[Résolu] Migration-évolution d'abonnement... ou pas !

Jack C l'r

Bonjour,

Le 9 ou 10 mars 2010, j'ai fait évoluer mon abonnement. Je suis donc à ce jour à 29,99€.

J'ai validé les nouvelles CGU. J'ai demandé le dégroupage total, et commandé un décodeur TV.

Les étapes 5 et 6 du suivi d'activation ne sont pas encore validées.

Si je clique sur « commander le décodeur TV Alice » j'ai :

Désolé
Votre ligne n'est pas encore active. Veuillez retenter votre demande plus tard

Cela me semble normal, puisque j'ai déjà commandé, mais bon je peux me tromper !

Pas d'internet ce matin jusqu'à environ 13h. Et depuis, de nombreuses déconnections. Plus de ligne Téléphonique FT !

Là encore, je ne m'affole pas, ça doit être normal... Enfin, si ça ne l'était pas, je compte sur une âme charitable pour me le signaler.

Amicalement Jack C l'r

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tant que tu ne reçois pas un mail confirmant ta migration DT, tu ne pourras pas commander, je suis passé par là Wink

(on est "bêta-testeur ou on l'est pas)

Coplan · Posté le: 22 Mar 2010, 19:35 -> Sujet du message:

Testeur? T'es sur!!!!!

Hou la, hou la, je me sauve! Wink

Jack C l'r · Posté le: 22 Mar 2010, 20:13 -> Sujet du message:

Ok merci pour la réponse.

Pourtant je suis quasi certain d'avoir commandé mon dégroupage total et mon décodeur TV via mon compte !

Mais il est vrai que je ne retrouve plus ces lignes dans mon compte (j'ai donc du confondre).

Je vais donc suivre tes conseils et attendre un mail de confirmation PUIS (re)passer commande.

La coupure d'internet et le non fonctionnement de ma ligne FT c'est plutôt bon signe ?

Coplan · Posté le: 22 Mar 2010, 20:18 -> Sujet du message:

Ca pourrait effectivement dire que tues passé vraiment en dégroupé total (ou adsl nu).

Si tu apelles ton n° FT que se passe-t-il?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Jack C l'r · Posté le: 22 Mar 2010, 20:48 -> Sujet du message:

Quand j'appelle mon n° FT il y a le fameux tut tut tut.... (je le fais bien, non !) et... rien.

Jack C l'r · Posté le: 22 Mar 2010, 20:58 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Il est dit que si on demande 2 options

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

7-8 jours en principe..c'est le délai que j'ai eu entre la demande DT et la possibilité d'avoir le lien pour le décodeur

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

+ 8 jours quand on a attendu patiemment 17 mois, c'est une petite goutte d'eau

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

une molécule meme Smile

Coplan · Posté le: 22 Mar 2010, 23:57 -> Sujet du message:

Non, un atome! Hic!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Qui veut bien faire ce monsieur que je ne connais pas?

Jack C l'r · Posté le: 23 Mar 2010, 00:31 -> Sujet du message:

Merci pour vos réponses

Je suis passé à l'étape 5. Youpi Very Happy

. étape 5 qui me laisse néanmoins dubitatif Shocked

:

Colis envoyé le 27/08/09 ! ! ! Shocked

Je dois dire que je n'y comprends plus rien Confused

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