WORLDONLINE

[papick]

Bonjour j'ai bloqué mon adresse e-mail @worldonline en voulant modifier mon mot de passe. La procedure de recuperation de mot de passe ne fonctionne pas non plus. il n'y a aucun e-mail de contact sur le site aliceadsl. Avez vous de votre coté un contact à me donner chez Free puisque free a recupere alice ? merci

[Busyspider]

Bonjour papick et Bienvenue sur C-Alice.

On va tacher de t'aider ... le contact cela peut être nous qui allons faire l'intermédiaire pour essayer de t'apporter une solution.


Tu es encore abonné Free ou Alice ? ce compte LibertySurf est associé à un compte Alice (actif) ou inactif. (libre)

La nuance peut etre utile pour l'aide.

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification


- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne) de ton abonnement (Alice ou Free)

- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement

- l'email concerné (ne pas indiquer son mot de passe qui reste confidentiel)


PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

[Busyspider]

Bonjour

Sinon tu as l'assistance officielle si cela te convient mieux .. là tu as un contact Free !

http://www.free.fr/assistance/541.html

[Busyspider]

Bonjour à tous

Je m'adresse à tous, car le demandeur

Il y aura toujours des choses qui m'étonneront, toujours, même après 10 ans dans la chaîne d'entraide bénévole.

Pourquoi une personne demande de l'aide avec insistance ??? (plusieurs messages sur Twitter, un message sur le formulaire de contact du site) des conseils donnés en retour de s'inscrire sur le forum, ce qui finit par être fait, des conseils de poster la demande sur la forum, là aussi c'est fait ..

On suppose avec tout cela, que le problème est important, en tout cas on le détecte comme tel et on met toute notre bonne volonté pour proposer notre aide. Rien d'exceptionnel non plus, nous sommes un forum d'entraide, donc là pour aider.

Et que constate t-on ? et bien rien justement .. La personne n'est pas revenue , n'a pas envoyé les informations demandées pour que l'on puisse l'aider.. rien le silence !

Alors soit le problème n'était en définitive pas si invalidant que cela.. soit la personne a résolu son problème et on la félicite..

Par contre son insistance à vouloir nous demander de l'aide, mériterait au moins un simple retour pour signaler que le problème n'a plus court .. au minimum..

Bon WE à tous.
Soyez prudents sur les routes .

[Coplan]

Bonsoir Busyspider.

Je suis d'accord avec toi. J'irai même plus loin. Il n'y a rien de plus frustrant que de se décarcasser pour aider que de voir le "demandeur" disparaître sans "laisser d'adresse".

Je connais ça dans un autre domaine. Ce qui me met hors de moi c'est que j'arrive à donner mes coordonnées sans suite. Ce n'est plus frustrant, c'est pire. On accorde notre confiance à ces "gens là" et ils ne donnent pas suite. Après on s'étonne de "visites" indésirables.

Tu comprends pourquoi je n'interviens plus, ou presque, sur ce forum. Pourtant il y en a beaucoup qui comptent sur notre aide. J'ai très envie de les aider, mais... je m'abstiens. Dommage pour eux !

Pardon, mais devant l'incompétence de certains, je me tais. Pourtant il y a de quoi réagir très violemment. Je ne veux citer personne, mais ils vont se reconnaître. C'est sur !

[Busyspider]

Hé oui l'entraide c'est une aventure .. . c'est passionnant par bien des aspects, mais on en accepte aussi les aléas (sinon on ne ferait pas)
D'un autre côté, on ne peut pas généraliser, pour une personne qui manque à l'appel...