux et faire échanger le décodeur, il semble qu'il ait un problème
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 07 Mar 2018, 19:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
J'arrive à peine chez moi et je viens de constater une MAJ du FirmWare du décodeur TV de mon Alicebox version 1.6.17..
Peut-être un rapport avec la panne de vl64130 !?
En tout cas , chez moi ça fonctionne et je n''ai pas vu de changement particuliers de fonctionnement .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 07 Mar 2018, 21:58 -> Sujet du message: |
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Surement un rapport avec le conflit TF1/FAIs + Canal
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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vl64130 Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mar 2018 Messages: 5
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Posté le: 07 Mar 2018, 22:14 -> Sujet du message: |
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YOUPIIII j'ai eu le service client au 1033 ou j'ai eu 1 mr tres sympa (abdel ) qui m'a dépanné a distance :
IL faut appuyer sur la touche on/of (en haut a droite de la telecommande )assez longtemps pour que le message FIRMWARE s'affiche , puis laisser la box se reinitialiser .C'est tout simple mais il faut le savoir !
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 07 Mar 2018, 22:26 -> Sujet du message: |
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Parfait si c'est résolu, tu peux éditer ton 1er message et insérer [résolu] dans le titre
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#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez
Dernière édition par mickeul16 le 10 Mar 2018, 13:59; édité 1 fois |
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 10 Mar 2018, 12:17 -> Sujet du message: |
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mickeul16 a écrit: | Surement un rapport avec le conflit TF1/FAIs + Canal |
Très probable .
Soit un message qui s'affiche avec la marche à suivre .
Soit un paramétrage automatique pour forcer les chaines du groupe TF1 en mode TNT .
Quoi qu'il en soit , tout fonctionne encore normalement (chaines et replay) jusqu'à la fin du mois (date effective de fin de contrat) .
MSG
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Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
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