Chute de débit

hiko · Posté le: 08 Nov 2009, 18:08 -> Sujet du message: Chute de débit

Bonjour à toutes et à tous.

Je constate depuis un petit moment des baisses de débit considérables sur ma ligne Crying or Very sad

. J'ai parcouru le forum pour voir si je pouvais trouver une solution. Et malheureusement, rien que je ne puisse faire de mon côté...Je me permet donc de lancer cet "appel à l'aide".

Voici les informations concernant ma ligne:

1. Test @ votre ip
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

2. Information de la box
Modèle Alice Box F@st3302 (v2)
Version du logiciel 2.0.10

État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2+

Débit ATM 988 kbit/s 16766 kbit/s
Atténuation 12.9 dB 33.3 dB
Marge de bruit 6.2 dB 6.2 dB
FEC 0 37
HEC 0 63
CRC 0 11

Protocoles autorisés
ADSL1 OK
ADSL2 OK
ADSL2+ OK
ReachDSL OK
T1.413

3. Informations sur la ligne
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 59452OST
Nom Commutateur Local : OSTRICOURT
Longueur de ligne : 1313 mètres :
4/10 sur 1313 mètres
Affaiblissement théorique : 19.695 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8082 kbps (1010 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17110 kbps (2139 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 2000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

4. Test de débit
A l'heure où j'écris ce message:

Débit descendant (download)
Taille du fichier 238,69 ko
Durée 3.657 secondes
Débit 522,19 kbit/s (65,27 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 29,84 ko
Durée 0.129 secondes
Débit 1,81 Mbit/s (231,17 ko/s)

Merci d'avance pour votre aide Wink

hiko · Posté le: 21 Nov 2009, 13:18 -> Sujet du message:

Merci.

patrick34 · Posté le: 21 Nov 2009, 14:34 -> Sujet du message:

Bonjour,

Malheureusement nous constatons comme vous, de nombreux cas de pertes de débit inexpliquées. Cela a l'air de toucher plus particulièrement les NON dégroupés et quelques soient les régions de France.

Votre ligne physique n'est apparement pas en cause, ne touchez pas aux réglages de vos modems.

Continuez de signaler, si vous etes un cas nouveau afin que l'on puisse bien rescencer les problèmes.

Pour l'instant nous n'avons pas d'information, nous avons bien évidemment informés ici nos Techniciens du forum C-Alice, de l'abondance de vos messages et de la gravité de la situation. En espérant que des nouvelles rapides pourront apporter des éclaircissements sur ces phénomènes et des résolutions on l'espère dans les meilleurs délais, nous vous encourageons à la patience .

Merci à tous de votre compréhension.
Le Staff C-Alice.

catalite · Lapin blanc Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 7

a priorie tous les client branché en non degroupé sur le réseau FREE ne constate pas de perte au niveau de la synchro modem mais bien des pertes au niveau de la récupération du service sur les PC. C'est du moins un dysfonctionnement signalé chez alice.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

C'est a priori résolu ces derniers jours. Non ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

je pense pas, il y a encore pas mal de cas qui arrivent ici Sad

gc56 · Posté le: 23 Nov 2009, 19:19 -> Sujet du message:

Bonsoir à tous.

Cela fait deux fois en une semaine que je constate une forte baisse de mon débit :
le 15/11 et aujourd'hui 23/11, mon débit est passé des 850 ko/s habituels à 120 voir 100 ko/s. Il y a vraiment très très longtemps que je n'avais subi ce genre de désagrément Exclamation

Synchro normale, pas de déconnexion, téléphonie un peu hachée ; voilà les symptômes.

La situation s'est rétablie seule ???

Au vu de ce que je lis sur notre forum préféré, ce genre de soucis semble courant actuellement.

Affaire à suivre ...

Confused

rastacoul · Lièvre de Mars Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 56

J'ai exactement les mêmes symptômes décrite sur le post précédent. VoIp hachuré, latence, etc...

Bref c'est pénible quoi..

pierreet · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2009 Messages: 11

+ 1

c'est devenu de pire en pire de mon coté, le web se traine presque comme un vieux modem (57 kb/s sur le meilleur taux), avec beaucoup de reboot necessaire car il déco et reste bloqué sur l'envoi d'identifiant Sad

hiko · Posté le: 25 Nov 2009, 21:41 -> Sujet du message:

Bonsoir

Je vous remercie pour les réponses. Je rebondis sur le sujet principal concernant mes chutes de débits. Ces derniers jours, la situation s'est "améliorée". J'entends par là toujours des fluctuations dans les débits, mais elles sont moins prononcées. Je viens de faire un test sur votre site: voilà les résultats:

Débit descendant (download)
Taille du fichier 3,53 Mo
Durée 3.890 secondes
Débit 7,26 Mbit/s (928,96 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 451,7 ko
Durée 4.618 secondes
Débit 782,54 kbit/s (97,82 ko/s)

A l'heure où c'est censé être "de pointe", je trouve ça pas mal^^. Cela dit, je vous encore loin des 10+M théoriques...

mimile1817

Bonjour
je confirme : moi aussi, j'ai de fortes baisses de débit depuis quelque temps, en général le soir. Mais aujourd'hui, ça a l'air d'aller pas mal
wait n' see
à+

gc56

Bonsoir

Je reviens à la charge ...

Maintenant toutes les fins d'aprè-midi mon débit chute de 4 à 10 fois le débit habituel qui est de 850 ko/s.

Cela n'était plus arrivé depuis bien longtemps.

Mad

Pas d'infos Question

philou88pb · Lapin blanc Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 9

Depuis 1 mois, tous les jours on rencontre des pb avec la messagerie, la téléphonie et le débit très faible. Twisted Evil

Après maintes appels au service clients, aujourd'hui un courrier à la direction, toujours les mêmes problèmes, qui se justifient avec la fusion ALICE-FREE, les maintenances, etc, l'accès au blog en mode administrateur qui reste innaccessible !!! Twisted Evil

ALICE y en a marre, on paie tous les mois pour des services qui ne sont pas honorés Twisted Evil

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

quel rapport avec le topic "chute de débit" stp?

philou88pb · Lapin blanc Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 9

Quel rapport !!! parce que tout simplement, tout chargement de page rame et pourtant je suis en haut débit

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