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Message |
fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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 Posté le: 08 Sep 2009, 10:15 -> Sujet du message: brancher freebox en ayant alice |
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bonjour,
je suis a l'etape 4 chez free,j'ai recu ma freebox aujourdui, est-ce que je peux brancher ma freebox a la place de mon alicebox malgrer que j'ai toujours l'adsl chez alice pour l'instant?
ou alors il faut attendre que free a fini de reprendre ma ligne est quel soit activé avant de brancher ma freebox?
merci pour votre aide.
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 08 Sep 2009, 11:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour.
A mon avis, mais ce n'est que mon avis, laisses ton Alicebox branchée jusqu'à ce que ça ne fonctionne plus. As tu pensé à résilier Alice depuis?
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 08 Sep 2009, 11:54 -> Sujet du message: |
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| Si la procédure n'a pas changé, la bascule ne durera que quelques minutes. Question administrative : pourquoi résilier Alice puisque le mandat de dégroupage a été donné à Free ? C'est Alice qui doit préciser au client quoi faire, pas le contraire...
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 08 Sep 2009, 12:17 -> Sujet du message: |
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Mauvaise pioche Severyn! 
Notre ami est abonné Alice, il vient de souscrire chez Free, donc abonné aux deux. Il va bien falloir qu'il résilie Alice quelque part, sinon, il va payer double tous les mois!
Donc un fois Free activé et fonctionnel, il pourra résilier Alice.
Mais là je crains... on l'a dit et répèté, c'est pas la bonne formule puisque l'opérateur est le même!
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 08 Sep 2009, 12:37 -> Sujet du message: |
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| Coplan a écrit: | | Mais là je crains... on l'a dit et répèté, c'est pas la bonne formule puisque l'opérateur est le même! |
Si c'est en étape 4 chez Free, c'est que ça passe 
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 08 Sep 2009, 13:00 -> Sujet du message: * |
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merci pour vos reponse,j'attendrais alors, pourquoi je passe chez free? ben ca fait 3 ans que je suis chez alice,et la premiere annee j'ai fais une demande de résiliation car déconnection intempestive,j'ai laisser tomber ma résiliation car tout aller bien apres(en ce moment mon frere a le meme tour que moi chez alice), comme par hazard,puis ca fait 1 ans que je demande le décodeur et on ma répondu qu'il faut attendre la mise a jour de ma page abonné pour que je puisse le commander,si j'attend alice,à ma retraite je ne l'aurais pas encore  (je les connais bien maintenant,y a aussi que si y a un nouveau model de modem,et ben on n'y a pas droit avec alice(sagem un jour sagem toujours),apres comme le dise tous ici et la,alice reste alice et free reste free meme si c'est free qui est au commande...les formules et tout ce qui propose free est largement plus interressant qu'alice(mes 2 voisins on free et je vois bien la difference).
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 08 Sep 2009, 13:03 -> Sujet du message: * |
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| pour ma résiliation d'alice,j'attend que ma ligne soit activée chez free,car je suis peut etre en étape 4 mais pour combien de temps,si je l'envoie maintenant je risque d'avoir une coupure avant meme que FT puisse cablé donc je prefere attendre.
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 09 Sep 2009, 10:01 -> Sujet du message: etape 4 |
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exuse moi busy,je ne savais pas que je pouvais continuer sur ce topic la sachant que le probleme étais diffèrent,je pensais bien faire.
pour l'essais tu pense que je devrais le faire et te dire ce qu'il en ai sur la freebox?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Sep 2009, 10:11 -> Sujet du message: |
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disons que sur ce topic, il y a déjà l'historique des interventions, c'est mieux.
Comme ce n'est pas moi qui ai suivi ton affaire, je ne me prononcerais pas ... je ne veux pas te faire faire des bétises.
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 09 Sep 2009, 10:15 -> Sujet du message: etape 4 |
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| ok merci de m'avoir répondu quand meme, oui je comprend et je ferais attention de rester sur mon sujet la prochaine fois
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 09 Sep 2009, 10:25 -> Sujet du message: toujours a l'étape 4 |
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voila je suis toujours à l'étape 4 depuis le 2 septembre 2009,voici ma situation:
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 30 août 2009.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 02 septembre 2009.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.
j'ai recu ma freebox le 8 septembre mais ma ligne est toujours en construction,y a t-il une personne qui puisse voir ou ca en ai?
merci pour vos réponse. 
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 09 Sep 2009, 15:39 -> Sujet du message: toujours à l'étape 4 |
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up!
personne pour me dire si c'est normal d'etre toujours etre à l'étape 4? 
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Severyn
Chapelier Toqué
Inscrit le: 25 Jan 2009
Messages: 416
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| Posté le: 09 Sep 2009, 18:31 -> Sujet du message: |
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Un peu de patience, la chronologie ci-dessus n'a rien d'alarmant chez Free ! Pour mémoire il n'est pas rare que les infos sur les étapes ne correspondent pas exactement à la réalité. Mais dans 2 ou 3 jours tu devrais avoir reçu ta Freebox et ta connexion...
Pour Coplan : mille excuses car je ne pouvais pas imaginer une seule seconde que l'abonnement continuerait de donner lieu à un prélèvement alors qu'il n'est plus actif ! En tous cas il faut évidemment attendre la bascule opérationnelle chez Free pour avertir Alice.
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 09 Sep 2009, 18:58 -> Sujet du message: etape 4 |
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| la freebox je l'ai reçu hier, mais pas la connection, si on recois la freebox il ne faut pas attendre longtemg pour avoir la connection?
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fire angel
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 40
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| Posté le: 09 Sep 2009, 19:11 -> Sujet du message: etape 4 |
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j'ai encore une petite question:
j'ai toujours mon 0320***** et j'ai aussi un 09***** de free, c'est quel numéro que je dois prendre en compte? je vois aussi que beaucoup de personne on pu choisir leur n° chez free mais moi je l'ai déja sans l'avoir choisi, est-ce normal?
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