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Alain-manoukian
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 1
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 Posté le: 26 Sep 2008, 11:02 -> Sujet du message: Angélique et Alice |
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Bonjour,
Alicien depuis quelques mois, après être passé par 9, j’ai rencontré autant de galères chez les 2 !
J’aimerai savoir ce que Mme BERGE va proposer aux clients d’Alice ?
Est-ce qu’on aura le droit à des interventions dans les deux heures ?
Est-ce qu’elle pense investir sur la formation des hotliners ? Car quand vous appelez c’est l’horreur…
La personne qui prend votre appel ne peut jamais vous répondre.
Voilà j’aimerai savoir ce qu’elle va proposer.
Merci
Alain
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 26 Sep 2008, 11:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour , c'est qui cette Mme Berge ?
Je connais Vanessa , la cerise du groupama , feu la mère denis mais pas de mme Berge 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 26 Sep 2008, 11:22 -> Sujet du message: |
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Ceci dit pour répondre à la question, Angélique n'est pas notre Directrice de la relation clients, on garde précieusement le notre Alice (PM) puisque nous sommes toujours "Alice " et pas Free .
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Dernière édition par Busyspider le 26 Sep 2008, 11:56; édité 1 fois |
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 26 Sep 2008, 11:28 -> Sujet du message: |
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Hi hi !
Oui mais nous les aliciens , on la connait pas vraiment .....il faudrait lui poser la question directe si c'est elle la nouvelle patrone pour la hotline
Après ce qui est agacant chez alice , c'est effectivement que le premier hotliner qui décroche en général il y connait pas grand chose ....après il passe le bébé à un autre niveau ......et la tout dépend .....du bon ou du moins bon .......mais tout cela étant gratuit ......faut pas être trop difficile 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 26 Sep 2008, 11:55 -> Sujet du message: |
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ah oui j'ai fait une erreur, je confonds La Relations clients (le parton de la hotline) et le Directeur des Realtions publiques ... mea culpa 
Mais nous ne sommes pas Freenautes, c'est tout ce qu'on peut affirmer pour le moment 
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le_moine
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 4
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| Posté le: 26 Sep 2008, 12:11 -> Sujet du message: |
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oui mais tu le seras bientôt , on le sera tous d'ailleurs , et ça j'en suis très content ! d'ailleurs , j'ai un autre abonnement en provaince ( chez free ) , et vous ne pouvez pas imaginer à quel point ça marche à merveille ( depuis 5 ans ) et quand j'ai affaire à la hotline et c'et très très rare , rien à voir avec l'incompétence des hotliners aliciens . En tous cas moi je pensais bien résilier Alice et passer chez free !! Parce que depuis mon abonnement , la blonde ne m'a fait que des mauvaises surprises ...
Alors bon débarras !! en plus , j'ai lu que ma région est dégroupée chez Free , alors je ne sais pas pourquoi je dois espérer rester client Alice si c'est pour en prendre plein la gueule !!
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 26 Sep 2008, 12:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour le_moine et Bienvenue sur C-Alice,
Et ben tu n'es pas tendre pour Alice toi  tu sais j'entends des échos de partout sur la résolution des soucis et quel que soit le FAI, il y a des choses qui ne plaisent pas et Free n'est pas épargné. Personne n'est ni tout blanc, ni tout noir.
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 26 Sep 2008, 12:37 -> Sujet du message: |
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Les personnes qui sont convaincues de la nette supériorité des services Free par rapport à Alice feraient sans doute bien de passer direct chez Free !
Pour le moment les entités sont séparées , réseau différent , hotline différente etc...
Et les clients qui veulent le service Free en restant Alice risquent d'attendre longtemps à mon avis !
Dernière édition par simba le 26 Sep 2008, 14:37; édité 1 fois |
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le_moine
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 4
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| Posté le: 26 Sep 2008, 13:30 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Personne n'est ni tout blanc, ni tout noir. |
mais bien sûre cher ami , sauf qu'il y en a qui sont noirs à une grande proportion , et il y en a qui sont plus blancs que noirs ...
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laurent94
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 2
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| Posté le: 26 Sep 2008, 19:33 -> Sujet du message: |
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| simba a écrit: | Bonjour , c'est qui cette Mme Berge ?
Je connais Vanessa , la cerise du groupama , feu la mère denis mais pas de mme Berge |
Oh là, ne me dit pas que tu ne connais pas la PDG du centre appel et la directrice des relations clients, c'est une charmante dame qui consacre tout son temps à ses freenautes et à répondre à leurs besoins 
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iraniae93
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 3
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| Posté le: 26 Sep 2008, 19:42 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Ceci dit pour répondre à la question, Angélique n'est pas notre Directrice de la relation clients, on garde précieusement le notre Alice (PM) puisque nous sommes toujours "Alice " et pas Free . |
Pour moi je ne veux plus rester Alicien, je souhaite devenir Freenaute car y a beaucoup des avantages avec Free par rapport à Alice et sutout que je vais avoir une directrice des relations abonnés toujours ravissante comme Angélique Berge qui prends bien soins des abonnés et cherche surtout leur satisfaction
Dernière édition par iraniae93 le 30 Sep 2008, 16:51; édité 2 fois |
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hilaldoso
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Sep 2008
Messages: 2
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| Posté le: 26 Sep 2008, 19:55 -> Sujet du message: |
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| le_moine a écrit: | oui mais tu le seras bientôt , on le sera tous d'ailleurs , et ça j'en suis très content ! d'ailleurs , j'ai un autre abonnement en provaince ( chez free ) , et vous ne pouvez pas imaginer à quel point ça marche à merveille ( depuis 5 ans ) et quand j'ai affaire à la hotline et c'et très très rare , rien à voir avec l'incompétence des hotliners aliciens . En tous cas moi je pensais bien résilier Alice et passer chez free !! Parce que depuis mon abonnement , la blonde ne m'a fait que des mauvaises surprises ...
Alors bon débarras !! en plus , j'ai lu que ma région est dégroupée chez Free , alors je ne sais pas pourquoi je dois espérer rester client Alice si c'est pour en prendre plein la gueule !! |
Bonsoir le_moine,
J'étais abonnée chez alice, j'ai vraiment galéré avec eux, que des pbs depuis le début, et je me suis dit à quoi sert de me casser la tête puisque le marché ADSL est plein d'autres FAI qui sont assez compétants, pour cela je me suis tournée vers Free qui m'ont fait vraiment oublié les mauvais moments passés avec Alice.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 26 Sep 2008, 19:59 -> Sujet du message: |
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Bonsoir iraniae93 et Bienvenue sur le forum,
Je m'en voudrais de donner des conseils pour l'un ou l'autre FAI, chacun fait ce qu'il préfère
Ceci dit je n'ai rien contre Angélique Berge ... je ne vois pas pourquoi d'ailleurs je pourrais porter un jugement je n'ai jamais été abonné Free.
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simba
Alice d'Or
Inscrit le: 07 Mar 2006
Messages: 2485
Localisation: LYON
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| Posté le: 26 Sep 2008, 20:29 -> Sujet du message: |
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Ou la la il y a tout le fan club d'angelique berge qui débarque sur le forum .......
Statistiquement bizarre !
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