[résolu] [Chenillard lent suite à activation ] Erreur HA53

maggo · Lapin blanc Inscrit le: 14 Oct 2014 Messages: 22

Bonjour,

Toujours bloqué sur étape de l'intervention FT. Une petite question ils mettent longtemps avant d'intervenir ?
Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Si tu as reçu un numéro de GAMOT via ton email de contact indique le nous en MP, on devrait pouvoir intervenir à ce niveau.

Indiques le nous sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

maggo · Lapin blanc Inscrit le: 14 Oct 2014 Messages: 22

oups en mp

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour les infos envoyées, non cela ne correspond pas
Un numéro de Gamot commence par Sxxxxxx

On va attendre alors ..

maggo · Lapin blanc Inscrit le: 14 Oct 2014 Messages: 22

bonjour,

j'ai ma ligne depuis 17h, extra. Par contre je viens de voir que je n'ai pas la TV alors que quand j'avais fais ma demande avec le test de ma ligne et j'avais droit à alicebox initial. Est-ce normal?

merci

cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Super si ta ligne fonctionne Smile

Avec l'offre Alicebox Initial que tu as bien comme offre Alice : on peut avoir la TV et je pense que la qualité de ta ligne le permet

Tu as branché le boitier TV ?

les branchements en images si cela peut t'aider

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-initial-presentation-installation-configuration.php

maggo · Lapin blanc Inscrit le: 14 Oct 2014 Messages: 22

bonjour,

c'est bon pour la TV c'est arrivé un peu plus tard dans la soirée. Hier j'ai reçu ce mail pour mon problème :
"Paris, le 03/11/2014

Madame, Monsieur,

Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Alice.

Nous avons effectué un de test de position* afin de vérifier nos installations.
Cette vérification a été réalisée et a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction vient don c d'être transmise aux techniciens réseau : nous vous remercions de bien vouloir patienter le temps de cette intervention, pouvant durer jusqu'à 7 jours ouvrés.

A noter : Une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne ADSL dans les prochains jours. Nous vous invitons donc à laisser votre Alicebox branchée.

Nous vous rappelons que vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment l'évolution de votre ticket d'incident technique en vous rendant sur votre compte assistance Alice à l'adresse suivante http://console.aliceadsl.fr/?link=assistance.

Au nom de toute l'équipe Alice, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations."

cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Ahh ok, merci pour ton retour.

En fait c'étaient les équipements de Free qui avaient un problème et problème résolu donc

On va donc passer également ton sujet en [résolu]

Bonne continuation Smile

Cdt

Ps : j'ai volontairement pas verrouillé le topic.

PS² Pour ceux qui pensent avoir un souci similaire, merci d'ouvrir un autre sujet, rien que pour vous.

maggo · Lapin blanc Inscrit le: 14 Oct 2014 Messages: 22

en tout cas merci pour tout
cordialement

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