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Message |
joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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 Posté le: 05 Aoû 2009, 14:35 -> Sujet du message: Problèmes sur les équipements Haut débit sur 2 régions |
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Problèmes sur les équipements Haut débit
sur Régions Centre val de Loire et Pays de Loire
Suite à quelques problèmes sur les équipements Haut débit sur les régions Pays de Loire & Centre val de Loire, certains clients qui sont sur une Offre ADSL Nu (Alice ou Free), rencontrent soit :
- De très grandes lenteurs sur leur connexion (avec ou pas problèmes d’audibilité Téléphonie par IP, etc.)
- Absence totale de synchronisation et ou absence de session PPP
Si vous êtes dans les deux régions concernées et si vôtre offre et celle citée ci-dessus, nous vous invitons à vous faire connaitre ICI sur cette annonce, en répondant :
Un MESSAGE par personne, sur ce TOPIC, avec offre, symptômes constatés et code postal/Ville.
Cela facilitera le travail du forum, merci de votre compréhension
Pour information, Ceci est une démarche personnelle et bénévole du staff C-Alice.
Les cas seront désormais traité par la Cellule Analyse et Expertise, affiliée à C-Alice
Cdt, le staff.
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Dernière édition par joss2801 le 07 Aoû 2009, 13:24; édité 1 fois |
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 06 Aoû 2009, 23:29 -> Sujet du message: |
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Bon on recommence tout depuis le début ...
Les gens qui ont un soucis comme celui la, dans les régions concerner, vous venez ici, vous cliquez sur répondre, et vous donnez les informations suivantes : offre ADSL, symptômes constatés et Code Postal/Ville
Cdt, Joss
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NICO1982
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Aoû 2009
Messages: 4
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| Posté le: 07 Aoû 2009, 12:34 -> Sujet du message: |
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| bonjour,j ai un souci d adsl depuis le 14 juillet,j ai l offre adsl alice non degroupe,je n ai plus d internet ni de telephone,j habite a chaufour notre dame code postal 72550
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 07 Aoû 2009, 12:37 -> Sujet du message: |
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Nico, le seul pb c'est que personne ne regarde ses MP donc je peux pas faire Gd chose, donc merci de lire tes MP 
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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NICO1982
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Aoû 2009
Messages: 4
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| Posté le: 07 Aoû 2009, 13:26 -> Sujet du message: |
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| merci loupioc,depuis ton intervention tout fonctionne,encore merci depuis le temps que j attendais que sa refonctionne
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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bubu72
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Juil 2009
Messages: 17
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| Posté le: 09 Aoû 2009, 22:56 -> Sujet du message: |
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bonjour,
je suis dans la sarthe et j'ai été dépanné par Loupioc( merci encore) par contre j'ai un ami qui est toujours en panne. je me fais son porte parole :
offre alice non dégroupé
plus de synchro (voyant adsl clignote) et plus de téléphonie
72400 La Chapelle du bois
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 09 Aoû 2009, 23:12 -> Sujet du message: |
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Envoi moi par MP les informations habituel :
n° geographique
adresse postale complète
N° de portable (facultatif)
Nom/Prenom
Je transmettrai à la cellule dès reception de ses informations
Cdt, Joss
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 10 Aoû 2009, 12:35 -> Sujet du message: |
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Voilà, désolé pour la grasse mat, mais le ticket est déposé auprés de la cellule 
Joss
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 10 Aoû 2009, 13:10 -> Sujet du message: |
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@bubu
| Citation: | Nous vous informons que nous venons de rétablir à l'instant la connexion ADSL, dont
voici les caractéristiques techniques ci-dessous.
§ Tests effectués ce jour sur la boucle locale. Résultat : OK
§ Débit xDSL Valeur de synchro Modem → DSLAM : 1011 Kbits/s
§ Débit xDSL Valeur de synchro DSLAM → Modem : 6648 Kbits/s
§ Test de session (BAS/Client)
PPPoA ou PPTP : Session active et OK
§ Login client xxxxx@xxxxx (masqué de notre part, par mesure de sécurité)
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Voilà je viens de recevoir le CR de la cellule, ça doit être tout bon
Cdt, Joss
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mav04
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2009
Messages: 13
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| Posté le: 10 Aoû 2009, 17:55 -> Sujet du message: |
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Salut en ce moment je suis chez ma grand mère dans le 49400 saumur
suite a un transfert de dslam vers chez free , je n'ai plus internet cher moi (alice dégroupage partiel grace a dslam free)
j'ai une box hitachi v1 et l'adsl se synchro mais rien n'arrive et le bouton alarm se déclenche
j'ai un speedtouch 330 mais je n'arrive pas a me connecter avec
Ps:je t'ai envoyé un mp pour te dire les info de la conection adsl (apparement je peut pas te mp)
merci a toi car l'assistance alice m'envoie un technicien qu'a partir du 25 Aout
apparement sela viendrait du fait que alice n'ai pas bien réglé l'adresse mac du modem
sinon avec mon speedtouch erreur ppp
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 10 Aoû 2009, 17:59 -> Sujet du message: |
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1 - dans ma signature y'a ecris pas de MP non sollicité
2 - Si tu es desormais en DP chez Alice, tu n'es donc pas en ADSL nu ou en non dégroupé, tu ne rentre donc pas dans le cadre de cette centralisation ...
Conclusion : pour des débuts ici, tu fait fort ... à bon entendeur
Joss
Edit : et evite de mettre ton nom complet, ainsi que ton n° de téléphone sur le forum ... tu pense pas que c'est un peu bête ?
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bubu72
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Juil 2009
Messages: 17
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| Posté le: 10 Aoû 2009, 20:11 -> Sujet du message: |
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ca marche de nouveau chez mon ami suite a votre intervention. encore un cas résolu
bravo a la cellule !
bubu
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mag301
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Oct 2009
Messages: 2
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| Posté le: 13 Oct 2009, 16:43 -> Sujet du message: |
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bonjour depuis le 28 juillet 2009 je n'est plus d'internet et de téléphone parfois il arrive a se connecté mais très longtemps il clignote sur adsl
j'ai l'offre alice non dégroupé
jhabite a clisson 44190
merci de votre aide
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