Dégroupage et déménagement

mike86

En regardant mon espace abonné, j'ai remarqué un changement dans l'onglet faire évoluer mon abonnement. Désormais il apparrait que je pourrais avoir en remplacement de mon modem hitachi/décodeur sagem l'ensemble alicebox/décodeur V5.

Est-ce vrai?

Je demandes car je voudrais savoir combien de temps celà pourrait prendre pour recevoir le matériel car je déménages à la fin du mois prochain. Vaut-il mieux que je fasse cette demande maintenant ou profiter de mon déménagement?

En parlant de déménagement, quelle est la procédure?

Coplan

Bonjour.

La procédure est sur ce lien ==> http://www.busyspider.fr/Alice-demenagement-procedures.php

A noter qu'il s'agit d'une résiliation suivie d'une réinscription. Donc probable que tu auras le nouveau matériel.

Donc lances la procédure de déménagement, sans passer par l'évolution de ton abonnement.

Tu emménages dans un logement qui a/avait le téléphone? Si oui notes le n° de la ligne pour te réinscrire.

mike86

Merci coplan pour le lien.

En gros le mieux, c'est que je fasse la procédure de déménagement vers la mi-juin, c'est celà?

Pour savoir le numéro du nouvel appart si on ne connait pas l'ancien locataire, on fait comment?

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

http://subscribe.aliceadsl.fr/subscribe/NDI0_indexnewline.html

Faites une simulation d'inscription sur cette page, à l'étape 3, en saisissant votre adresse, toutes les lignes téléphoniques résiliées connues à votre adresse apparaîtront.
Si elle n'y est pas, il faut soit créer une ligne chez FT ou via la procédure Alice (plus long mais moins cher), en continuant la démarche, même si le logement a déjà été raccordé au téléphone.

Coplan

Il y a plus simple.

Si la ligne physique est toujours présente ilsuffit d'y mettre un combiné filaire et de composer un n°.
0123456789 convient parfaitement. Le central devrait donner le n° de la ligne. Attention c'est un n° non affecté, juste un n° de ligne. Un NDI => Numéro de Désignation Inconnu.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Pas toujours, notamment si la ligne était en DT ou ADSL nu avant, ou encore si l'ancien occupant était chez le câble, ce qui n'est pas rare...

Cette procédure qui était déjà aléatoire avant va l'être de plus en plus.

mike86

En gros, avec l'adresse mais sans le numéro, pourrais-je procéder au déménagement? Suis-je obligé de passer par le formulaire de déménagement ou puis-je passer par le 1033?

Merci à tous de vos réponses très enrichissantes.

Coplan

Le 1033 te renverra vers le formulaire. De toutes façons il faut passr par là si tu ne veux pas payer de frais de résiliation. C'est la procédure.

A tout hasard apelles les quand même... tant que c'est gratuit.

mike86

Voilà, j'ai lancé la procdéure de déménagement via le fomulaire le 14.

Je voudrais savoir si mon adresse aliceadsl actuelle je vais la conserver ou si je devrais en recréer, surtout que mon actuelle est sous la forme prénom.nom@aliceadsl.fr car mon nouvel espace abonné il n'y a pas d'adresse de créée???

Coplan

Tu donnes celle que tu veux. Ca devrait le faire je pense.

mike86

En tout cas je ne peux remmettre mon adresse actuelle. Pourtant c'est celle que j'ai besoin . Est-il possible de conserver son adresse mail lors de la procédure de déménagement???????

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

le déménagement étant une procédure de résiliation/réinscription un peu à part je penses que tu peux la conserver vu que tu restes dans la maison

mike86

En tout cas, dans mon nouvel espace abonné, je ne peux pas recréer mon adresse actuelle.

Je voudrais savoir si on la conserve ou pas son adresse mail en cas de déménagement car elle me sert pour toute communication officielle.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

tu la conserve pas de soucis.
(rappel a partir du moment que l'adresse est utilisé elle ne disparait pas)

mike86

Ok, merci. J'avais peur quelle disparaisse lors de la procédure.

Depuis que j'ai lancé la procédure via le formulaire, je pouvais suivre le suivi d'activation. Or depuis hier, je ne peux plus accéder à mon nouvel espace abonné. J'en suis à l'étape 4 de validée. Est-ce normal ?????

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