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Alain31
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 74
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 Posté le: 15 Juil 2009, 12:18 -> Sujet du message: Perte Voip suite migration ND vers DSLAM degroupé |
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- HITACHI AH4021 V2
- FAI Alice
- Ligne non dégroupée
Bonjour
Depuis 48 heures, j'ai perdu le signal Voip ( Led éteinte ), et ceci en dépit des différents reset effectués.
Je conserve pourtant ma connection internet.
Je peux aussi recevoir des appels.
Mais impossible de téléphoner.
J'ai vu sur le web une méthode qui consiste à vérifier les parametres mgcp, malheureusement elle ne s'adresse qu'à ceux disposant de la version firmware 1.
Sur la V2, je n'ai pas d'onglet voice pour éventuellement reconstruire la ligne voip si elle est déffecteuse.
Peut-être avez-vous une idée sur le sujet, ou une piste ?
Merci à vous
Clt
edit Francois38: j'ai modifier ton titre pour plus de clareté
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 15 Juil 2009, 12:27 -> Sujet du message: |
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les appels que tu recois sont sur ta ligne FT?
si tu appuies 2 fois sur la touche # tu bascules sur la ligne tel?
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Alain31
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 74
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| Posté le: 15 Juil 2009, 12:42 -> Sujet du message: |
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Oui, mes correspondants utilisent mon numero FT et non pas celui d'alice.
Et enfin, j'ai la tonalité FT si ##.
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 15 Juil 2009, 13:35 -> Sujet du message: |
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ca ressemblerais a un modem HS, mais si quelqu'un peut confirmer j'ai un doute.
Quoique je pense a un truc....
Peux tu verifier ton ip? (Proxad ou Ls?)
_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2009, 13:37 -> Sujet du message: |
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Bonjour Alain31,
Pourrais tu nous dire quel est la version firmware que tu as sur ta console ?
Voir tuto Console et en haut "Version logiciel"
et puis aussi ton NRA de rattachement stp merci.
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Alain31
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 74
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| Posté le: 15 Juil 2009, 15:51 -> Sujet du message: |
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| bullitt a écrit: | ca ressemblerais a un modem HS, mais si quelqu'un peut confirmer j'ai un doute.
Quoique je pense a un truc....
Peux tu verifier ton ip? (Proxad ou Ls?) |
Celui-ci date d'environ 1 an et je serais aussi surpris qu'il soit HS.
J'en ai utilisé un autre à l'époque de libertysurf et qui a rendu de loyaux services durant 5 ou 6 ans.
Si je me connecte en première page sur la console ( nouvelle), j'ai ceci dans le satut :
- Etat de la connexion : Connecté
- Type de connexion : IP0A
Et pour Busyspider
Je n'ai pas compris la question, j'en suis désolé.
Lorsque je me connecte sur 192.161.1.1, j'ai bien l'environnement de la nouvelle console, à l'image du lien "tuto console";
Par conséquent , j'imagine qu'il s'agit du firmware 2 ?
J'ai installé, en remplacement, ce nouveau modem il y a presqu'un an et sans manipulation aucune.
Je ne comprendrais pas pourquoi subitement, le firmware ne serait plus d'actualité ? 
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Alain31
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 74
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| Posté le: 15 Juil 2009, 15:59 -> Sujet du message: |
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Complément pour Busyspider
Version logiciel : 2.0.6
Modéle : Alice Box AH4021 (V2)
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2009, 16:03 -> Sujet du message: |
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Indique moi le numéro qui est inscrit en haut à droite
tu as çà toi ou pas tout à fait cette version ?
Version du logiciel 2.0.4
et pour le NRA
http://www.c-alice.com/phpBB2/tester-sa-ligne-sur-degrouptest-et-ou-ariase-vt8758.html
sur Degrouptest , fait le test avec ton numéro de tél
(attention de décocher la case : ne pas me rappeler, tout en bas de la page)
et indique le nom inscrit ici
Restez informé sur votre central téléphonique XXXXXX
_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2009, 16:04 -> Sujet du message: |
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| Alain31 a écrit: | Complément pour Busyspider
Version logiciel : 2.0.6
Modéle : Alice Box AH4021 (V2) |
Ok je pense avoir ma réponse
donne le NRA pour confirmer , merci.
_________________
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Alain31
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 74
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| Posté le: 15 Juil 2009, 16:11 -> Sujet du message: |
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Version du logiciel 2.0.6
et pour le NRA
3156UNI
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2009, 16:20 -> Sujet du message: |
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Pour le moment on ne peut pas faire grand chose à part te conseiller de redémarer ton modem et si la téléphonie ne revient pas de rebooter (redémarrer) régulièrement (deux fois par jour) le modem.
Logiquement la téléphonie devrait revenir au plus tard dans les prochains jours. Faut qu'on confirme nos hypothèses.
ps : tu dis que tu étais non dégroupé ? quel était le prix de ton abonnement ?
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Alain31
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 74
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| Posté le: 15 Juil 2009, 16:35 -> Sujet du message: |
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Oui, non dégroupé.
Sur mon compte "alice", j'ai 2 numéros, 1 attribué par alice et le second par FT, que j'ai préféré conserver en cas de soucis majeurs.
Pour le prix, il est de 24.95 "officieusement" mais en réalité je paye environ 30,00 €.
Je pense que cette différence vient du fait que la téléphonie a été intégrée depuis et que les mises à jour des anciens comptes libertysurf n'a pas été effectuée sur la partie administration clients.
Mais bon, peu importe.
Je vais faire un test depuis la console "Restaurer la configuration d'origine", en espérant que celà ne va pas compliquer encore plus les choses.
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 15 Juil 2009, 16:42 -> Sujet du message: |
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Ca ne sert a rien.
Patiente comme te l'a demandé Busy, cela devrait revenir d'ici peu de temps.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Alain31
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 74
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| Posté le: 15 Juil 2009, 16:59 -> Sujet du message: |
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Ok, pas d'autre choix de toute façon.
Je donnerai suite le cas échéant.
Merci pour vos interventions.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juil 2009, 17:07 -> Sujet du message: |
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oui oui, vient nous dire si tu as retrouvé la téléphonie . Tiens nous au courant, merci.
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