Help ! Mises à jour firmware Pirelli

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

Bonjour,

J'ai un GROS souci avec le modem Pirelli et la mise à jour du firmware:

Suite à ma première panne (11-12-2009), Alice m'a renvoyé 2 AliceBox Pirelli qui on subit exactement le même sort qui la première Box.

- lors du premier allumage la BOX ce connecte normalement
- puis elle fait une mise à jour du firmware (tous les voyants clignotent) et redémarre
- et quand elle redémarre, il n'y plus que le voyant trafic qui clignote (Box HS)

Une fois dans cet état, la Box ne ping plus donc pas moyen d'accéder au paramétrage via http://192.168.1.1.

Je suis dans une impasse car a chaque fois que j'appelle le support, il me renvoient une nouvelle boite et elle fait pareil. J'ai investi dans un petit modem Netgear DM111P (qui fonctionne très bien) pour accéder à internet mais je n'ai plus de téléphone depuis le 11-12-2009 (dégroupage partiel) et je suis en train de me ruiner en hors forfait mobile pour contacter la hotline alice.

- quelqu'un sais comment faire un firmware rescue sur le DRG AR226G ?
- quelqu'un sais comment récupérer le paramétrage VOIP Alice ? (MGCP semble ne plus fonctionner)

Merci de vos réponses

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Tu es en dégroupage partiel? tu peux toujours brancher un tel sur la partie gigogne de ton filtre ADSL pour appeler

Ou alors tu confonds les termes

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

Oui, je dois confondre:
- J'ai une offre AliceBox à 34,95 €/mois
- Je n'ai plus d'abonnement France télécom

Quand je branche un tel sur la prise, ça sonne occupé.

Verdicte ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

verdict :tu es en ADSL Nu (Non dégroupé sans abonnement FT) Wink

Pour le firm rescue, je ne sais pas, mais pour la VoIP on ne peut plus avoir les paramètres et l'identification se fait par l'adresse MAC de ta box

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

Bien, par la MacAdress, donc si j'achète un PIRELLI DISCUS DRG A226G, et que je lui met l'adresse Mac de mon AliceBox, ça peut le faire ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pas sur....on va laisser un tech maison répondre à ton problème

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

Une quatrième AliceBox va m'être envoyée par Alice. Le technicien du support a fait son possible pour qu'elle soit d'un autre type que la Pirelli mais c'est pas gagné, il m'a aussi précisé que la connexion d'un modem dont l'adresse Mac n'est pas reconnue d'Alice ne devrait bientôt plus fonctionner.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ca fonctionnera encore(preuve : on peut remplacer la freebox par un autre modem) mais par contre pas de téléphonie IP ni de télé, et un paramétrage à faire pour que ça marche

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

AliceBox numéro 4 est arrivée, il s'agit encore du routeur pirelli, il y a de fortes chances qu'il subisse le même sort que ses 3 prédécesseurs, j'appelle la hotline Alice pour effectuer le branchement "en live" du routeur comme préconisé. Je vous tiens au courant du résultat, même si je le connais d'avance.

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

Miracle !

Je n'ai toujours pas internet ni le téléphone et j'attends l'AliceBox numéro 5 (pas la V5, mais mon 5 ème pirelli)
Mais ... ils ont trouvé ! Enfin ! que le modem pirelli en firmware V1 ne pouvait pas passer en V2 sur une plaque ECI à cause de la modulation en T413. C'est un problème connu m'a dit le technicien, ben oui, mais quand on arrive à la hotline Alice et qu'on essaie de les informer de ce problème de firmware ils nous demandent si le voyant power est allumé et nous envoient une alim, puis 4 AliceBox plus tard :

Ils me renvoient un modem flashé en V2.

La suite dès réception du modem flashé.

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

52 eme jour de misère sans VOIP, toujours pas de routeur Alice en vue, heureusement mon modem Netgear fonctionne toujours, et j'ai l'adsl ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

Oui, c'est d'autant plus bizard que le bug dont les AliceBox sont atteintes après branchement chez moi est symptomatique d'un ancien firmware sur lequel le voyant traffic et synchro étaient inversés. Je ne suis pas encore tiré d'affaire, en cas d'échec de la solution proposée par la hotline, il va falloir que je mette les mains dans le cambouis.

Hornet

Oulaaa

Euhhh

la....

Bon, plusieurs choses....
La premiére, comme le dis notre grand maitre Busy, le tech a confondu avec le modem Hitachi. On a jamais eu de prielli en T1.413 sur des ECI....
Deuxiéme chose, actuellement, nous ne pouvons pas décider d'envoyer un modem avec le firmware V2.
Cela sera au petit bonheur la chance.

Un solution qui pourrait fonctionner pour mettre ton pirelli a jour, le faire récupérer la synchro chez un client en non degroupé (avec ligne FT) quelque soit le fournisseur d'accés.

Et oui, pas besoin d'etre connecté pour récuperer la MAJ Firmware, la synchro suffit.

A tester...

Very Happy

0001Zorg · Lapin blanc Inscrit le: 13 Jan 2010 Messages: 26

Bonsoir,

Oui, à tester, mais je présume que si je vais chez mon voisin qui est sur la même plaque/DSALM que moi ça va faire pareil ? et puis je n'ai toujours pas reçu mon modem numéro 5, ils ont dit que c'était un traitement spécial (j'ai l'impression que ce qu'ils entendent par traitement spécial est que le client ce décourage et résilie ...)

La mise à jour du firmware est téléchargée via ATM ?
Mais si je ne modifie pas la modulation du modem, il ne synchronise pas ... et quand il ce met à jour je n'ai plus accès à l'interface car justement il attends un firmware.

Les mains dans le cambouis ...

Si le prochain modem Alice arrive avec un firmware autre que le V2, je dumperai ce firmware en sauvegarde sur clef USB avant de tenter une connexion (merci Alice pour l'accès SSH et le mot de passe root du modem hitachi Wink

. Je vais acheter un autre modem pirelli (vu mon hors forfait mobile, suis plus à ça pret) sur eBay pour tenter le flashage vers le V1 afin de pouvoir revenir à l'état initiale (car ce genre de plantage risque de survenir a chaque remise a jour du firmware) et me munir d'un adaptateur USB/ Série TTL 3.3v pour avoir accès à la console CFE du routeur. De la je pense pouvoir flasher la Box en mettant le firmware sur un serveur TFTP, mais je verrai peut être aussi pourquoi ça coince et je pourrai peut être modifier la modulation par défaut en dur dans le fichier de conf

.. Et les 2 pieds dans le plat !

Quelle galère, et j'imagine même pas si j'avais pas un modem de secours ... "c'est votre ligne qui est défectueuse monsieur",ou "c'est les vilains techniciens TrucTelecom qui ont débranchés la jartière", ou bien monsieur toutlemonde qui n'a pas forcément l'envie de s'investir dans la résolution de problèmes réseau ... Monsieur toutlemonde il va chez l'opérateur national et y casque, mais il est dépanné même les samedis à domicile. Remarquez, moi, avec ma nouvelle carte 3g et mon hors forfait, je rapporte beaucoup plus à l'opérateur national que monsieur toutlemonde avec son abonnement ADSL, et en plus je paie une connexion ADSL qui fonctionne poa.

Crying or Very sad

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