Probleme Téléphonie

Krang · Lapin blanc Inscrit le: 18 Sep 2004 Messages: 10

Bonjour j'ai actuellement un forfait tiscali 2048/256 avec telephonie voip mais j'ai des soucis avec la téléphonie. Gros problemes d'echo: lorsque je téléphone il n'y a pas de probleme, pas d'echo, par contre lorsque je reçois des coups de fils, que ce soit sur le numéro tiscali ou sur le numero france telecom, j'ai un echo très désagréable; j'ai parfois aussi des coupures. Avez vous déjà eu ce probleme? Comment l'avez vous réglé?
Une personne a répondu sur un autre topic qu'un firmware allait etre disponible. Est ce l'unique solution au probleme d'echo? De plus la triway est vraiment instable, souvent je suis obligé de l'éteindre et de la rallumer pour cause de plantage.

Merci d'avance pour vos réponses.

Fabrice · Posté le: 18 Sep 2004, 08:32 -> Sujet du message:

Pour l'écho je ne pense pas que cela sera résolu mais attends encore quelques jours, vers le 20/09, il devrait y avoir la MAJ de la boite.

C-Olivier · Posté le: 18 Sep 2004, 08:33 -> Sujet du message:

Salut

Pour le problème d'écho, la seule solution est en effet d'attendre le nouveau firmware qui va pas tarder...
Sinon de mon coté, ca fait bien 3semaines, voir plus (enfin je crois) , mais 3semaines sur, que je n'ai pas rebooter la triway, tout marche nikel...
Donc le problème de stabilité vient peut etre de ta ligne...
Quand tu parles de plantage, tu veux dire quoi ?

Krang · Lapin blanc Inscrit le: 18 Sep 2004 Messages: 10

ça veut dire que d'un coup ya le voip qui ne marche plus, ya l'alarme qui s'allume, que je suis obligé de reboot à l'interrupteur cette merde de triway. Parfois le réseau reste mais la téléphonie plante.

De toute façon ça va pas me saouler longtemps, j'ai récup le pass de niveau 2 sur le net, je vais faire des tests dans la section appropriée des réglages, notamment par telnet. Je n'attends plus rien de la hotline tiscali, et vu que c'est des incompétents*j'ai aucun remord à faire des tests sur l'interface de niveau 2. En plus ils essaient de faire peur en disant que ça peut ne plus faire marcher, n'importe quoi :rolleyes:

* Pas de dénigrements sans faits et explications. En bleu ça te plait ?

Cdt,
Pilou17

C-Olivier · Posté le: 22 Sep 2004, 20:02 -> Sujet du message:

bha si tu y connais rien et que tu trifouilles la dedans, il y a de grandes chances pour que tu ne puisses plus te connecter à internet ensuite....

Krang · Lapin blanc Inscrit le: 18 Sep 2004 Messages: 10

pilou17 · Posté le: 22 Sep 2004, 22:41 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Tout d'abord, officiellement, le port ethernet n'est pas sensé servir de port ethernet mais de port pour la VOD, c'est pour ça que tous les hotliners ont le discours OFFICIEL de dire que le port eth n'est fait pour ça et n'est pas sensé fonctionner...d'où les réponses par mails que tu as.... Wink

La documentation indique fonctionnement par port USB et non par Eth.

Secundo, l'attente sur la hotline, ça dépend des jours et des moments dans la journée, il faut éviter le WE et sinon c'est réponse en moins de 5 minutes l'AM voire même sans attente.... B).

Concernant Linux, le triway, pareil, n'est pas fait pour fonctionner avec ( pas de pilotes USB) donc pas de support dessus.

Pour le mot de passe niveau 1, c'est une boulette de l'agent. De plus le niveau 2 n'est pas sensé aussi exister...

De plus, des rumeurs indiquent que l' Eth ne fonctionnera plus suite maj firmware dans les jours à venir ( Cf forum Grenouille).

Bonne soirée.

@+

Scheissegal · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 283

aladin · Posté le: 23 Sep 2004, 08:39 -> Sujet du message:

Salut,

Surtout ne changez rien, Tiscali sont les meilleurs ! C'est pour cela qu'ils sont à vendre, que dis je brader car en général c'est comme ca que celà se passe quand les financiers s'en mêlent dans l'urgence.

Bonne journée

Krang · Lapin blanc Inscrit le: 18 Sep 2004 Messages: 10

QUOTE (Scheissegal @ 23/09/2004 à 08:19)

Non la tu te ridiculises, tu viens effectivement de poser 3 questions, dont tout le monde connait pertinament les réponses, et en plus tu t'offusques du fait que quelqu'un n'ai pas pu te fournir des informations qui ne sont pas à communiquer au client.

