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Message |
mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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 Posté le: 14 Nov 2005, 09:19 -> Sujet du message: Cable manquant |
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bonjour à tous, voilà ça fait depuis début septembre que j'ai reçu mon terminal triway v2, le problème c'est qu'à l'arrivée du colis il manquait le cable phone permetant de relier le téléphone au triway pour téléphoner gratuitement...
J'ai envoyé un courier au service clients de bordeaux, j'ai appelé plusieurs fois (sans réussir à joindre la hotline, sauf une fois où l'ont m'a dit que le cable ne pouvait pas être envoyé à part et qu'il fallait donc que je renvoi mon triway actuel et tout ses cables pour en recevoir un autre, mais cette communication avait été coupé malheuresement), et pour finir j'ai envoyé des e-mails sur le site Alice.
Que dois-je faire pour obtenir ce maudit cable phone ? S'achète-il en magasin comme la fnac ? france télécom ou autre ?
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pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 14 Nov 2005, 09:39 -> Sujet du message: |
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tu branches directement ton téléphone sur le modem ( Sortie Phone1) et basta.
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automgen
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 37
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| Posté le: 14 Nov 2005, 09:48 -> Sujet du message: |
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| pilou17 a écrit: | | tu branches directement ton téléphone sur le modem ( Sortie Phone1) et basta. |
Tu peux brancher directement ton téléphone si tu disposes d'un câble RJ11 mâle-mâle. Sinon, ce câble vaut 2 Euros dans le commerce ( dans une longueur de 2 mètres).
Voir prix sur le lien suivant:
http://fr.kelkoo.com/b/a/ss_rj_11.html
A+ JP
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mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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| Posté le: 14 Nov 2005, 10:33 -> Sujet du message: |
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ok merci bien 
jviens d'essayer de brancher mon ancien cable qui me permettait de relier mon modem 56k a la prise téléphonique (je pouvais retirer ce qui me permet de fixer le cable sur la prise > je sais pu comment ça s'appelle  ) mais ça ne marche pas, j'en déduis donc que ça n'est pas un RJ-11
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mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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| Posté le: 14 Nov 2005, 21:02 -> Sujet du message: |
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| une question juste pour ma culture comment différencier un cable RJ-11 mâle mâle d'un autre cable ?
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benjamin620
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 2266
Localisation: Poitiers
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| Posté le: 15 Nov 2005, 10:25 -> Sujet du message: |
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oups je me suis trompe
r
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Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji
Dernière édition par benjamin620 le 15 Nov 2005, 13:37; édité 1 fois |
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mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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| Posté le: 15 Nov 2005, 13:31 -> Sujet du message: |
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vu que tiscali (car je suis passé à l'adsl avant le rachat) a oublié le cable phone lors de l'envoi du colis et qu'ils sont un peu overbooké je vais m'acheter ce fameux cable RJ-11 mâle mâle 
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automgen
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 37
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| Posté le: 15 Nov 2005, 14:07 -> Sujet du message: |
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| mgk a écrit: | ok merci bien
jviens d'essayer de brancher mon ancien cable qui me permettait de relier mon modem 56k a la prise téléphonique (je pouvais retirer ce qui me permet de fixer le cable sur la prise > je sais pu comment ça s'appelle ) mais ça ne marche pas, j'en déduis donc que ça n'est pas un RJ-11 |
Normalement ce type de câble devrait correspondre, sauf si il y a un filtre entre les deux connectiques ( certain modem olitec de chez wanadoo avait ce montage un gros cylindre monté en serie).
Sinon si tu as juste un câble avec deux connectique RJ11, cela devrait fonctionner.
A+ JP
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 15 Nov 2005, 14:22 -> Sujet du message: |
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Moi il me manquait la clé pour reseter le routeur SAGEM 1400W.Je l'ai demandé mais jamais reçue.Quelqu'un m'a une fois dit, mais pas 2, qu'ils ne font pas les pièces détachées.
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Dernière édition par Fabrice le 18 Nov 2005, 18:57; édité 1 fois |
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mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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| Posté le: 15 Nov 2005, 15:04 -> Sujet du message: |
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[quote="automgen"] | mgk a écrit: | ok merci bien
jviens d'essayer de brancher mon ancien cable qui me permettait de relier mon modem 56k a la prise téléphonique (je pouvais retirer ce qui me permet de fixer le cable sur la prise > je sais pu comment ça s'appelle ) mais ça ne marche pas, j'en déduis donc que ça n'est pas un RJ-11 |
Normalement ce type de câble devrait correspondre, sauf si il y a un filtre entre les deux connectiques ( certain modem olitec de chez wanadoo avait ce montage un gros cylindre monté en serie).
Sinon si tu as juste un câble avec deux connectique RJ11, cela devrait fonctionner.
A+ JP[/quote
j'ai le CT-633 de chez Comtrend comme triway ! wait and see
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mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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| Posté le: 18 Nov 2005, 18:13 -> Sujet du message: |
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j'ai acheté le cable RJ11 mâle mâle et ça ne marche pas 
j'ai pu qu'à essayer de contacter la hotline pour me procurer un cable PHONE pour alicebox...
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automgen
Lapin blanc
Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 37
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| Posté le: 18 Nov 2005, 19:04 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
As-tu rentré tous les paramètres pour ta Voip ?
Tu as bien ton N° de Tel Alice Box à 10 chiffres et la Clé de sécurité à 18 chiffres (9 groupes de 2 chiffres) ?
Ainsi que ton code de raccordement ADSL Option A ou B ?
Si tu as tout ces éléments tu va sur "Démarrer" " Programmes" "Alice" "Assistant de configuration" pour compléter ton installation.
Ceci est valable pour activer la VoIP pour alice box.
Ensuite tu redemarre ton Ordi et par la même occasion éteind ton Alice Box attends 30 sec et rallume là.
A+
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mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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| Posté le: 18 Nov 2005, 20:43 -> Sujet du message: |
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oui j'ai tout les paramètres et je les avais rentré lors de l'installation (sans téléphone connecté au port phone 1)
tout à l'heure j'ai juste mis le cable que je venais d'acheter et j'ai relancé le routeur triway
Le problème précis, c'est que je n'ai pas tonalité dans le téléphone (que ce soit la tonalité alice ou france télécom). J'ai testé mon téléphone sur l'alicebox de mon cousin (qui lui a un cable phone qui lui a été fourni par alice).
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mgk
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 388
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| Posté le: 26 Nov 2005, 14:42 -> Sujet du message: |
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après tout mes tests (Achat de deux cables RJ-11 male male > pas au meme endroit et de taille différente) aucun des deux ne fonctionnent ! mon téléphone n'est pas en cause puisqu'il marche sur le CT-633 de mon cousin. J'ai tenté de brancher les cables RJ-11 successivement sur la sortie Phone1 puis Phone2.
Le fait que le cable phone n'était pas dans le colis est peut-être du à un routeur défaillant au niveau des sorties phone non ? (même si ceux ci clignote correctement)! peut-être m'a-t-on refilé un routeur qui a fait un tour par le SAV Alice !
En tout cas je vais tester le cable phone que mon cousin a et je vais tester les cables que j'ai acheté chez lui pour voir ce que ça donne... Je vous tiens au courant
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DAIG
Chapelier Toqué
Inscrit le: 27 Aoû 2004
Messages: 487
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| Posté le: 26 Nov 2005, 16:29 -> Sujet du message: |
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| Cherche ailleurs, apparemment cela ne vient pas du cable.
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