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jeje
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Mai 2010
Messages: 8
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 Posté le: 24 Mai 2010, 10:58 -> Sujet du message: Transfert d'Alice vers Free |
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Bonjour à tous,
J'ai lancé une procédure d'abonnement chez Free depuis le 1er mars alors que je suis abonné chez Alice.
Tout semblait se dérouler normalement mais je n'ai jamais reçu ma FreeBox.
Via l'interface de gestion Free, je comprends que l'écrasement de ma ligne Alice est impossible.
Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème ? L'a-t-il résolu ?
Merci de votre aide !
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 24 Mai 2010, 11:18 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Es-tu encore sur DSLAM Télécom Italia France (ancien dégroupé Alice pas encore migré) ?
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Mai 2010, 11:25 -> Sujet du message: |
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affirmatif, pour le Dslam TIF si jeje poste depuis son Alicebox, son Ip est sous cette forme :
---rev.libertysurf.net
Sinon Bonjour Freenaute et Bonjour jeje
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richie77
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Mai 2010
Messages: 18
Localisation: 77NORD
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| Posté le: 24 Mai 2010, 11:29 -> Sujet du message: Re: Transfert d'Alice vers Free |
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| jeje a écrit: | Bonjour à tous,
J'ai lancé une procédure d'abonnement chez Free depuis le 1er mars alors que je suis abonné chez Alice.
Tout semblait se dérouler normalement mais je n'ai jamais reçu ma FreeBox.
Via l'interface de gestion Free, je comprends que l'écrasement de ma ligne Alice est impossible.
Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème ? L'a-t-il résolu ?
Merci de votre aide ! |
Bonjour,
Oui ,typiquement moi. Je t'explique, ALICE et FREE partagent les mêmes bases clients et comme tu es déjà référencé, cela provoque un blocage. J'ai effectué cette opération en septembre dernier et bien que l'interface client m'affiche un blocage technique, elle m'indique malgré tout que le matériel est en cours d'envoi, ce qui n'est pas le cas.
Enfin pour résumer des longues minutes payantes avec divers interlocuteurs de la Hot-Line de FREE, qui entre parenthèse m'ont donné différentes versions, la seule solution semble-t-il est de résilier chez ALICE pour que ce FAI libère la ligne afin qu'ensuite FREE puisse la reprendre auprès de FT mais avec de fortes probabilités de perdre ton numéro actuel !
Personnellement j'en suis toujours là et ne sais plus que faire. Par ailleurs il semble qu'une version V6 du modem FREE soit à venir prochainement, je me demande s'il ne serait pas plus sage d'attendre un peu, car passer de la 5 à la 6 ultérieurement risque de se faire moyennant finances ! bon courage !
cdlt
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Mai 2010, 11:33 -> Sujet du message: |
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Bonjour richie77
Tu envisages d'aider jeje ou tu exposes ton cas en prime ?
si tu es dans la 2ème option, merci d'ouvrir un topic uniquement pour toi. Voir les consignes avant de poster écrites juste au dessus de la boite d'écriture.
Ps : les conseils que tu donnes ne sont pas (plus) appropriés : il ne faut plus résilier maintenant.
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jeje
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Mai 2010
Messages: 8
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| Posté le: 24 Mai 2010, 11:38 -> Sujet du message: |
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Merci pour ces infos.
Effectivement, je me doutais que résilier chez Alice débloquerait peut-être la solution.
Mais cela pose de nouveaux problèmes :
- Perte d'internet pendant une durée difficile à évaluer
- Perte du numéro
- Voire risque de perdre ma ligne FT et de devoir en reconstruire une.
Donc, j'ai préféré attendre jusqu'à présent.
Pour les posts précédents, je ne sais pas si ma ligne a déjà migré chez Free ...
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jeje
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Mai 2010
Messages: 8
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| Posté le: 24 Mai 2010, 11:41 -> Sujet du message: |
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Ne pas résilier ??? OK ! Ca me va.
Mais comment alors ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Mai 2010, 12:00 -> Sujet du message: |
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Il ya de multiples causes au retard à l'activation d'une nouvelle offre, le principale pouvant etre un soucis de migration Dslam si celui-ci est saturé.
Si le dslam Free est saturé, il le sera d'ailleurs autant pour les abonnés Alice en zone dégroupée qui sont reliés dessus, que pour les abonnés Free !
indique nous le NRA (central téléphonique) de rattachement . Aide toi des outils de tests en bas du forum . On pourra regarder pour le dslam saturé ou pas .
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 24 Mai 2010, 12:07 -> Sujet du message: |
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Les abonnés sur DSLAM TIF ne peuvent pas encore migrer. Il faut attendre, mais une fois que ce sera fait (dans a priori peu de temps), l'offre Alicebox V5 sera très proche de elle de Free.
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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jeje
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Mai 2010
Messages: 8
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| Posté le: 24 Mai 2010, 12:28 -> Sujet du message: |
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Merci Busyspider.
Je t'ai envoyé mon NRA en MP
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Mai 2010, 12:38 -> Sujet du message: |
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Je n'en ferais pas grand chose, moi personnellement, je ne sais pas interpréter les infos sur le site de francois04.
http://francois04.free.fr/liste_dslam.php
Si tu ne souhaites pas le rendre public, c'est tout à fait ton droit. Mais cela n'indique qu'un central téléphonique, pas le numéro de ta ligne. Mais encore une fois, c'est ton choix et je le respecte.
et puis si le dslam TIF n'est pas encore migré, le mieux est vraiment d'attendre la migration des abonnés Alice sur le Dslam Free ... ce qui ne saurait tarder (on n'a pas de planning) mais à la fin du 1er semestre logiquement tous les abonnés Alice dégroupés seront reliés sur des Dslam Free et là tu aura le choix de faire ce que tu veux ....
La migration se fait pour tous en meme temps, voici un reportage qui explique comment se passe les migrations Dslam Alice TIF, vers Dslam Free
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jeje
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Mai 2010
Messages: 8
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| Posté le: 24 Mai 2010, 13:27 -> Sujet du message: |
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| Il s'agit donc du NRA GRE92
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 24 Mai 2010, 13:51 -> Sujet du message: |
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A part GRE92-12 où il pourrait rester de la place... les autres de 1 à 11 semblent pleins.
Il y a du monde dans ce NRA de 40000 lignes!
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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jeje
Lapin blanc
Inscrit le: 24 Mai 2010
Messages: 8
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| Posté le: 24 Mai 2010, 13:56 -> Sujet du message: |
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J'en conclu donc que le transfert de ma ligne est impossible car la migration de ma ligne n'a pas encore été réalisée ?
Ma situation est donc bloquée tant que la migration n'a pas été effectuée ?
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 24 Mai 2010, 14:00 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | rev.libertysurf.net |
Tant que tu seras en libertysurf c'est que tu n'es pas migré. Mais ça va venir. Il reste encore des abonnés Alice en libertysurf. Free va les migrer sur ses DSLAM dès que possible. C'est son intérêt.
Donc un peu de patience, ça ne devrait plus durer.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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