déconnection imtempestive

gros la faige · Lapin blanc Inscrit le: 14 Sep 2009 Messages: 18 Localisation: St Jammes

Avec Alice depuis 2004,en non dégroupé, et sans problème majeur jusque là (mis à part les pages persos suspendues un temps ), nous voici submergés par des déconnections intempestives et fréquentes tous les jours !!!!
Nous avons 3 ordinateurs , 2 fixes , sous XP, reliés par éthernet et 1 portable sous vista relié en wifi .

Depuis 8 jours , nous avons intallé la nouvelle boite Alice et voilà le résultat !!!

Nous avons contacté le 10.33 , 5 fois , chaque fois on nous a fait faire les vérifications d'usage ....le filtre sur la prise téléphone ...les cordons sans rallonge ...on a reconfiguré les 3 pc , refait toutes les manips avec les techniciens ( il y en a un qui nous a même dit qu'Alice ne garentissait que 2 pc et donc nous a abandonnés pour le 2eme fixe , jusqu'a ce qu'un autre technicien nous le réinstalle !!!)

Bref ça marche 1 heure et ça se déconnecte !!!il faut éteindre la boite et la rallumer !!!

Nous n'avons en revanche pas ce problème avec le téléphone ...

Quelqu'un aurait la solution ???Ce serait gentil de m'aider si c'est possible , je ne suis pas informaticienne et donc assez novice dans le domaine technique et le langage informatique ...Merci d'avance

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour , peux tu nous donner les caractéristiques théoriques de ta ligne(lien dégrouptest en bas de page), et les valeurs de synchro du modem + éventuellement son modèle?

gros la faige · Posté le: 27 Sep 2009, 20:32 -> Sujet du message:

Merci Mickeul 16
Le modem est un sagem( le dernier envoyé par Alice ) , pour le reste :la valeur synchro et le lien dégroupé , je suis désolée , je ne sais pas où aller chercher ces renseignements ...Peux tu m'en dire plus .....Merci Beaucoup

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

alors pour les caractéristiques de ligne, le lien est en bas (Dégrouptest et bouton TESTEZ!), pour ton modem tu vas sur http://192.168.1.1, puis en nom d'utilisateur "alice", et mot de pass "alice", puis onglet "connexion" et sous onglet "ADSL"

tu nous fais un copier collé de ces 2 groupes d'infos pour débroussailler un peu tout ça

gros la faige · Posté le: 27 Sep 2009, 20:54 -> Sujet du message:

OK merci ,je te prépare ça demain ....

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu pourras le poster ici, pas besoin de faire de MP pour ça Wink

gros la faige · Posté le: 28 Sep 2009, 14:59 -> Sujet du message:

voilà Mickeul les rensignements que tu m'as demandés:

images supprimées par Djéry GLF(absente 1 mois )

edit : busyspider : image enlevée provisoirement

Merci beaucoup de suivre mon affaire

Coplan · Posté le: 28 Sep 2009, 15:12 -> Sujet du message:

Bien qu'il manque 6 caractères il eut été préférable de masquer la clé WEP!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

J'ai enlevé l'image du forum, a titre préventif. A disposition de l'intéressé s'il en l'a pas sauvegardé.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Il manque la bonne page..dommage

gros la faige · Posté le: 28 Sep 2009, 17:10 -> Sujet du message:

Dis moi....Quelle est la bonne page ???

gros la faige · Posté le: 01 Nov 2009, 15:39 -> Sujet du message:

Bonjour à tous ...je reviens aprés un mois d'absence ...et si le problème de la connection avec les 2 pc fixe est résolu , nous avons toujours le même problème avec le portable en WIFI !!!Déconnection plusieurs fois par jour , obligé , d'éteindre et de rallumer la boite Alice et ça repart !!!!Nous avons contacté le 1033, hier qui nous remet l'ordi ...en conformité ...2 heures aprés , nous sommes déconnectés !!!
Je précise que je me suis servi de cet ordinateur portable lors de mon séjour en centre hospitalier et qu'il fonctionnait trés bien .
Je mets ci dessous le lien du degroup test :

http://www.degrouptest.com/r/NChNT0mWuAOsPNDuZo4D|00||00|0ghEalYFxwJOWPltyHFRo|03|

et la configuration de mon réseau wifi

Merci de m'aider ou de me guider sur la demande précise que je dois faire au 1033.

joss2801 · Posté le: 01 Nov 2009, 15:40 -> Sujet du message:

tu as essayer de changer le canal Wifi ... ?

Joss

gros la faige · Posté le: 01 Nov 2009, 15:52 -> Sujet du message:

Le canal 11 est celui que m'a donné le 1033 ....

joss2801 · Posté le: 01 Nov 2009, 15:58 -> Sujet du message:

testes en d'autre ... c'est l'un des plus utilisé si je ne m'abuse ...

Joss Wink

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Non Dégroupé	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2 Suivante
Page 1 sur 2