baisse de débit

xor295 · Posté le: 15 Oct 2009, 22:32 -> Sujet du message: baisse de débit

Bonsoir,
Suite à la migration mon débit est passé de 6Mb à 2Mb . Je l'ai constatée après le changement de box . J'ai l'alicebox Pireli . Jai appelé au 1033 et ils m'ont dit que ma ligne était bridée sans doute à 2.5 Méga . Peut-on faire quelque pour récupérer un débit plus élevé , certaine fois les test de débit ne donne que 512k .
Merci de votre aide.
Votre test: Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir xor295

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Peux tu faire les tests suivants:

- test de débit en bas du forum

- caractéristiques de ta ligne (degroupetst)

et débit de synchro relevé sur l'Alicebox

utilise les "outlis" en bas du forum, merci

(ne colle pas d'infos privées, pas d'IP, pas d'adresse MAC sur le forum)

xor295 · Posté le: 16 Oct 2009, 10:39 -> Sujet du message:

Bonjour,
voici le test debit :

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,26 Mo
Durée 32.813 secondes
Débit 564,58 kbit/s (70,57 ko/s)

564,58 kbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 289,47 ko
Durée 16.693 secondes
Débit 138,73 kbit/s (17,34 ko/s)

lien pour voir le test des caractéristiques:
http://www.degrouptest.com/r/EbOdL9gOYkS5bortP35Vl3pkIsTEWNI1MvliiRZUKvQ|03|

Débit synchro:
Modèle Alice Box PM203 (v1),Version du logiciel 2.0.10
Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 164 kbit/s 2434 kbit/s
Atténuation 21.9 dB 41.5 dB
Marge de bruit 32.2 dB 6.5 dB
FEC 0 62309
HEC 0 0
CRC 0 0
Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL
T1.413

LIgne:
Voici votre reverse DNS : lns-bzn-xx-xx-xxx-xx-xxx.adsl.proxad.net (xx.xxx.xx.xxx)
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu es placé sur quelle offre?

ADSL NU, non dégroupé?

fait étonnant tu as le droit au dégroupage Free mais tu ne l'as pas eu Confused

EstevanT · Posté le: 17 Oct 2009, 10:26 -> Sujet du message:

DSLAM saturé ?
Tu es effectivement bridé en 2M/128K, car tu es éligible à l'ADSL max.

xor295 · Posté le: 17 Oct 2009, 11:47 -> Sujet du message:

bonjour et merci pour votre aide,
Je suis en adsl avec abonnement FT . AU 1033 , ils m'ont dit que j'étais sans doute bridé , mais ils n'ont pas d'explication. Le dégroupage est récent , ça doit venir de ça je pense .

xor295 · Posté le: 19 Oct 2009, 18:46 -> Sujet du message:

Y-a-t'il moyen de débridé ma ligne car pour envoyer des photos par mail et pour ouvrir des messages volumineux , c'est la galère ,ça rame.

EstevanT · Posté le: 19 Oct 2009, 23:40 -> Sujet du message:

Avec un SNR de 6,5, je pense que c'est limite pour l'ADSL max (bien que sans doute possible).
Je pense que tu trouverais ton bonheur entre stabilité et efficacité avec un profil en 2M/256K. Vous en pensez quoi ?

xor295 · Posté le: 20 Oct 2009, 09:53 -> Sujet du message:

bonjour EstevanT,
Bien c'est vrai j'ai une connection assez stable , mais avant un débit bien plus élevé elle était stable aussi.
J'espère que free alice va me brancher rapidement sur leur DSLAM qui est maintenant dégroupé , surtout que les connections ont commencées . Voir ceci:
http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=HEN56

EstevanT · Posté le: 20 Oct 2009, 20:09 -> Sujet du message:

Je te laisse donc en discuter avec les gens compétents. Wink

xor295 · Posté le: 21 Oct 2009, 11:12 -> Sujet du message:

Bonjours à tous,
Alors j'attends l'aide des technicien svp. Le matin je suis souvent autour 512k alors que faire ?

le21 octobre à 11h19 :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,16 Mo
Durée 30.524 secondes
Débit 579,1 kbit/s (72,39 ko/s)

579,1 kbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 276,2 ko
Durée 15.979 secondes
Débit 138,29 kbit/s (17,29 ko/s)

Merci.

xor295 · Posté le: 22 Oct 2009, 21:09 -> Sujet du message:

Alors pas de nouvelle. Pourquoi j'ai été migré sur le réseau Free non dégroupé alors qu'il est possible d'etre en dégroupage total (Dslam connecté) .

joss2801 · Posté le: 22 Oct 2009, 21:15 -> Sujet du message:

Si tu es toujours sur DSLAM FT, on va demander une verification à la cellule AET pour être sur ...

Attention, ce n'est pas un débridage que nous demandons

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)

- Les informations du Modem (MAC, version logiciel)
a prendre sur ta console d'Administation du modem pour les Alicebox Hitachi, Sagem et Pirelli

en cliquant sur ce lien http://192.168.1.1/
identifiant alice et mot de passe alice

et en copiant/collant les informations comme celles ci que tu trouveras en haut à droite de la page.

Modèle Alice Box xxxxxx (vx)
Adresse MAC xx:xx:xx:xx:xx:xx (série de chiffres et de lettres)
Version du logiciel 2.0.x

pour les Alicebox V5 et les Freebox V4 ou V5, l'information MAC du modem se trouve en dessous du modem : faut le retourner et noter la suite de chiffres et de lettres.

Ps : ces informations sont importantes pour nos Techniciens et permetteront de mieux vous aider.

- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci de laisser ta box branchée

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.

Cdt, Le Staff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

xor295 · Posté le: 22 Oct 2009, 21:52 -> Sujet du message:

MP envoyé joss2801.
Merci de ton aider.

joss2801 · Posté le: 23 Oct 2009, 00:11 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Suite à analyse de ta ligne, aucun soucis à signaler ... ton débit devrait être rétablis d'ici 2 ou 3 jours suite à intervention de nos techniciens ...

Tiens nous au courant ...

Cordialement, Joss

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