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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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 Posté le: 23 Juin 2009, 15:57 -> Sujet du message: ADSL Nu vers Degroupage Total possible maintenant??? |
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Bonjour tout le monde.
Je suis en Adsl Nu chez Alice depuis 2007 et ayant fait un test sur Alicebox.fr ainsi que sur free.fr, j'ai vu j'etais degroupé depuis peu (exactement le 18 juin d'apres http://serge.31.free.fr/)
Est ce que la migration est possible sans risque dorenavant?
Le degroupage s'etant effectué en même temps chez free et alice sur mon NRA, je serais plutôt confiant mais je prefere demander l'avis des specialistes.
Merci d'avance.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 23 Juin 2009, 16:03 -> Sujet du message: |
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D'abord il n'y a pas de "migration" possible : si tu veut changer, il faut resilier ton abo Alice ND et reprendre un abo degroupage sur la V5 ...
Cette procédure a causé beaucoup de soucis lors du lancement de la V5, et nous n'avons eu aucune confirmation que cela fonctionnait correctement dorénavant ... donc à tes risques et périls ...
Joss
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 23 Juin 2009, 16:03 -> Sujet du message: Re: ADSL Nu vers Degroupage Total possible maintenant??? |
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| jandj a écrit: | Est ce que la migration est possible sans risque dorenavant?
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Bonjour,
Migration ? en changement d'offre d'Alice vers Alice ? çà m'étonnerait fort que cela soit possible.
Si migration il doit y avoir , elle se fera de manière automatique , sans aucune intervention de ta part.
Sinon, si tu veux aller chez Free, c'est une résiliation de l'offre Alice et un réabonnement chez Free (edit : ou comme le dit Joss en Alicebox V5) , avec surement certaines précautions entre les deux abonnements.
EDIT : et voilà, grillé par Joss  mais il dit comme moi de toutes manières !
_________________
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 23 Juin 2009, 16:10 -> Sujet du message: |
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Merci pour ces precisions.
C'est vrai que migration n'est pas le bon terme.
Je prefererai rester chez Alice vu les 4h vers mobiles comprises dans le forfait. Mais est ce que les boitiers CPL sont fournis avec l'alicebox V5 comme chez Free?
La resiliation de mon offre ADSL Nu et mon réengagement en Degroupage total peuvent ils se faire par le 1033 ou me conseillez vous de le faire directement sur le site alicebox.fr?
Par contre, je n'ai pas acces à "faire evoluer mon abonnement" sur mon espace abonné, est ce normal?
Beaucoup de questions, je sais, mais je veux etre sur de ne pas me tromper.
Merci d'avance.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 23 Juin 2009, 16:16 -> Sujet du message: |
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| jandj a écrit: |
La resiliation de mon offre ADSL Nu et mon réengagement en Degroupage total peuvent ils se faire par le 1033 ou me conseillez vous de le faire directement sur le site alicebox.fr?
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Il n'y a pas de réengagement. Tu résilies dans les règles de l'art et tu t'abonnes à la nouvelle offre si tu veux (à tes risques et périls et en laissant un temps assez long entre des 2 opérations, sinon gros risques de plantage)
| jandj a écrit: |
Par contre, je n'ai pas acces à "faire evoluer mon abonnement" sur mon espace abonné, est ce normal?
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OUI, c'est ce qu'on tente de t"expliquer, on ne peut pas changer d'offre
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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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| Posté le: 08 Juil 2009, 22:36 -> Sujet du message: Réponse d'Alice du passage ADSL nu à dégroupage |
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Monsieur XXX,
Nous avons bien reçu votre demande concernant une évolution de votre abonnement afin de bénéficier de l'offre Alice Box Dégroupage Total.
Après vérifications, nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez bénéficier de l'offre Alice Box Dégroupage Total.
Détails de cette offre :
- Un accès Internet jusqu'à 28 Méga.
-Une ligne téléphonique avec appels illimités vers les téléphones fixes de France et 87 destinations internationales.
-Un accès au bouquet Alice TV (sous réserve d'éligibilité IP-TV).
- Alice Music : Un catalogue de 300 000 titres musicaux et 30 000 albums à télécharger en illimité.
Cependant, nous procédons actuellement à une mise à jour importante de notre base de données, ce qui nous empêche de répondre dans l'immédiat à votre demande.
Nous vous invitons, donc, à consulter votre Espace Abonné ultérieurement, à l’adresse suivante :
http://espace-abonne.aliceadsl.fr/
Dès que cette offre sera disponible, il vous suffira de suivre les recommandations qui vous seront proposées.
Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 1033 (disponible 7j/7, 24h/24, appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine).
Monsieur, nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
Audrey
Service Clients Alice
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 09 Juil 2009, 14:24 -> Sujet du message: |
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Bonjour kaineaubi,
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
Tu pourrait ptet ecrire quelque chose qui viens de toi non ? 
joss 
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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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| Posté le: 15 Juil 2009, 23:26 -> Sujet du message: présentation |
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Bonsoir,
Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt mais beaucoup de changement dans ma vie. Je prends donc le temps.
