[Résolu] Perte synchro migration ADSLNU Alice -> DT Free

TheProf · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 148

Bonjour à tous,
pour un coup je n'écris pas pour moi, mais pour ma belle soeur ^^
Elle était en ADSL nu chez Alice et vient de migrer automatiquement chez Free en dégroupage totale. ( elle est en 2.0.6 )
C'était il y a un peu plus d'une semaine.
Depuis elle a eu une coupure de 2 jours, c'est revenu sans voip et depuis quelques jours, de nouveau elle n'a plus de synchro.
Si vous avez besoin de plus d'info, n'hésitez pas.

Merci d'avance.

Wink

EDIT : Elle est abonné depuis début 2008.
Dans sa console, il y a marqué :
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mardi 28 juillet 2009
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Donc je suppose que c'est une procédure normale puisque elle est sur un DSLAM Degroupé Free.
Par contre que doit elle faire pour béneficier de la TV ?
Y a t'il encore des travaux sur sa ligne ?
Merci.

NRA de raccordement : DEV25
Longueur : 711 mètres
Affaiblissement : 10 dB

Smile

EstevanT

On dirait une erreur de dé-câblage erroné...
Normalement ça aurait dû tenir, sauf s'il y a un souci. Et non, une fois qu'on est passé sur le réseau dégroupé Free, normalement pas de perte de synchronisation prolongée et ça tient... Rolling Eyes

Chez elle, l'installation téléphonique est propre et sans problèmes ? En ADSL 8 Mégas, c'est-à-dire avant, ça ne posait peut-être pas de problème à cause du faible affaiblissement de la ligne. Mais en ADSL2+ 24 Mégas, le problème est peut-être plus marqué ce qui provoque dans ce cas des soucis de synchronisation.
Il faut essayer de bloquer le mode ADSL en ADSL1 uniquement ou ADSL2 uniquement, pour s'assurer que le problème vienne de là ou non.
C'est à vérifier, sinon bah... Bonne chance. Wink

TheProf · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 148

Effectivement, en adsl 8 Mo, elle n'avait aucun souci et elle avait une ligne de feu de Dieu.
Je vais passer chez elle en fin d après midi et je testerai comme conseillé.
Merci du conseil Smile

Au cas ou, si qqun veut son numero pour tester, je suis la ^^
Embarassed

EstevanT

On te le demandera sûrement après ton test.
En attendant, tu as saisi précisément ce que je propose (élimination d'un éventuel module RC sur la ligne, vérification de la qualité des branchements sur la ligne, puis test en bloquant en ADSL2 uniquement puis en ADSL1 uniquement) ?
Tu sauras précisément quoi faire une fois chez elle ? Wink

Bon, bonne chance pour tout à l'heure, puisque tu n'es pas exactement nouveau ici. Razz

TheProf · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 148

Oui pas de souci, je vais faire tout ca ^^
Je vais regarder pour le condo, je vais faire les tests et je vais en profiter pour essayer un autre modem qui marche super bien chez moi ( un speedtouch 716v5 ).
A tout à l'heure pour des nouvelles Wink

EstevanT

Rappel : le modem doit être réglé de la façon suivante :
VPI : 8
VCI : 36
Type de connexion : RFC1483 routé (ou IPoA)
Et comme pas de DHCP normalement, il faudra rentrer manuellement les paramètres figurant sur l'espace client de l'intéressée. Wink

Voilà le résumé rapide si tu essaie ton autre modem. Razz

boïl · Technicien Free Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris

Ca doit marcher en DHCP

EstevanT

Mais en RFC1483, le DHCP n'est pas forcément activable.
Par exemple : sur l'ancien firmware AliceBox Sagem (M10311 par exemple). Razz

boïl · Technicien Free Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris

Ah au niveau des modems, c'est possible Wink

TheProf · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 148

Bon ben y a rien de chez rien !

Le voyant DSL ne clignote meme pas, et il n'y a pas de voyant alarm.
Sa box est une Hitachi.

J'ai essayé mon modem, rien non plus mais effectivement j ai pas essaye en 8 36 ( pas pensé ).
Mais bon je pense qu'elle n'est plus branché du tout.

Sa ligne a été construite le 28 et effectivement le 28 et le 29 elle synchronisait sans souci ( sans VOIP ) et depuis le 30 plus rien.
Voili voilou.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

En l'occurrence les infos de ta belle sœur

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.

- ton numéro de ligne (FT)
- ton email principal (Alice)
- l'adresse exacte du branchement
- un numéro de mobile si tu as
- Indiques également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de ta ligne .

Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

TheProf · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 148

Bonjour Loupioc,
Toujours au rendez vous à ce que je vois, c'est sympa.

MP envoyé Smile

Merci d'avance.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

VU,

Bon y'a bien un souci au niveau de la BL, on a transmis et on te tiens au courant dès que l'on a des nouvelles, Wink

Cdlt

TheProf · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 148

ok merci

Bonne soirée .

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Voici quelque nouvelles ;

une intervention est prévue pour le 8 Août dans la journée (si modification de la date je communiquerai..)

donc :

1- Que ta belle sœur ne tel pas à la hotline, afin de ne pas parasiter le processus en cours

2 - Laisser la box branchée

Bonne soirée

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Migrations Techniques Alice / Free (lecture seule)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2 Suivante
Page 1 sur 2