Débit divisé par 2 suite à ligne FT coupée

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Bonsoir,

J'ai depuis plus de 3 ans un Comtrend 633 en dégroupage partiel.
Débit aux alentours de 10Mb/s depuis le début, sans problème particulier.

Il y a un mois, disparition de ma ligne FT pendant 3 jours: ligne affectée intempestivement à un autre abonné!
Suite au rétablissement de la ligne FT après moult appels, je constate un débit divisé par 2 aussi bien en montant qu'en descendant. Comme si le central auquel je suis raccordé c'était éloigné....

Qui plus est, de sérieuses difficultés pour reconnecter la box après une coupure tension: plusieurs minutes de tentative, suivi 2 fois sur 3 par une connexion ADSL mais pas VOIP. Obligé de répéter la manip n fois pour réussir à avoir et l'ADSL et la VOIP.

Quand la VOIP est absente, le "VoIP Action Status" est curieux:
[Line-1 NOT CONNECTED.]
[Line-2 CONNECTED.]
???

Bref, après avoir tenté à plusieurs reprises et sans succès de réclamer une intervention FT, le problème étant apparu après une de leur réparation (renvoi vers le FAI), j'ai appelé à plusieurs reprises le 1033. Manips variés autant qu'inutiles, y compris une reconfiguration complète du Comtrend avec tout un tas d'ennuis, tout ça pour m'entendre dire que tout est normal, ma ligne est super, pas perturbée, bref, je devrais être content!

Qu'en pensez vous? J'ai encore été obligé de relancer 11 fois ma box pour avoir ADSL et voix.

Merci d'avance.

Chris95 · Posté le: 26 Nov 2008, 12:15 -> Sujet du message:

Bonjour,

Dans un premier temps il serait intéressant que tu mettes les caractéristiques techiniques de ta ligne (en masquant ton numéro de téléphone), que tu trouveras sur le site de degrouptest.com .

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Et puis indiques avec précision le nom de ton offre Alice, car dégroupage partiel egale offre en zone dégroupée et pas en "non degroupée" comme tu as posté ici !

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Bonsoir,

merci de votre intèrêt pour mon problème. Excusez moi si j'ai posté dans le mauvais forum..

Caractéristiques de la ligne:

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

apres quelques tests sur ta ligne par nos specialistes, rien de bien concluant, donc 2 choses a faire de ton coté:

1er verifie bien tout tes branchements et ta prise telephone

2eme essais de forcé ton modem en adsl2+ pour voir ce que ca donne

tiens nous au courant Wink

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Bonsoir,

merci beaucoup.

J'ai déjà vérifié mes prises, resserrer les bornes, ..., mais je le referai

Quant au mode adsl2+, je veux bien, mais où est la commande? Mon Mode ADSL est sur "Multi", et le mode effectivement utilisé est le ADSL Mode G992_3_A Trained

Ce qui reste curieux, c'est que ces phénomènes sont apparus le soir même de la réparation de la ligne FT...
Ce soir, en rentrant, Phone 1 et 2 clignotait, il ne m'a fallu que remise sous tension pour récupérer ADSL et Voix...

Encore merci.

Alt-Tab · Posté le: 27 Nov 2008, 20:57 -> Sujet du message:

Bonsoir,

ADSL2+ = G992_5_A

Cdt,

Alt-Tab

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Merci.

Manip faite:

Premier reboot: temps de reconnexion aux environs de 3 mn, que l'ADSL, pas de voix ([Line-1 NOT CONNECTED.]
[Line-2 CONNECTED.] ) mais 7908kb/s en en descendant et 312kb/s en montant

Deuxième reboot: temps long aussi, ADSL et voix OK, 7180 et 300 kb/s.

Voili, voilou: a priori, progrès sur le débit descendant, le reste a peu près pareil.

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Bonjour,

quelques nouvelles: depuis 3 jours en ADSL2+, pas de déconnexion intempestive. Le débit reste comme indiqué ci-dessus: ça semble lus robuste.

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Bonsoir,

bon, après 3 semaines de tests, toujours le même type de difficultés: déconnexion toutes les 24 ou 48 heures, difficultés à se reconnecter avec ou sans voix, pas mieux au niveau débit.

Il faut toujours 3 ou 4 tentatives de reconnexions pour obtenir l'ensemble des services voix et adsl.

leobernard · Chapelier Toqué Inscrit le: 01 Sep 2005 Messages: 489

Bonsoir,

plus de 4 mois après le début de mes ennuis, toujours les mêmes phénomènes: déconnexions régulières, difficultés à se reconnecter en récupérant ADSL ET Voix (3 à 6 essais minimum durant 1 à 2 mn chaque fois).
A cela s'ajoute des difficultés à appeler au téléphone certains n° Free et Alice (mon fils et ma fille....): ça donne dans le vide sidéral, même si ça sonne chez le correspondant apparemment.

Ce type d'ennuis pourraient-ils être contourné par l'utilisation d'un autre type de box que le Comtrend? Voire par la nouvelle box type Free?

Invité ** · Posté le: 19 Mar 2009, 01:40 -> Sujet du message:

Bonsoir,

je viens de visualiser votre dossier et aussi de faire un test sur votre ligne.

j'ai effectivement vu que vous aviez bénéficié d'une réparation suite à une rupture de câble.

En ce qui concerne le test que je viens de lancer à l'instant je confirme que les VM ne démontrent aucunes anomalies sur la boucle locale actuellement. Stabilité électrique de votre ligne parfaite, et pas de détection capacitive pouvant démontrer la présence d'un condensateur dans votre installation.

voici donc le 'statut électrique' coté RTC que je peux vous transmettre à cet instant

Bonne soirée

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Pour le rese de tes questions il faufdrait que tu essais un autre modem.

willemijns · Posté le: 19 Mar 2009, 12:46 -> Sujet du message:

Invité ** · Posté le: 19 Mar 2009, 13:00 -> Sujet du message:

oui pardon , VM = Visualisation des Mesures

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