Perte de débit et désynchronisation

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Bonjour

Depuis quelques semaines (et le remplacement de notre ancien modem triway par une AliceBox Hitachi), ma connexion internet est des plus instable avec des pertes de débit et surtout beaucoup de désynchronisation de l'AliceBox!

Le test C-Alice me donne :
Voici votre reverse DNS : XXXX.adsl.proxad.net (XXXX)
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Pr la mesure du débit :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 428,4 ko
Durée 7.537 secondes
Débit 454,7 kbit/s (56,84 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 53,55 ko
Durée 12.505 secondes
Débit 34,26 kbit/s (4,28 ko/s

Matériel : AliceBox Hitachi AH4021 V2
Version du logiciel : 2.0.10

Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL

Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 24.0 dB 55.0 dB
Marge de bruit 31.0 dB 15.7 dB
FEC 0 3137
HEC 0 23
CRC 0 249
(Modem démarré depuis 27 min)

Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1 coché
ADSL2 coché
ADSL2+ coché
ReachDSL coché
T1.413 non coché

Dégrouptest
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 72386YVR [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : YVRE LEVEQUE
Longueur de ligne : 3305 mètres :
4/10 sur 1810 mètres
6/10 sur 1495 mètres
Affaiblissement théorique : 42.5485 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4100 kbps (513 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5666 kbps (708 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LO2
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1500
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible

J'avais déjà posté un message sur ce forum :
http://www.c-alice.com/phpBB2/3-vt15766.html?postdays=0&postorder=asc&start=30

Ne sachant pas si je devais créer un nouveau sujet, j'ai préféré dans le doute en créer un!

A noter qu'avant le remplacement du modem, tout fonctionnait parfaitement, avec une connexion 2M qui ne faisait pas de caprices.
Le mode T1.413 a été testé, les désynchronisations se font rares (voire pas du tout?Je ne l'ai pas suffisamment testé) mais le débit ne dépasse pas 400 kbps avec ce protocole Sad

Une dernière question au passage, y-a-t'il moyens d'améliorer mon ping?

Merci de l'aide que vous nous apportez.
Cordialement

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Après vérification ds l'espace "mon compte" d'Alice, je suis en dégroupage partiel donc s'il était possible de déplacer ce message dans la section du forum adéquate.

Merci d'avance
Cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Merci de cette réponse rapide Busyspider!

Effectivement, vu l'adresse IP j'aurais tendance à dire la même chose!
Mais est-il possible d'être en ADSL Nu et d'avoir un téléphone relié à l'AliceBox et un numéro de téléphone Alice?Et d'avoir tjs l'abonnement France Télécom?
Autres choses qui me fait dire que je suis normalement en DP, ma zone est en dégroupage partielle et mon abonnement Alice est de 29.95€ par mois (indiqué dans l'espace "mon compte" d'Alice).

Encore merci de ce que vous faites, surtout quand on voit que vous le faites sur votre temps libre, et surtout un dimanche soir.

Cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Là, on va s'emmeler les pinceaux tous ensemble

Non ta zone n'est pas en dégroupage partiel, tu n'es pas dégroupé Alice et tu n'es pas dégroupé Free

voici les info de ton NRA

http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/pays-de-la-loire/sarthe/yvre-l-eveque/72386YVR.html

tu es donc pour moi en NON dégroupé avec abonnement FT (si tu payes ton abonnement FT) et donc relié sur un Dslam FT, mais sur le réseau Free (ND)

le prix de 29,95 est une exception sur certains anciens tarifs, : tu as donc de la chance de l'avoir en ND Wink

.

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Autant pour moi, j'avais regardé la carte disponible ici : http://www.c-alice.com/index.php?page=reseau
et j'avais aperçu ma commune (Yvré-l'Evêque) en dégroupage partiel.

Et comme je pensais qu'il fallait être dégroupé (soit partiellement, soit totalement) pour avoir l'accès à la téléphonie illimitée ( ce dont je dispose), je pensais en être.

Et effectivement, le tarif préférentiel vient probablement du fait que je suis client depuis Libertysurf qui est passé Tiscali (migration sur une offre 512K), qui est passé Alice (migration sur une offre 1M + téléphonie illimitée) et enfin Free......Beaucoup de chemin donc Smile

Donc pour repartir depuis le début, je suis non-dégroupé (donc dans la bonne section du forum Razz

), mais le problème auquel je fais face persiste Sad

Cordialement

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mais , mais là pour la question de fond sur les pertes de débit en ND, on est un peu démuni pour répondre nous .... c'est souvent complexe comme souci et on ne peut pas trouver les solutions en un seul mot. Confused

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Oui ne t'inquiète pas Busyspider, je comprend parfaitement que résoudre un tel problème ne se fait pas en 2 min!

L'aide que vous apportez est déjà suffisante et plus que bienvenue.

Cordialement

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

J'aurais juste voulu l'avis des modérateurs / admins / consultant pour savoir s'il ne valait pas mieux que je transfère ce post dans le Forum Migration Technique Alice - Free?

Cordialement

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

on le transfèrera si on le juge nécessaire

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

D'accord, merci beaucoup.

Cordialement

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Je ne sais pas s'il y a eu intervention de votre part ou pas mais voilà déjà deux jours passés sans désynchronisation de l'AliceBox et un débit qui se maintient à présent à 1600 kbps (pour une synchro à 2400 kbps) même aux heures de pointes Smile

Donc même si le débit n'est pas encore au mieux des capacités de ma ligne (ou vu l'atténuation, peut-être que si), c'est déjà beaucoup plus agréable.

Donc un grand merci, même si vous n'y êtes pour rien.

Cordialement

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Je me suis avancé un peu vite apparemment Sad

Après deux jours sans soucis majeurs, les symptômes sont revenus!Perte de débit qui à mon avis entrainent une désynchronisation de l'AliceBox!

Test de débit effectué à l'instant :

- 207 kbps soit 1/10ème de mon débit "normal" Crying or Very sad

Cordialement

archange72 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2009 Messages: 16

Toujours personne qui puisse me venir en aide?

Aujourd'hui pire que les autres jours, deux pertes de synchronisation dans la matinée et là dès 17H, on se croirait comme à Paris dans les embouteillages, un débit quasi nul qui fait perdre sa synchro à l'AliceBox toute les 5 min Sad

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