Mes Pages perso ont disparu...

Uttini

Hello.
Voilà, c'est simple : je rentre de vacances, je clique sur le lien pour aller sur mes pages perso hébergées par chez.com et... y'a rien. Pages inexistantes. Surprenant, pourtant, il y a un peu de trafic régulièrement sur mes pages et je les mets à jour au moins une fois par mois.
Serait-ce une nouvelle manœuvre pour me faire allez chez Free ? Comme la disparition de mon hotspot free wifi ? Y-a-t-il une vraie réponse à ce problème ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Uttini,

Indique moi en MP le nom de ton site perso et je vais tacher de me renseigner. Juste le nom de la page (aucun mot de passe évidemment, je ne suis pas habilité à les connaitre)

Ma page de test chez Com s'affiche bien actuellement (pour info)

Tu es encore abonné Alice ou chez Free ou bien plus du tout abonné ni chez Alice ni chez Free ? si abonné indique aussi, ton numéro Alicebox ou Freebox (numéro géographique) et ton email de contact ..

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Ahh la nuit porte conseil Smile

Je viens de regarder à nouveau ta config FTP (et le message erreur) , dont tu m'as donné copie en MP et tu indiques en login/USER ton email de contact Alice, alors qu'il faut indiquer le nom du domaine de la page web en fait ... donc actuellement ce n'est pas le bon nom et pas de @ surtout !

>> revoir ta configuration FTP

http://www.busyspider.fr/Alice-pages-perso-chez-com-aide-migration-serveurs-free.php#parametres_connexion_ftp

Uttini

OK. MAis ça n'explique pas la disparition de mes pages. Je ne faisais pas la mise à jour par le FTP de toutes manières, j'utilisais un CMS Guppy que je mettais à jour en ligne.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Certes, mais si tu te connectes en FTP avec le bon login , est-ce que cela fonctionne ? et vois tu l'arborescence de tes dossiers en ligne sur le serveur ou non ?

As tu un fichier index.html ou index.php à la racine qui représente ta page d'accueil ?

Uttini

Non. Rien ne marche.
J'ai essayé de me connecter à mon compte directement chez Chez.com et ni mon login ni mon mail Aliceadsl ne sont connus (je note systématiquement tous mes identifiants dans un fichier crypté pour être sûr de les avoir sous la main si je les oublie). Comme si mon compte n'avait jamais existé.
Et j'ai essayé comme tu disais, en mettant le nom de mon site dans le gestionnaire de site de Filezilla plutôt que mon adresse mail (ça marchait comme ça avant, puisque c'était ce qui était déjà enregistré dans Filezilla depuis un bail mais bon...) et ça ne marche pas.
L'assistance de Alice m'a répondu qu'ils n'avaient pas assez d'informations pour me répondre sur ce dysfonctionnement et que je devais appeler le 1033.
Je suis allé voir sur l'espace abonné Alice pour avoir mes paramètres page perso (qui sont différents, on me propose un login ftp a 10 chiffres !) et rien ne fonctionne non plus.
Bilan : je l'ai dans le baba.
Je suis pas content.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je vais tacher de me renseigner voir ce qu'on peut faire, mais je ne promets rien ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Uttini

OK...
Pourtant je faisais du ménage régulièrement.
La récupération, ce n'est pas un problème, j'ai une sauvegarde complète qui remonte à décembre dernier (j'en faisais deux par an). Par contre, je voudrais bien remettre tout ça en ligne quitte à supprimer la partie forum qui était selon eux spammée, il faut que je recrée un compte ?

anton · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533

Bonsoir,

oui ! tu suis les conseils de Busyspider dans son 1er message et tu regardes son tuto qu'il a mis en lien. Tout est bien expliqué et c'est une des meilleures/gratuites solution.

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