[Résolu] Pb ELIG_NOK sur ouverture de ligne Alice ADSL

dieinbattle · Lapin blanc Inscrit le: 03 Fév 2006 Messages: 17

oui nickel
par contre, j'arrive pas à modifier l'adresse de livraison avec le lien recu dans le premier mail (le 14/0 Cool

J'ai erreur d'authentification dans la case de modification de la ma ville de livraison.
Vous auriez une idée ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Je ne sais pas, mais je vais tacher de me renseigner.. Des nouvelles dès que j'en ai.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Il nous faudrait plus de détails pour identifier le souci et rapidement car dans peu de temps l'envoi du colis sera généré et il sera trop tard pour modifier.

Tu fais quoi, à quel endroit et quel message d'erreur , merci

dieinbattle · Lapin blanc Inscrit le: 03 Fév 2006 Messages: 17

j utilise le lien envoyé par alice dans ma boite mail pour modifier l adresse d envoi. impossible de le faire. la case "ville me donne erruer d authentification

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok je transmets.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon c'est vrai que c'était trop tendu comme timing.. et là ce n'est plus possible de modifier.. par contre ce que tu pourras faire .

Tu laisses faire la première présentation par UPS qui sera faite à l'adresse d'installation.

Ensuite UPS va laisser dans la boite aux lettres une petite fiche jaune InFoNotice et là avec un référence indiquée sur ce papier jaune tu pourra téléphoner à UPS et définir avec eux d'une 2ème présentation à une autre adresse.

Tu vas bientôt recevoir par email et par SMS le numéro de suivi UPS. Tu ne peux rien faire tant que la première présentation n'a pas eu lieu.

Garde bien près de toi ton mobile de contact enregistré pour Alice. UPS appelle parfois le jour de la livraison s'il ne trouve personne au domicile, il appelle parfois aussi avant de venir..

Donc tu aura le livreur en direct et tu pourras encore mieux t'arranger avec lui.

Normalement on doit pouvoir en 2ème présentation avoir le lieu de livraison souhaité (si bien entendu c'est dans la même ville ou dans le circuit de ce livreur)

dieinbattle · Lapin blanc Inscrit le: 03 Fév 2006 Messages: 17

je rentre dimanche en ile de france pour le boulot
la nouvelle ligne alice est en vendée ...

Ils déposent en relais ensuite ?
ca reste combien de temps surplace ?
si ca repart , on resilier sans frais ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu as encore un peu de temps avant samedi, si la box est partie, tu la recevras jeudi ou vendredi
si elle part jeudi, ça décale d'une journée, donc samedi au plus tard Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

dieinbattle · Lapin blanc Inscrit le: 03 Fév 2006 Messages: 17

box recue hier
ligne active ce matin
merci pour tout

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Voilà qui est parfait on va clore ton sujet en résolu Smile

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