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dave74 Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8
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Posté le: 19 Juin 2009, 13:36 -> Sujet du message: Puis-je faire ma demande de révocation maintenant? |
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Bonjour tout le monde,
Premier post sur ce forum,et j' aimerais avoir des renseignements sur le moment où je peux faire la révocation du prélèvement à ma banque.
Etant passé chez un autre fournisseur d' accès depuis le 12 Juin (ligne ADSL active), et lettre de résiliation RAR reçu par Alice le 15 Juin. Par contre dans mon espace abonné, il n' apparaît nulle part que la résiliation est en cours: dois-je renvoyer le modem de suite ou attendre. Je voudrais savoir si je peux faire cette révocation juste après mon prélèvement de ma facture de Juin 2009.
Voilà, je ne sais pas si j'ai été suffisamment clair, en espérant avoir une réponse rapidement, merci à vous.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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dave74 Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8
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Posté le: 19 Juin 2009, 14:44 -> Sujet du message: |
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Salut, Busyspider, merci de ta rapidité,
Donc si j' ai bien compris, j' attends que le prélèvement de Juin passe et ensuite révocation même si je n' ai aucune confirmation de résiliation d' Alice.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 19 Juin 2009, 14:50 -> Sujet du message: |
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si tu as résilié dans les normes, et que tu as reçu l'AR de la poste , oui.
Pour le retour matériel, le délai est de 15 jours après la date effective de résiliation. A faire donc très vite.
_________________ .
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dave74 Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8
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Posté le: 19 Juin 2009, 16:37 -> Sujet du message: |
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D' accord, mais la date effective c' est quoi pour Alice? :
La date de réception du RAR par Alice ou La date de réception du RAR + 10 jours par Alice. Désolé pour toutes ces questions mais je ne veux pas faire d' erreur inutile.
Merci pour les renseignements.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 19 Juin 2009, 16:42 -> Sujet du message: |
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a mon avis c'est la date de fin de ton abonnement chez Alice.
Mais pourquoi s'embeter, renvoi ton modem au plus vite , tu seras tranquille.
_________________ .
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dave74 Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8
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Posté le: 19 Juin 2009, 17:35 -> Sujet du message: |
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OK, donc je renvoie le modem, j' attends le prélèvement de ma facture de juin et je révoque. Par contre une petite question, ma facture de Juin correspond à mon abonnement de Mai , Juin ou Juillet ?Parce que si c'est Mai, il vont me réclamer le prorata du 1 au 15(ou 25) ce qui est normal. Par contre si c' est Juin ou Juillet, ils font comment pour me rembourser?
En espérant être clair.
Merci.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 19 Juin 2009, 17:47 -> Sujet du message: |
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on paye internet d'avance et les communications téléphonique a posteriori (normal on sait le mois suivant les dépenses)
Pour le reste de ta question, je ne sais pas.
_________________ .
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 19 Juin 2009, 17:55 -> Sujet du message: |
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Pour la facture de juin regardes. J'ai déjà reçu la mienne. Donc tu peux déjà voir ton banquier pour qu'il la règle et révoque ensuite. Ca doit être possible je pense.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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dave74 Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8
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Posté le: 20 Juin 2009, 01:12 -> Sujet du message: |
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Merci pour la réponse. Je vous tiens au courant pour la suite du process.
Merci à vous pour les renseignements, c' est super appréciable car même si on vous quitte, vous restez dispo.
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dave74 Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8
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Posté le: 23 Juin 2009, 19:16 -> Sujet du message: |
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Toujours pas de mail ou de lettre de confirmation de résiliation de la part d' Alice. Est- ce normal ou pas? Sachant que je ne suis plus engagé et client depuis Octobre 2006 donc pas de frais de résiliation.
Que penser et que faire?
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 23 Juin 2009, 19:19 -> Sujet du message: |
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Si tu tiens à avoir des problèmes tu fais comme tu sens.
On t'a donné tout ce qu'il convenait de faire. Libre à toi de le faire ou pas.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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dave74 Lapin blanc
Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8
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Posté le: 23 Juin 2009, 22:28 -> Sujet du message: |
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Ok keep cool, coplan.
J' ai tout renvoyé à Alice en AR plus révocation. C' est tout, je veux juste être réglo, qu' on me dise pas que je n' ai pas reçu la confirmation de résiliation.
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rene77 Lapin blanc
Inscrit le: 15 Avr 2009 Messages: 43
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Posté le: 24 Juin 2009, 00:04 -> Sujet du message: |
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dave74 a écrit: | Ok keep cool, coplan.
J' ai tout renvoyé à Alice en AR plus révocation. C' est tout, je veux juste être réglo, qu' on me dise pas que je n' ai pas reçu la confirmation de résiliation. |
Patience et tout se fera sans problème. J'ai envoyé ma lettre lundi 15 et ce matin, j'ai reçu un mail de confirmation de résiliation pour le 1er juillet prochain. Du coup ma console est désormais à accès réduit.
révocation prélèvement et envoi du modem effectués aussi. aucun appel au 1033 et tout se passe bien. Mon Iphone et forfait IDEO aussi. No stress !
Courage.
_________________ Ex Alicien alicebox V5 + 4h mobile |
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sub13 Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 753 Localisation: marignane 13
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Posté le: 24 Juin 2009, 09:24 -> Sujet du message: |
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bonjour
je crois avoir dans autre discussion que si tu résilies en utilisant le formulaire dans espace client, cela les informe par informatique et ils envoient un courrier .
sinon pour facture payée par avance (abonnement) je ne sais pas s'ils remboursent
tiens nous au courant
merci
_________________ Linux Ubuntu 8.04 - winXP / carte mère ASROCK K7S8X / Athlon XP2600 / Mem 512Mo / ATI Radeon 9550 / BBox dégroupage total |
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