Prix de l'abonnement

Saraz · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 41

Bonjour, avant la migration d'alice vers free, le prix de mon abonnement était de 35€ , ensuite suite à la migration le prix était passé à 30€ mais depuis plusieurs mois le prix est repassé à 35€
est ce que c'est normal ou devrais-je m'inquieter.
Si c'est normal :si je résilie mon abonnement alice puis m' abonne de nouveau le prix sera de 30€? ma ligne risquerait-elle d'etre coupé pendant plusieurs semaines?

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 18:10 -> Sujet du message:

Bonsoir.

1) Il est normal que le prix de l'abonnement ne change pas. Tu payais 34.95, tu continue de payer 34.95, c'est dans ton contrat d'abonnement
2) Manoeuvre à ne pas faire. Tu risques une longue période sans accès, ni téléphone.

Saraz · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 41

ok merci pour votre réponse mais pourquoi alors un moment donné mon abonnement était de 30€?

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Free a pensé à un moment être généreux envers les aliciens et mettre les nouveaux dégroupés à 30€, mais n'a pas résisté à la tentation (intéressante financièrement) de suivre les CGV de l'ex-Alice, qui disent que tant que le client n'est pas raccordé sur le réseau de Telecom Italia dégroupé (et de fait vous ne l'êtes pas, vous êtes chez Free), il est donc à 35€/mois.

Normalement ça devrait être bientôt corrigé par passage aux nouvelles CGV, avec leurs défauts aussi (frais de résiliation, hotline payante,...) mais aussi leurs apports (TV !)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour un freenaute

Tiens Wink

tu as trouvé un article des CGU qui accrédite cette thèse ?

U chez Alice (Utilisation), pas V (Vente) Wink

Saraz · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juil 2009 Messages: 41

d'accord merci pour l'information

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Faisons tout simple :

Conditions du service "accès Internet" :
1 Définitions :
Zone de couverture du dégroupage : désigne les zones géographiques dans lesquelles
Alice a d’ores et déjà installé ses équipements et est en mesure de fournir toutes les options du
Service via ses propres services ADSL. {patati, patata, service TV ensuite,...)

Or au tout début :
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont conclues entre Telecom Italia, SASU au capital
de 3 478 234 €, immatriculée sous le numéro B 419 009 170 RCS Paris, dont le siège social est
situé 18 rue de Londres, 75441 Paris Cedex 09 (ci-après « Alice ») et le Client.

>> Alice c'est TIF
>> or ici le réseau n'est pas celui de TIF

(tiré par les cheveux, parce que du coup le contrat n'est conclu avec personne; mais Free l'a bien justifié sur les CGU je crois... ça doit venir de là : il doit y avoir du sombre légalisme dedans... et dans tous les cas c'est de toute façon impossible d'envoyer les modems/décodeurs, donc !).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

et oui Alice c'est TIF, mais c'est aussi Free Sas Wink

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 19:28 -> Sujet du message:

J'aurais du être plus précis dans ma réponse.

Du temps d'Alice/TI le passage sur DSLAM TI s'accompagnait d'une actualisation du tarif de 34.95 à 29.95, ce qui semble logique. Le FAI payant moins à FT en faisait profiter le client.

Seulement voilà, Alice est devenu Free et le nouveau FAI a considéré que le raccordement sur ses DSLAM ne devait pas s'accompagner d'une réactualisation du tarif. Il n'y a pas changement de CGU et le raccordement sur un DSLAM Free n'est pas un raccordement sur DSLAM TI.

Commercialement c'est pas très correct, mais qu'y pouvons nous?

Possible que le changement de tarif se fera, mais probablement avec de nouvelles CGU et tout ce qui va avec.

joss2801 · Posté le: 09 Jan 2010, 20:31 -> Sujet du message:

Alice c'était TIF, et c'est maintenant Free SAS ... or comme le précise un freenaute, ces CGU mentionne TIF (denominé Alice par la suite, mais bel et bien TIF) ... donc effectivement le réseau dégroupé est celui de TIF, pas celui de Free ...

Par contre, Busy tu cite quelle CGU/V ? les tiennes ? parceque vous citez pas les même freenautes et toi ... donc le tout est de savoir qui a celle d'un ND Alice passé sur DSLAM Free ... bien que s'il date de l'ère TIF, le contrat est forcement lié avec TIF et pas Free SAS Confused

M'enfin il est clair que c'est pas sympa, mais la migration sera effectué un jour ... Sad

Joss

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je prends mes infos officielles sur le site non moins officiel de C-Alice Razz

http://www.c-alice.com/phpBB2/historiques-des-cgus-vf34.html

joss2801 · Posté le: 09 Jan 2010, 20:41 -> Sujet du message:

Oui mais quel CGU ?

Des CGU a l'epoque desquelles les Aliciens degroupable Free été branché sur réseau Free non ? les CGU des gens qui sont à 34,95 et qui ne passe pas à 29,95 (29,99 d'ailleurs maintenant), qu'indique t'elle comme designation concernant Alice ? Wink

Et je te rappel qu'on est pas officiel nous ... au contraire Wink

Joss

Coplan · Posté le: 09 Jan 2010, 20:42 -> Sujet du message:

Oh que oui Joss.

C'est pas très "fair play" de la part de Free/Iliad.

J'en discute avec Busy sur un autre topic.

On "refait le monde"! Non, j'exagère, mais on partage nos points de vues.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

quand je dis officiel, je ne veux pas dire Alice officiel bien évidement, mais nous existons en tant que C-Alice !

Par contre les fiches infos celles d'Alice , elles sont officielles, on ne peut pas mettre en doute ces documents.

bon de toutes manières le débat est stérile non pas par nos avis qui sont tous à respecter, mais parce que c'est Free qui décide et uniquement Free Wink

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Et fait un mauvais choix en ce moment. On est tous d'accord là dessus... 30€/mois serait un très beau moyen de fidéliser les clients, qui même sans service en plus seraient certainement bien contents du geste Wink

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