Problème messagerie infonie

lagagoule · Lapin blanc Inscrit le: 03 Avr 2007 Messages: 43

bonsoir a toutes et tous .

il y a bien un probléme de serveur pour certaines adresses mail.

celà fait 24 heures pour une de mes adresses .

j'ai eu le service technique qui m'a bien confirmé un probléme de serveur pour différentes

adresse au 1033 les techniciens de alice sont au courant .

il faut attendre Sad

sirius1974 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Nov 2009 Messages: 30

3 jours sans messagerie ça fait long quand même. Pourvu qu'Alice réagisse vite

leo76

Bonjour,

Je suis dans le même cas avec une adresse aliceadsl.

Par contre j'ai deux autres adresses aliceadsl qui passent bien ainsi qu'une avec libertysurf.

Allez comprendre pourquoi, mais free est long à réagir au problème.

Bonne journée.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

moi qui possède mon propre serveur mail, je peux vous assurer que ce n'est pas toujours facile de trouver ce qui ne va pas quand le serveur tombe en rade

Et encore je ne gère pas des milliers d'adresses

Les techniciens sont surement à pied d'oeuvre meme si ce n'est pas dit Wink

sirius1974 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Nov 2009 Messages: 30

je ne doute pas qu'ils vont tous faire pour réparer.

leo76

Bonjour

Bonne nouvelle, la messagerie est de nouveau opérationnelle.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

super alors Smile

lagagoule · Lapin blanc Inscrit le: 03 Avr 2007 Messages: 43

bonjour ,

en tout cas pas pour moi pour l'instant toujours . Crying or Very sad

Erreur de serveur : 0x800CCC90

même avec la webmail d'alice Sad

La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Laughing

ironbutterfly · Lapin blanc Inscrit le: 17 Juin 2011 Messages: 3

en ce qui me concerne c'est depuis Lundi matin que je n'ai plus acces a ma boite mail sur Alice , que ce soit via outlook ou en directe, 5 jours donc, rien que cela. 4 coups de telephone au service qui va bien (1033) et toujours la meme reponse "petit probleme de serveur nous vous invitons a patienter". Je ne m'etais pas encore aperçu qu'Alice patientait pour prélever ses mensualites sur mon compte par contre. D'autre part depuis le debut de 2011 (y a t'il relation de cause a effet.....), je ne fais que rencontrer problemes sur problemes avec ce FAI. Plus d'acces internet pendant 48h - " il y a une panne de serveur nous vous invitons a patienter" - coupures de reseau toutes les 1 a 2 minutes "nos techniciens sont en train de reparer nous vous invitons a patienter" etc!!!! C'est bien gentil tout ça mais cela finit par devenir plus qu'agaçant. Quand aux reponses des opérateurs sur le 1033, elles sont toujours aussi laconiques que leur accent d'ailleur. On a franchement l'impression que l'on se moque totalement du client. Est ce une volonte deliberee pour nous faire basculer chez ..........Free??? Qu'ils en soient rassurés ce ne sera pas le cas, mais bien plutot une émigration chez la concurrence, SFR ou autre! Mouton certes mais j'aime choisir celui qui me tond! Twisted Evil

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir ironbutterfly

Que tu sois mécontent, on peut le comprendre, (et on compatit ) mais ce n'est pas une raison pour flooder sur le forum : inutile de copier/coller ton message à plusieurs endroits...

Appèle le service client au 1033, là c'est Alice officiel, nous, Le Cercle des Aliciens, nous ne sommes qu'un petit forum d'entraide, on ne pourra rien pour toi, sur ce sujet.

Il y a une panne, nous n'en sommes pas cause. Raler ici ne sert à rien.

Ps : accessoirement, merci d'aérer ton texte .

ironbutterfly · Lapin blanc Inscrit le: 17 Juin 2011 Messages: 3

Bonsoir Busyspider
certes je comprends et admets votre réponse. Cependant en ce qui concerne Alice comme je l'ai ecrit j'en suis a appel par jour avec chaque fois la meme reponse. J'ai donc tenu par ce geste (peut etre maladroit) a informer le plus de monde possible, non pour trouver de l'aide car je sais que vous n'y pouvez helas rien, mais pour insister sur le fait que cette societe ainsi que celle qui l'a racheté, se moquent totalement de ses clients! Il faut le dire nous ne sommes pour eux que des moutons a tondre, et comme le dit si bien leur pub BE FREE!!!!! Evil or Very Mad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ceux qui n'ont pas accès avez vous pensé à re-actualiser vos pages internet ?

fermer et ouvrir à nouveau le navigateur, si besoin vider le cache, supprimer les cookies (et les recréer ensuite) pour le site Alice.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

@ironbutterfly:
pourtant la hotline t'a donné les bonnes infos, tu n'as pas besoin d'avoir les infos techniques, tu y comprendras quoi si on te dit que le kernel de l'OS du serveur a généré une erreur de pagination dans le buffer????

il y a communiquer et communiquer, et Alice a été pertinent de te dire que c'était un serveur, qu'il fallait patienter

Ils ne pouvaient ni te donner de délai (on ne peut pas prévoir à l'avance combien de temps va prendre une maintenance ou un dépannage surtout si c'est logiciel), ni te donner les détails

Si la concurrence te donne le discours inverse (et c'est faux , j'ai déjà eu à faire à certains d'eux, ils ne savent pas les délaisnon plus), ce sont des menteurs

Voila la mise au point que je voulais faire en tant que technicien informatique indépendant

sirius1974 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Nov 2009 Messages: 30

Comme toi ironbutterfly je n'ai plus accès a mes mails que ce soit via alice ou Thunderbird et aussi depuis 1 semaine ceux qui m'écrivent on leur mail qui leur reviennent et cela commence aussi a me déranger. Tu n'ai pas le seul dans ce cas.... donc patience.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

C'est bizarre, j'avais l'impression que tout remarchait moi.

qui est encore dans ce cas, qui confirme que cela ne fonctionne PAS le courrier, le webmail pour lui ? merci de venir témoigner.

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