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Message |
Betan
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juil 2009
Messages: 22
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 Posté le: 10 Juil 2009, 10:35 -> Sujet du message: [Résolu] Résiliation Alice : délai tenu? |
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Bonjour,
Je me présente rapidement...je suis un freenaute qui est en train de déménager (toujours pour free) chez un ancien locataire Alice.
Voilà, je m'adresse directement à vous, spécialiste d'Alice!
L'ancien locataire m'a dit qu'elle avait fait sa demande de résiliation le 23/06/09 et que cela devait être effectif le 10/07/09
Comme je veux être en dégroupage Total chez Free, il faut attendre que la ligne soit effectivement résiliée.
Savez-vous combien de temps met Alice à Résilier une ligne?
Merci beaucoup pour votre aide.
Betan
EDIT : en fait je déménage dans 5 jours et j'aimerai optimiser mon déménagement de ligne sans avoir recourt à l'ouverture d'une ligne par FT
Dernière édition par Betan le 20 Juil 2009, 08:57; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 10 Juil 2009, 11:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour Betan,
 | Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.
Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice
... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation. |
Suis juste venu te saluer en attendant qu'un spécialiste puisse t'aider.
_________________
.
 ............... |
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Betan
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juil 2009
Messages: 22
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| Posté le: 10 Juil 2009, 12:01 -> Sujet du message: |
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Merci.
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Stetta86
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Sep 2008
Messages: 28
Localisation: vienne (86)
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| Posté le: 10 Juil 2009, 14:37 -> Sujet du message: |
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bonjour betan ,
bon je ne suis pas un spécialiste mais je ne pense pas que cela gène car quand on change de fai, on s 'inscrit puis on attend l' activation de l' offre puis on résilie l' ancien FAI
pour ta seconde question, alice n' est pas très rapide, moi je suis en cours de résiliation depuis le 01/07 date demandée lors de mon courier recu le 04/06 et à ce jour je suis toujours en statut en cours de résiliation
_________________
ex : alicebox pirelli DT, tv sagem V2 6,7 M |
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Betan
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juil 2009
Messages: 22
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| Posté le: 10 Juil 2009, 14:48 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
En fait, il faut absolument attendre qu'elle résilie sa ligne sauf si je passe par la construction d'une ligne FT (55€)
Flute de flute, si la résiliation prends tu temps! Il y a peut-être plusieurs cas (Alice -> alice, Alice -< free, dégroupage total...)
Quelqu'un à d''autres expériences?
P.S. : Stetta86, tu pourrais faire un essai pour moi stp? Tu vas sur www.free.fr, en haut à gauche dans testez votre ligne, tu mets ton numéro de ligne et tu me dis ce qui est écrit. Si c'est résilié, tu devrais voir ....NDI d'affiché.[/b]
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Betan
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juil 2009
Messages: 22
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| Posté le: 10 Juil 2009, 15:46 -> Sujet du message: |
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J'ai téléphoné au service client d'Alice qui me dit que la résiliation est bien effective.
Mais pour Free, la ligne n'est toujours pas résiliée...
Qui croire? 
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Stetta86
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Sep 2008
Messages: 28
Localisation: vienne (86)
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| Posté le: 10 Juil 2009, 16:25 -> Sujet du message: |
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oui je peux, je viens d 'essayer de tester ma ligne et je peux m' inscrire
je pense que le résultat est normale car je suis déjà connecter chez mon nouveau fai
_________________
ex : alicebox pirelli DT, tv sagem V2 6,7 M |
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 12 Juil 2009, 01:17 -> Sujet du message: |
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| Betan a écrit: | J'ai téléphoné au service client d'Alice qui me dit que la résiliation est bien effective.
Mais pour Free, la ligne n'est toujours pas résiliée...
Qui croire? |
Pouvez vous m'envoyer un message privé en y indiquant :
- votre numéro de ligne actuelle
- votre nouvelle adresse
- le numéro de l'ancien locataire
?
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Betan
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juil 2009
Messages: 22
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| Posté le: 13 Juil 2009, 21:13 -> Sujet du message: |
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| Je viens de t'envoyer une réponse...par MP
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 13 Juil 2009, 22:32 -> Sujet du message: |
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Betan :
c'est un cas un peu spécial.
Pour le coup, vous pouvez vous abonner à Free dès maintenant, malgré le fait que l'inscription ne propose pas total NDI.
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Betan
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juil 2009
Messages: 22
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| Posté le: 14 Juil 2009, 00:26 -> Sujet du message: |
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Je ne comprends pas trop...
C'est le fait que ce soit Alice?
Ils sont en cours de résiliation ou ??
Je tente une inscription avec l'adresse?
Merci d'avance Boïl
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 14 Juil 2009, 00:27 -> Sujet du message: |
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| Vous faites une inscription en dégroupage total avec le numéro que l'ancien locataire vous a fourni.
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Betan
Lapin blanc
Inscrit le: 10 Juil 2009
Messages: 22
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| Posté le: 14 Juil 2009, 10:18 -> Sujet du message: |
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Ok, je fais la procédure de déménagement puis inscription en passant par le numéro de téléphone et non par l'adresse (pour une construction de ligne)?
J'ai un mois calendaire ou 30 jours entre ma demande DEM et la validation de mon inscription? Ou pas?
MEeci beaucoup!!!
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 14 Juil 2009, 10:36 -> Sujet du message: |
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Je ne suis pas spécialiste des déménagements mais j'ai lu , sur forums , qu'il est préférable de résilier son ancien abonnement et d'en souscrire un nouveau . Tu peux après , suite à ton réengagement un remboursement des frais de résiliation , s'il y en a .
Quelquefois il y a des "pertes" et le déménagement se passe mal .
Voir si quelqu'un peut le confirmer .
_________________
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EstevanT
Alice d'Or
Inscrit le: 16 Juil 2007
Messages: 3128
Localisation: Ma planète a explosé.
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| Posté le: 14 Juil 2009, 12:21 -> Sujet du message: |
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| Fabrice a écrit: | | Je ne suis pas spécialiste des déménagements ... |
Bonjour,
Il me semble que notre ami Boïl soit meilleur spécialiste  que nous tous réunis ... et s'il donne des indications, c'est qu'elles sont fiables .... et ce sont ses instructions qu'il faut suivre et pas d'autres.
merci à tous, de ne pas embrouiller ce post par vos commentaires, c'est surement déjà un peu plus compliqué que la normale, ce n'est pas la peine d'en rajouter.
Le Staff C-Alice.
_________________
Cordialement, Estevan.
19 ans, expert en MS-DOS, Windows 3.x, Windows 4.x (95/98/ME).
Live-CD Windows 95 à votre service !
Dépannage informatique THOUVEST |
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