Problèmes de connexion internet sagem 3302(v1)

Mickaell · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juil 2009 Messages: 49

Problème constater depuis 2 semaines. Obliger de rebooter a la fois le pc et le modem pour avoir une connexion qui fonctionne correctement. Bien entendu j'ai appeler la hot line ( 10 33 ), qui m'ont fait vérifier les filtes adsl, les branchements du modem, du pc, il m'on fait mettre en adsl1 au lieu de l'adsl2. J'ai même changer de port ethernet ( port qui est utilisé normalement pour la TV Alice ), mais rien y fait, toujours obliger de reboot le modem.

Voici la marque du modem que j'ai actuellement:

- Modèle Alice Box F@st3302 (v1)
- Version du logiciel 2.0.4

Voici mon abonnement actuelle:

- AliceBox à 29,95 €/mois
- Autour de 8 méga

Voici la config de mon pc:

- Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU
- E4500 @ 2.20GHz
- 3 GO ram
- 500 Go x 2
- Nvidia 8600 GS
- Windows Vista Edition Familliale Prenium

Cordialement,

Mickael.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu as tenté une réparation avec le DVD d'installation?(remettre un firmware plus ancien puis mise à jour vers le plus récent en auto)

Mickaell · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juil 2009 Messages: 49

Mickaell · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juil 2009 Messages: 49

Je comprend pas, j'ai ma connection internet qui se coupe toute seul au niveau de la connexion ethernet ... Pourtant tout est branché correctement ...

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

le telephone fonctionne?
Que donne l'acces a l'interface du modem quad tu constates le probleme?

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Mickaell, communique moi par MP ton numéro de tel, mais sans grande conviction de mon coté, mais bon ca coute rien de jeter un oeil Rolling Eyes

Mickaell · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juil 2009 Messages: 49

@ bullitt:
- Le téléphone fonctionne très bien sans être branché sur la box d'alice.
- Je n'y est pas du tout accès, je suis obliger pour cela de reboot le modem.
C'est comme si mon navigateur ne trouvait pas la page.

@ loupioc:
- Je vous donne tout cela en mp, merci d'avance.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bon de mon coté au niveau de la Boucle locale , pas de défaut constaté Wink

Mickaell · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juil 2009 Messages: 49

Oki, merci d'avoir pris le temps de regarder loupioc. Franchement je comprend pas ce qui ce passe :s

Hornet

Euh que je récapitule voir si j'ai bien compris...

TU perd la navigation de façon aléatoire, et tu es obligé de rebooter ton modem pour la récupérée?

Ton voyant synchro s'éteint ou clignote t il a ce moment?

La VOIP fonctionne ou pas a ce moment?

Accède tu à l'interface modem a ce moment?

Cela te fait-il ca depuis la MAJ en 2.0.4? (environ)

Mickaell · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juil 2009 Messages: 49

En fait j'ai ma connection internet qui ce coupe toute seule au niveau de la connection ethernet. Il y a 3 semaine de cela j'était obliger de rebooter le modem pour avoir une connection qui tienne. Mais depuis que j'ai appeler le 10 33, et qu'il m'ont fait mettre en ADSL1, c'est ma connection ethernet qui déconne. Elle se coupe et se relance toute seul ( au niveau de la barre des taches ).

Pour le moment pas eu de déconnection.

Les voyant reste allumer quand j'ai ce problème.

Non je n'ai pas accès a l'interface du modem.

Qu'es-ce que la " VOIP " ?

Oui, j'ai ce problème depuis que je suis en 2.0.4 ( 3 semaines que cela dure )

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Et sinon un truc tout bete, tu desinstal/resinstal ta carte reseau et tu en profites pour changer le cable etherent.

Hornet

Je vois aps du tout l'utilité de passer en ADSL1!!

Ici ca sert strictement à rien!!

La c'est matériel tu as pluisuers solutions
Soit c'est le modem
Soit c 'est la carte réseau de ton pc
Soit comme le disait notre ami Bullit, le cable reseau...

Je te conseilel de tester ce modem sur un autre PC, ou de tester avec un autre cable, ou encore, meme de tester l'USB ou le WIFI si tu en a la possibilité!!!

Teste ca apres on testera une autre manipulation!

TU es sous quel windows? XP ou vista?

PS: VOIP=Voix sur IP= téléphonie par le modem

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

cherche aussi un pilote qui peut etre plus stable..j'ai eu le cas avec un pilote intel pour wifi sur mon pC portable qui faisait sauter la connexion, et pensant que c'était la ligne , nous avions fait brider la ligne avec le 1033(enfin j'avais plutot signalé mon problème et ils avaiient fait le reste)

HI86 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2009 Messages: 1

J'ai aussi le meme probleme et pourtant j'accede à internet en WIFI.
Je viens de passer quelques minutes avec un technicien car j'ai remarqué ce problème depuis la mise à jour de la box. En fait ils sont au courant des problèmes liés à la mise à jour sur certaines box et sont en cours de résolution. Pour ma part la solution est la patience et le reboot de la box plusieurs fois par jour, heureusement pour moi je suis en dégrouppage partiel.
Avant de tout changer, voyez si vous n'etes pas dans le meme cas.

Bonne chance.

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