Je suis chez Alice depuis le début, belle aventure mais parfois agaçante.
J'habite dans le Nord et je bosse avec des ados en grande difficulté.
Alice pour moi :
Le + : le service depuis le départ et pour le moment. Ca marche....
Le - : au 1033 d'avoir des filtreurs qui répètent leur texte par coeur. Surtout quand j'ai détecté ma panne et qu'ils ne voulaient pas m'écouter (un fil "débranché" au répartiteur de FT.). J'ai dû demander à un copain de chez Ft pour aller voir.
Les coupures intempestives parfois.
L'attente de passer en dégroupé... pour avoir la TV et payer moins cher.
Clients depuis le départ et ne pas être reconnu comme VIP (points fidélités) ; j'ai failli divorcé pour Bouyges.
Voili, voilà.
Sinon, merci à vous de faire vivre ce site, on se sent moins seul.
Kaineaubi.
"Que la Force soit avec vous..."
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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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| Posté le: 23 Juil 2009, 20:31 -> Sujet du message: "Un nouvel espoir" : adsl nu en dégroupé |
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Bonjour à Toutes et à Tous,
Du nouveau pour moi. Vraiment par hasard, je suis allé sur mon compte concernant mes factures et je constate 29,95€ au lieu de de 34,95€. Bizarre. Je vais sur le :
"Votre suivi d'activation ADSL"
Les étapes ci-dessous vous informent de l'état d’activation de votre inscription à l'offre Alicebox.
Suivi d'activation
L'activation de votre ligne comprend 6 étapes
Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mardi 20 septembre 2005
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom mercredi 22 juillet 2009
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Alicebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.
Cool !!!
Du coup, je vais sur reciprock. Je constate que je peux accéder au cadeau Alice Plug Classic Duo. Vu le nombre de points que j'ai depuis 2005. Commande acceptée. Re cool !!!
Je devrai recevoir soit la nouvelle box avec le décodeur ou le décodeur TV. Bon, augmentation du débit, TV en plus et facture mensuelle en moins.
Je suis content. Dommage qu'Alice n'envoie pas un petit mail. Culture de Free ???
Tout ça pour témoigner que cela fonctionne aussi ; il faut prendre son mal en patience.
Kaineaubi
_________________
Cordialement,
Kaineaubi.
Ex-Alicien, Freeman Revolution depuis janvier 2011. |
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 23 Juil 2009, 20:42 -> Sujet du message: |
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Tu es passé en DT sur le réseau Free.
Tu ne recevras pas de nouvelle box maintenant, ce n'est pas encore d'actualité.
Sinon oui, tu passes à 29,95€ par mois, ce qui est tout-à-fait équitable.
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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| Posté le: 26 Juil 2009, 12:47 -> Sujet du message: Suite... |
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Bonjour,
Suite au passage de l'ADSL nu au DT (Free)
Plusieurs choses :
1) je suis bien sur le réseau de Free
2) augmentation du débit : 10 à 11 Mo
3) plus de téléphone Voip, le voyant est éteint
rien malgré plusieurs remise en route du modem
suis allé dans la console administration
téléphonie : état matériel ok
état ligne : erreur
teste sonnerie : ok
Internet fonctionne
4) J'ai envoyé un mel au service client pour leur demander de m'envoyer le décodeur TV
5) J'attends...
Je vous tiens au courant pour que les autres aliciens (dans mon cas) puisse savoir ce qui peut arriver.
Merci.
Kaineaubi
_________________
Cordialement,
Kaineaubi.
Ex-Alicien, Freeman Revolution depuis janvier 2011. |
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 26 Juil 2009, 15:02 -> Sujet du message: |
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kaineaubi : pouvez vous m'envoyer votre numéro de ligne par message privé ?
En ce qui concerne la TV, il va encore falloir patienter un peu
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 26 Juil 2009, 19:32 -> Sujet du message: |
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Votre ligne n'étant pas encore déclarée migrée, la VoIP ne peut pas suivre [automatiquement].
Je viens de faire le nécessaire, cela devrait être OK d'ici 48h après un reboot de la box.
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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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| Posté le: 26 Juil 2009, 19:48 -> Sujet du message: merci |
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Re bonjour Boïl,
C'est du service ultra rapide.
Alors un très grand
MERCI
pour votre aide.
Très cordialement.
Kaineaubi.
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Cordialement,
Kaineaubi.
Ex-Alicien, Freeman Revolution depuis janvier 2011. |
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jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
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| Posté le: 26 Juil 2009, 20:54 -> Sujet du message: |
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Bonjour tout le monde.
Y a t'il un calendrier du passage de Alice en ADSL Nu vers le reseau free en DT car je pars en vacances mercredi pour 1 semaine et demie ?
Je voudrais aussi savoir si je dois rebooter moi meme mon modem ou si l'installation se fait automatiquement.
Merci de vos reponses. Bonne soiree.
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