[Résolu] Durer pour lq créationd'une ligne par alice

shoumei · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2009 Messages: 19

Bonjours

Voila j'aimerai votre avis cela fait depuis le 23 avril que j'ai effectuer mon inscription sur alice avec une création de ligne et depuis toujours rien la il me disent que FT va me joindre pour qu'un technicien vienne raccorder ma ligne.

Donc voila aujourd'hui cela fait 5 mois d'attente.

Alors voila y a t-il d'autre personne dans mon cas ?( pour info je suis de poitiers)

Et a votre avis puis-je demander un dédommagement à alice pour le longs temps d'attente ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour ,

Depuis le 23 avril !!! tu ne dois pas avoir bien besoin d'un accès internet , si je peux faire ce genre de remarque, car là ce n'est plus de la patience, mais de l'oubli ... par toi aussi d'ailleurs. On ne peut rester ainsi 5 mois en attente.

Qu'as tu fait durant ces 5 mois ? As tu envoyé une lettre recommandée pour demander des explications et reprendre ta liberté ?

shoumei · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2009 Messages: 19

A ba non j'ai pas attendu je les ai contacter un nombre incalculable de fois. Avec pour seule excuse que ce n'été pas leur faute mais celle de france telecom . Et si j'attends c'est parce que j'ai actuellement un accès wifi dans ma résidence se qui me permet de patienté.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon alors on va tenter de faire des vérifications.

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)

- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.

Cdt, Le Staff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

shoumei · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2009 Messages: 19

Voila j'ai envoyer les information par MP, par contre j'ai pas pu donner le numéro de ligne FT vu que c'est la première création , ni d'adresse e-mail vu que j'en ai pas pour le moment.

Merci encore pour vos réponses rapide.

Coplan · Posté le: 23 Sep 2009, 12:28 -> Sujet du message:

Bonjour Shoumei.

Une petite question.

Ne serais-tu pas dans le cas de "création" de ligne complète? Je veux dire que ton logement n'aurait pas du tout de ligne téléphonique?

Parce que dans ce cas il faut pas seulement créer et ouvrir une ligne, il faut la construire. Et, là, ce n'est pas du tout la même musique. En plus des 55€ d'ouverture + 55€ de création il y a la construction que FT facture, parfois très cher (1600€ en cas de traversée de route). Ce qu'aucun FAI accepte de payer.

Rectification: la "construction physique" de ligne ne fait pas partie des attributions du FAI. La boucle locale du répartiteur au logement de l'abonné est du ressort de France Télécom.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Coplan · Posté le: 23 Sep 2009, 12:37 -> Sujet du message:

Bonjour Busy.

C'est bien ce que je voulais dire.

Tu me connais, j'ai eu un cas comme celui-là à traiter il y a quelques semaines. Réglé par le propriétaire qui a pris à sa charge la partie "construction" physique! Ensuite 55+55 et le branchement a été fait. Pour la petite histoire c'est un abonnement Orange que l'opérateur à "offert" au client! Wink

Edit:

Bon le problème de notre ami est peut-être bien plus simple et dû à un "oubli" des intervenants.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Coplan · Posté le: 23 Sep 2009, 12:43 -> Sujet du message:

Je rectifie mon message. Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon pour en revenir à shoumei

ton cas devrait se débloquer rapidement et la commande devrait partir sous peu.

(un petit bug dans le ND)

On suit ton activation et on te tiens au courant maintenant ....

Coplan · Posté le: 23 Sep 2009, 13:32 -> Sujet du message:

Sera-t-il possible de savoir ce qui bloquait?

Ca m'intéresse.

shoumei · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2009 Messages: 19

Oui donc pour répondre mon appartement est câblé car en faite ces des nouveau studio tous cablé le propriétaire ma dit qu'il suffi de créer une ligne c'est tout.

Par contre Busyspider quand tu dit "(un petit bug dans le ND)" je comprend pas ce que c'est "ND" ?

joss2801 · Posté le: 23 Sep 2009, 14:55 -> Sujet du message:

Numéro de désignation : c'est ton numéro "FT", il est parfois inutilisé, mais il défini précisement ta ligne téléphonique (la boucle locale) et permet les échange entre les FAI et FT

Joss Wink

PS : Coplan, il y'avais juste un petit soucis de ND Wink

shoumei · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2009 Messages: 19

Merci joss2801 pour la réponse du numéro de désignation

Sinon je vous tien au courant dès que y a du mouvement

Merci beaucoup pour votre aide.

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