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Message |
shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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 Posté le: 12 Déc 2009, 20:36 -> Sujet du message: [Résolu] bloquer dans ma procédure |
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Bonjour,
Je poste pour un ami car ils n'ont plus internet suite a leur déménagement.
Je résume leur situation ils étaient chez free on fais leur formulaire de déménagement a l'avance pour ne pas être pris de court.
Depuis qu'ils sont installer dans leur nouvelle appartement neuf donc pas de ligne FT, il se promène entre Free et FT car d'un coté on leur dit qu'ils sont câblé et que free doit faire le nécessaire et d'un autre coté on leur dit que FT ne les a pas câblé, donc on ne sait pas qui a fais quoi et qui a raison.
Si des perssonnes présente peuvent les aidés sa serais super merci d'avance a tous.
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 12 Déc 2009, 21:06 -> Sujet du message: |
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Une question très basique: est-ce que leur logement avait bien une arrivée téléphone? C'est important.
Bon des "perssonnes", ça fait beaucoup! Disons des "personnes", 2 s suffiront! 
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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bullitt
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 2356
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| Posté le: 13 Déc 2009, 09:55 -> Sujet du message: |
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Donne moi le numero, nom, prenom, adresse exacte par Mp.
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking
Dernière édition par bullitt le 13 Déc 2009, 13:07; édité 1 fois |
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 13 Déc 2009, 12:14 -> Sujet du message: |
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| oui ils ont bien une arrivée source FT
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 13 Déc 2009, 12:27 -> Sujet du message: |
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Bonjour à Tous,
Je suis un peu au courant de la problématique pour l'ami de shoill, car c'est moi qui lui avait demandé de poster sur le forum, concernant son Pb
Maintenant que cela est fait, shoill, je vais expliquer ton Pb dans notre backoffice cela va nous permettre de mieux répondre et je l'espère, trouver une solution
on te tiens au courant dès que l'on a des nouvelles
Cdlt
Dernière édition par Invité * le 13 Déc 2009, 12:37; édité 1 fois |
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 13 Déc 2009, 12:32 -> Sujet du message: |
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| merci beaucoup c'est super
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 13 Déc 2009, 12:45 -> Sujet du message: |
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| Px tu lire tes MP
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 13 Déc 2009, 15:28 -> Sujet du message: |
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ok c'est bon, donc tu dis à ton ami de ne rien faire ailleurs de ne pas tel à la hotline par exemple, on s'en occupe ici
on te tiens au courant de l'avancement
Edit de 15H20
Bon la commande vient d'être repassée à l'instant pour ton amie, on devrait la voir en début de semaine prochaine , dès que l'on a des infos sur la date de création, on revient vers toi pour te le dire.
mais surtout, c'est important, ne rien tenter ailleurs afin de ne pas 'perturber' les actions menées de notre coté.
Bonne journée
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 13 Déc 2009, 19:34 -> Sujet du message: |
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| ok merci
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 18 Déc 2009, 09:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour tlm,
Je voulais savoir si vous aviez eu des nouvelles ?
Cordialement
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 30 Déc 2009, 14:36 -> Sujet du message: |
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Bonjour shoill,
Oui pour les nouvelles et précises même
Un rdv est programmé pour le 11 janvier 2009 entre 13 et 16 H
il faut qu'il y ait quelqu'un au domicile de la personne concernée, car c'est pour la création de la ligne
Voilà
Cdt
Busyspider pour le Staff C-Alice
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 30 Déc 2009, 19:09 -> Sujet du message: |
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| ok merci beaucoup
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 31 Déc 2009, 11:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour shoill
En définitive cela a été plus vite que prévu : la ligne est créée et construite,.
Le rendez-vous n'a donc plus lieu d'être puisque réalisé et c'est bon au niveau de l'installation intérieure puisque c'était déjà précâblé .
Le temps de recevoir le modem, et normalement çà doit fonctionner .
Bonnes fêtes
Busyspider
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shoill
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 19
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| Posté le: 04 Jan 2010, 09:21 -> Sujet du message: |
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ok merci beaucoup et je vous tiens au courant si probleme.
En souhaitant a tous le monde mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Jan 2010, 09:35 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour notre information (et qu'on puisse clore le dossier) merci de venir aussi confirmer si çà marche
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