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Piliph Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 48 Localisation: Saône et Loire
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Posté le: 30 Nov 2009, 16:58 -> Sujet du message: Perte totale du signal ADSL, déconnexions et perte de débit |
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Bonjour,
Juste un petit message pour signaler que je n'ai plus aucune synchronisation ADSL depuis mercredi 25 novembre.
Seul les voyants pwr et wifi s'allument, le voyant dsl ne clignote même pas et le voyant orange de l'alarme reste bien éteint.
Apparemment, il y a eu des travaux sur mon secteur (Ouest de Chalon sur Saône 71) et la perte de signal daterait de la fin des travaux.
Avez-vous des infos sur ces perturbations ?
Il semblerait que des freenautes soient également affectés sur mon secteur.
Le 1033 contacté mercredi annonçait une reprise rapide du fonctionnement (24 à 48 heures), je pense que l'opérateur s'est gentiment débarrassé de moi car il n'avait pas de réponse à m'apporter.
J'ai recontacté le 10 33 vendredi soir. Un technicien devrait intervenir aujourd'hui sur le réseau.
Le plus ennuyeux, c'est le manque total d'informations. Je sais qu'annoncer des perturbations ne fait une bonne publicité mais savoir que le fournisseur est au courant et qu'on a affaire à un problème collectif rend l'attente plus facile
Quand cela sera réglé, je l'espère rapidement, est-on en droit de demander une ristourne sur sa facture ?
_________________ 2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011
12 à 13 M de débit.
Dernière édition par Piliph le 23 Déc 2009, 10:01; édité 1 fois |
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 30 Nov 2009, 18:14 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Piliph,
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Piliph sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
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Piliph Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 48 Localisation: Saône et Loire
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Posté le: 01 Déc 2009, 14:11 -> Sujet du message: |
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Je m'en occupe dès demain, car je n'ai pas les infos concernant mon alicebox Hitachi sous la main.
EDIT
C'est fait aujourd'hui à 14 h 00.
_________________ 2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011
12 à 13 M de débit. |
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 02 Déc 2009, 15:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Infos reçues et transmises , on te tiens au courant dès que nous aurons des nouvelles
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 04 Déc 2009, 13:31 -> Sujet du message: |
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L'intervention est prévue pour le 7 déc, ta présence n'est pas obligatoire
Cdlt
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Piliph Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 48 Localisation: Saône et Loire
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Posté le: 04 Déc 2009, 13:36 -> Sujet du message: |
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OK merci,
J'attends le 7 et je te tiens au courant.
As-tu eu des précisions quand à la nature du problème ?
_________________ 2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011
12 à 13 M de débit. |
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Piliph Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 48 Localisation: Saône et Loire
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Posté le: 07 Déc 2009, 21:33 -> Sujet du message: |
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Retour de la connexion ADSL dans l'après-midi.
Merci beaucoup au staff C-Alice.
Ce n'est pas le Pérou car j'ai toujours de fréquentes déconnexions, mais au moins je peux relever mes messages et surfer presque normalement.
_________________ 2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011
12 à 13 M de débit. |
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Piliph Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 48 Localisation: Saône et Loire
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Posté le: 22 Déc 2009, 22:17 -> Sujet du message: |
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Après 15 jours de fonctionnement quasi-normal, les déconnexions sont de nouveau très fréquentes mais surtout le débit chute vertigineusement.
J'ai essayé tous les protocoles, c'est encore en ADSL2 que ça fonctionne le mieux.
Avez-vous une idée pour améliorer cela ?
_________________ 2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011
12 à 13 M de débit. |
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 23 Déc 2009, 00:31 -> Sujet du message: |
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Enormissime problème ...
On va revérifier ... mais y'a un gros soucis ... 90 millions de FEC en 10 min ... et meme pas 1dB de SNR en montant ...
Joss
Edit : relancé de notre coté ...
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 23 Déc 2009, 07:39 -> Sujet du message: |
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generalement c'est signe d'alim ou de modem Hs.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 23 Déc 2009, 08:30 -> Sujet du message: |
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J'aurai pas été aussi précis ... mais ça semble effectivement être le cas parceque là c'est vraiment hors normes ... même pour une perturbation externe ...
Tu peut tester avec un autre modem et/ou avec une autre alim ?
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Piliph Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 48 Localisation: Saône et Loire
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Posté le: 23 Déc 2009, 09:24 -> Sujet du message: |
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Ce matin, après avoir redémarré, ça va beaucoup mieux.
Pourvu que ça dure.
J'ai une alim avec les mêmes caractéristiques, mais impossible de la brancher. Problème d'embout trop étroit.
_________________ 2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011
12 à 13 M de débit. |
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 23 Déc 2009, 09:35 -> Sujet du message: |
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as tu un autre modem adsl?
(en cette periode de fetes as tu, a proximité de ta box : sapin, guirlandes et autres joyeusetés clignotantes?)
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
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car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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Piliph Lapin blanc
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 48 Localisation: Saône et Loire
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Posté le: 23 Déc 2009, 10:07 -> Sujet du message: |
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Pas de guirlandes clignotantes à proximité ni même dans la maison.
J'ai mon ancien modèle de modem tiscali mais ce n'est sans doute pas le mieux.
_________________ 2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011
12 à 13 M de débit. |
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 23 Déc 2009, 10:17 -> Sujet du message: |
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si c'est pour comparer les valeurs de synchro.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
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G.Parking |
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