brider a 2 megas par leur faute

azur71 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 61

bonjour tous le monde voila depuis le 4 janvier je suis brider a 2 megas alorq qu'avant j'avais 5 megas et 1020 en upload tous ca parce que j'ai appeler le 1033 pour leur signaler un dysfobctionnement de la telephonie.

Donc il m'ont dit qu il allait faire le necessaire et le jour meme en essayant un autre telephone je m'apercois que cela fonctionne tres bien. Je leurs est expliquer mais il ne comprenne pas .

J'ai appeler le 1033 le 3 janvier et bridage de ma ligne le 4 janvier alorsqu'entre temps le jours meme c 'etait mon telephone qui fonctionner mal et malgré plusieurs appels depuis toujours bloquer en 2 megas.

Alors comment faire pour retrouver mon debit lors de mon inscription c est a dire synchro de 6200/1020 et maintenant 2438/166.

Je suis desesperer merci de votre aide

Edit :

J'ai édité ton message pour faire des interlignes (et des fins de phrases, ouf faut prendre sa respiration pour te lire ! ) . Pense à le faire la prochaine fois . Merci Smile

> A lire avant de poster - consignes à respecter

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

à tout hasard , si tu te retrouves en clavier querty par mégarde, (d'après ton post on dirait bien) fait ce raccourci clavier pour basculer à nouveau sur le clavier azerty

ALT + MAJ

azur71 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 61

oui busy excuse pour les fautes mais comment faire pour retrouver mon debit initial? car apres plusieurs appels au 1033 ils n'ont pas l'air de bouger beaucoup merci de ton aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Tu as bien vérifié ta synchro sur le modem ? Tu as bien redémarré l'Alicebox ? quelle modèle de box ?

Tu as vérifié dans le code source, qu'il y avait un profil de bridage correspondant à ce que tu trouves ?

> Profil de bridage

Le hic, c'est qu'Alice a du surement payer la demande à FT pour brider ta connexion et qu'il va surement falloir re-payer pour débrider Confused

azur71 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 61

oui je vient de verifier ma synchro 2438/163 et dans le code source c est marquer profil 4 et dessous 128 alors qu'avant il n'y avait rien et mon modem est le hitachi avec 2 antennes et bien sur que j'ai redemarrer mon modem pour voir mais rien c est pour cela que je me tourne vers vous pour m'aider

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

donne voir les lignes exacts du code source sur le bridage , stp

celles là

<input.type="hidden" name="env[newCustomerProfile]" value="xxxxxxx">
<input.type="hidden" name="env[newDownStreamRate]" value="xxxxxxx"> Débit bridé en down
<input.type="hidden" name="envenv[newUpstreamRate]" value="xxxxxxx"> Débit bridé en UP

azur71 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 61

input type="hidden" name="env[newCustomerProfile]" value="PROFIL_2">
<input type="hidden" name="env[newUpstreamRate]" value="256">

hier j'etais en profil 4 et upstream 128 bizarre

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

tu n'as pas cette ligne ?
<input.type="hidden" name="env[newDownStreamRate]" value="xxxxxxx"> Débit bridé en down

Je suppose que Pofil "2" veut dire 2 mega ? D'autres personnes peuvent confirmer ? Merci Smile

azur71 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 61

non busy je n'est pas cette ligne aurait tu les moyens de faire remonter mon dossier si possible?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Oui, envoies moi tes coordonnées en MP et je transmettrais. (email principal et Tél )

Juste pour infos donne les caractéristiques de ta ligne (longueur affaiblissement)

azur71 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 61

busy je revient de rappeler le 1033 a l'instant ont ma dit que ma demande de debridage etait en cours depuis hier mais apres toutes les conneries que j'ai entendu puis je leurs faire confiance? je te donne quand meme mon n de telephone en mp ou non?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ben, surtout faut pas faire de doublon, donc je te conseillerais d'attendre quelques jours et puis si tu ne vois rien venir, tu le signales ici à nouveau .

azur71 · Lièvre de Mars Inscrit le: 22 Déc 2007 Messages: 61

voici mes caracteristique de ma ligne

http://www.123adsl.com/test_eligibilite_adsl.php

joss2801 · Posté le: 13 Jan 2008, 18:49 -> Sujet du message:

Si une action est en cours au 1033 patiente ...

T'ont ils donné un délai pour ta demande ?

Edit : Faut que tu nous les recopie tes infos de lignes Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Sur dégrouptest cela dit aussi numéro non valide ?

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> ADSL Nu	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2, 3, 4, 5, 6 Suivante
Page 1 sur 6