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Message |
Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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 Posté le: 19 Nov 2005, 09:17 -> Sujet du message: Liste des problèmes |
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Je vous propose de faire une liste des soucis que vous avez ou que vous avez eu lors de l'installation de votre connexion Alice.
Pas besoin de développer simplement énumérer le ou les problèmes.Pas d'attaque envers le FAI ou la hotline.
- impossible d'installer la boite,
- VOIP ne fonctionne pas,
- boite mail inutilisable,
- etc...
Afin de savoir où cela a pêché le plus et voir si on pourra trouver des procédures "techniques" afin que les clients s'en sortent mieux (tutoriaux) et que les relations Alice fassent passer le message pour la prochaine fois.
Prochaine étape : les solutions.
Merci
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KaNa
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Oct 2005
Messages: 1138
Localisation: 33 -> Bordeaux
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| Posté le: 19 Nov 2005, 22:55 -> Sujet du message: |
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Good Idea 
Et bonne initiative 
Pour ma part probleme de déconnection due à mon SNR MARGIN 5.2<SNR<6.8 et qui provoque des désynchronisations.
Apres par dessus si je branche le téléphone c'est encore pire ...
Mais si je branche mon modem Netgear DG834 à la place de l'alicebox ( hitachi ) je peux surfer pour des heures généralement le minimum pour avoir une coupure c'est 2h ... et encore  .
Voila voilou ^^ .
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anakin
Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Oct 2005
Messages: 50
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| Posté le: 20 Nov 2005, 12:02 -> Sujet du message: |
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pour le Triway II :
Assistant de configuration qui vous dit un probleme d'interface reseau...
Solution:
Activer les services windows DNS et DHCP...
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pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 20 Nov 2005, 12:18 -> Sujet du message: |
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| anakin a écrit: | pour le Triway II :
Assistant de configuration qui vous dit un probleme d'interface reseau...
Solution:
Activer les services windows DNS et DHCP... |
euh, dans ce cas-là, c'est un pb lié à ton PC et non au modem ou à Alice. Cela irait plus dans un tuto ou FAQ.
Cdt,
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Nov 2005, 12:34 -> Sujet du message: |
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| pilou17 a écrit: | | euh, dans ce cas-là, c'est un pb lié à ton PC et non au modem ou à Alice. Cela irait plus dans un tuto ou FAQ.Cdt, |
Bonjour Pilou,
C'est prévu : cela va être fait
J'arrive plus à fournir tellement les astuces pleuvent
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katagena8
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 20
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| Posté le: 20 Nov 2005, 12:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour moi AliceBox Hitachi et problème de déconnexion aussi bien internet que VoIP...
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MasterGold
Lièvre de Mars
Inscrit le: 27 Aoû 2005
Messages: 71
Localisation: Nantes
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| Posté le: 20 Nov 2005, 14:47 -> Sujet du message: |
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Pour moi c'est :
Impossible de changer d'offre (en alicebox) alors que je suis abonné à l'ancienne offre Alice...
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benjamin620
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 2266
Localisation: Poitiers
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| Posté le: 20 Nov 2005, 15:40 -> Sujet du message: |
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les comptes doit étre mise a jour plus souvent !
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Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji |
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bitdefender2
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Oct 2005
Messages: 24
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| Posté le: 21 Nov 2005, 11:01 -> Sujet du message: |
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*Communication téléphonique: souffle, inaudibilité, grésillements et écho!!!
*Ex-tiscali et abonné alice box depuis le 01/09: débit de 184k à 1 méga: pas de respect des CGU (débit de 512 à 20méga)!!!!!!!!!!
*Hot line injoignable
*Chat ne fonctionne pas!!!!!!!!!!!!
*Mails à l'assistance technique sans réponse
Il vaut mieux ne pas avoir de gros problèmes techniques!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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jipé3411
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 235
Localisation: Fanjeaux (11)
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| Posté le: 22 Nov 2005, 16:42 -> Sujet du message: |
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Je rejoins Benjamin620 : mon compte m'annonce encore l'arrivée de mon Triway v2 pour le 1/10 -il est arrivé le 29/09.
Mis à part ce -petit- problème, RAS.
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"Les tonneaux vides et les gens sots sont ceux qui font le plus de bruit." P. Perret |
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Cuneg
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 22 Nov 2005, 16:59 -> Sujet du message: |
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Aucun souci à l'installation. C'est après que c'est venu.
_________________
 cuneg.b2s@gmail.com |
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kwizart
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 11
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| Posté le: 22 Nov 2005, 18:33 -> Sujet du message: |
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| jipé3411 a écrit: | Je rejoins Benjamin620 : mon compte m'annonce encore l'arrivée de mon Triway v2 pour le 1/10 -il est arrivé le 29/09.
Mis à part ce -petit- problème, RAS. |
Il semblerai que ce problème n'apparisse plus apres la première mise à jours du firmware (dernière en date 19 octobre 2005)
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jipé3411
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Sep 2005
Messages: 235
Localisation: Fanjeaux (11)
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| Posté le: 22 Nov 2005, 18:43 -> Sujet du message: |
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| kwizart a écrit: | | jipé3411 a écrit: | Je rejoins Benjamin620 : mon compte m'annonce encore l'arrivée de mon Triway v2 pour le 1/10 -il est arrivé le 29/09.
Mis à part ce -petit- problème, RAS. |
Il semblerai que ce problème n'apparisse plus apres la première mise à jours du firmware (dernière en date 19 octobre 2005) |
Je viens de vérifier ma gestion de compte : elle m'annonce toujours l'arrivée du modem que j'ai reçu il y a un mois et demi...
Pour le firmware, je suis en version C30...
Ceci dit, c'est pas vital.
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"Les tonneaux vides et les gens sots sont ceux qui font le plus de bruit." P. Perret |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 23 Nov 2005, 16:33 -> Sujet du message: |
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*Edit*Modo Busyspider - transfert de post pour MauriceH
| Citation: | | MauriceH - 23 Nov 2005, 15:13 |
Depuis le passage à 8 Méga (en réalité 2 ou 3), plus aucun problème de VOIP, mise à part quelques coupures de Triway V2 assez vite rétablies.
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