Voila en résumé ce qu'il y a a dire avec un peu moins de diplomatie que Pilou17 ne l'a dit.

Tout d'abord, ma question tu ne l'as pas vue donc tu ne sais pas ce que c'est, donc n'extrapole pas à partir de la réponse qui est à côté de la plaque, soit dit en passant.
De toute façon, tout le monde les connait les réponses c'est bien connu, c'est pour ça que la hotline est surchargée.
Ensuite les informations qui ne sont pas à communiquer au client, ça ce n'est pas à toi à en décider, par contre ils ont une obligation de résultat cf le procès contre AOL qui a fait jurisprudence. Or aucune solution n'est donnée pour corriger les problèmes, donc moi je me débrouille avec les moyens du bord à savoir essayer de comprendre le fonctionnement du triway.
Puisque tu prends un malin plaisir à faire référence au fonctionnement de tiscali, aux directives données aux hotliners, je vais faire de meme: tiscali communique sur le fait que c'est un modem ct-600 comtrend, or en allant sur le site de comtrend on voit certaines fonctionnalités du modem qui ne sont pas accessibles, on doit en penser quoi? publicité mensongère?
Ensuite avoir le pass de niveau 1 c'est JUSTEMENT des informations à communiquer au client, dans le cas contraire explique moi comment tu fais pour configurer le NAT ??????

Citation:

Aucun port ethernet n'est mentionné par conséquent, il n'y en a pas.

Tu le fais expres? ça s'appelle comment un port où on branche un cable RJ45? cherche bien derriere le triway tu vas le trouver :rolleyes:

Allez je crois qu'ici celui qui s'est ridiculisé et décrédibilisé c'est toi, je pensais que c'etait un forum d'entraide où l'on cherche des solutions pour résoudre les problemes, tout ce que je vois c'est que vous cautionnez ce qui se passe. C'est parfait, bonne continuation.

pilou17 · Posté le: 23 Sep 2004, 18:27 -> Sujet du message:

C'est un port video comme c'est indiqué dessus : VIDEO et non Eth.

Déscriptif du site :

Vision globale du branchement

Le Triway© Tiscali comporte en standard :
. 1 port USB sur lequel se branche l'ordinateur
. 1 port téléphonique sur lequel se branche le téléphone
. 1 port Vidéo sur lequel pourra se brancher un terminal de réception audiovisuel Tiscali

Il n'est nullement indiqué Eth.

Aigl0n · Posté le: 23 Sep 2004, 18:47 -> Sujet du message:

Un port Vidéo au "format" Ethernet.....

Krang · Lapin blanc Inscrit le: 18 Sep 2004 Messages: 10

site de comtrend, dans le catalogue, chapitre spécification:
Lan Interface: ethernet standard IEE802.3 10/100 base T
usb standard v1.1

Apres tiscali ils collent ce qu'ils veulent comme autocollant dessus, video ou autre.
Ya meme un zoli dessin avec marqué ethernet en gros...

Fabrice · Posté le: 23 Sep 2004, 22:33 -> Sujet du message:

Tu sais on leur a dit de dire que le port ethernet est un port pour la vidéo donc n'attends pas d'autres réponses.
Tu sais, le chef a toujours raison , etc....
Tu sais sur les forums ils disent qu'ils sont là à titre privé mais faut pas rêver, TISCALI est mon dieu, etc....et ils prêchent la bonne parole.

Scheissegal · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 283

C'est absurde ce que vous dites, effectivement la personne au téléphone vas pas vous dire "ouaais alors y'a un port éthernet qui marche très bien mais comme on va brancher autre chose dessus faut pas l'utiliser, et puis aussi on va vous filer les logs niveau 2, mais surtout vous me promettez de pas aller fouttre votre bronx dans les trucs de téléphonie préconfigurés..."

Notez quand même que le modem est en location et le propriétaire du modem (qui, soit dit en passant, n'a jamais proposé le modem Comtrend CT 600, mais bien le Triway) a le droit d'en faire ce qu'il veut, et même de vous le facturer en cas de détorioration volontaires.

Alors maintenant effectivement on peut jouer les enfoirés, vous filer les logs n2 et si ca marche plus, vous le facturer.

Donc branche ton modem en ethernet, mais va pas demander à la hotline de faire un SAV, ou alors tu as strictement rien compris.

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