Synchro impossible avec 3302 mais possible avec modem usb !

youn56 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2010 Messages: 7

Bonjour,

Depuis hier, je n'ai plus d'ADSL. Subitement, les leds de mon modem se sont mises à s'allumer/s'éteindre selon le cycle suivant :

1 - toutes les leds s'allument durant 10 secondes
2 - puis elles s'éteignent (avec un bruit de relais) à l'exception de data qui reste allumée 3 secondes
3 - puis adsl clignote 3 secondes avant d'entendre à nouveau le bruit de relais puis s'éteint
4 - enfin, les leds s'allument puis s'éteignent successivement de gauche à droite puis de droite à gauche.
5 - le cycle recommence ensuite indéfiniment.

J'ai contacté le 1033. J'ai réalisé tous les essais demandés sans succès (changement de prise etc...). Le 1033 m'a alors informé que le problème venait de France Télécom (j'ai conservé une ligne france telecom et je suis en non dégroupé).

Ayant un vieux modem adsl (Olitec usb adsl v3 tiscali), j'ai tenté de le brancher pensant que : "si ca fonctionne avec le vieux modem, ce n'est pas un problème Ft mais de l'alicebox". Ca a marché, j'ai à nouveau l'ADSL avec mon vieux modem.

J'ai donc de nouveau contacté le 1033 pour les informer du bon fonctionnement de ma ligne avec un modem usb. Ils me répondent que cela n'a rien à voir et ils confirment leur première analyse.

Sans mettre en cause les compétences du 1033, j'aimerais recueillir votre avis. Pensez vous que c'est un pb FT ?
PS : je n'ai plus accès à mon modem via 192.168.0.1 !!

Cordialement.

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,6 Mo
Durée 6.354 secondes
Débit 2,01 Mbit/s (257,56 ko/s)

2,01 Mbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 204,58 ko
Durée 3.114 secondes
Débit 525,64 kbit/s (65,71 ko/s)

Informations techniques

longueur de ligne : 1050 mètres
affaiblissement théorique : 15.75 dB
état de la ligne : ACTIVE

Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour youn56,

Les voyants qui clignotent: çà ressemble à une mise à jour Firmware. Mais indéfiniment çà je vois pas bien pourquoi Confused

Si tu rebranches à nouveau le sagem, il reclignote ou reste inerte maintenant ?

Si ta connexion fonctionne avec un autre modem de fortes chances que ta ligne physique (la paire de cuivre) ne soit pas en cause .

Tu as bien la tonalité sur la ligne FT en branchant juste un téléphone seul sur la première prise ? oui surement, sinon je vois pas bien comment tu aurais une connexion adsl qui fonctionne Confused

edit : tu es non dégroupé aparement ton ip est en xxxxadsl.proxad.net

youn56 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2010 Messages: 7

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

En débranchant et rebranchant, j'ai le même problème. Les leds clignotent toujours selon même cycle et à l'infini.

Oui, mon téléphone fonctionne de façon nominale.

Je pencherais bien pour une défaillance de la box mais je n'ose pas aller à l'encontre du diagnostic du 1033.

Peut être qu'une réinstallation du modem résoudra le problème ? Mais là, j'ai peur de mettre le bazard dans le dépannage à priori en cours et je me dis que si je n'ai plus accès au modem en mode admin c'est bien le modem qui est HS.

edit : oui je suis en non dégroupé et mon ip est en xxxxadsl.proxad.net (je ne sais ce que veut dire xxxadsl.proxad.net si quelqu'un peut m'éclairer)

legsim · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 244

Salut Youn56,

Oui c'est clair pour moi : c'est le modem qui est HS.
Essaye quand même une réinitialisation en enfonçant un crayon dans l'orifice "Reset".

N'aie pas peur d'aller à l'encontre du diagnostic du 1033, certains conseillers ne sont pas très performants dans la résolution des problèmes.

youn56 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2010 Messages: 7

Merci Legsim,

Pour la réisntallation, j'ai lu sur le site quelque part qu'il n'était pas conseillé de réinitialiser par le bouton "Reset"!!

Une chose m'inquiète, si c'est effectivement mon modem qui est HS, comment convaincre le 1033 que ce n'est pas un problème Ft mais le modem ?

Coplan

legsim · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 244

Sinon tu dis que le modem ne s'allume plus du tout, et que tu as testé avec une autre alimentation.
Ça devrait passer ! Razz

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

dans ton cas puisque tu ne peux pas tenter autre chose, le reset est à faire.

sinon tu peux essayer une réinitialisation avec le CD et le 2ème port ethernet qui est le port vidéo

Le 1er a peut etre grillé lors d'un orage.

Mais je ne me souviens plus de la manip et j'ai pas les infos, si quelqu'un les a.

Slide16

Salut Youn56

Coplan

Busy.

La manip du second port est pour l'Hitachi. Je ne crois pas qu'elle fonctionne sur le Sagem.

Les leds qui dansent la sarabande c'est clair, le firmware est dans les choux! Seule solution => changer la box.

youn56 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2010 Messages: 7

Merci à tous pour votre aide,

Mon port video est déjà utilisé pour un second PC. Je vais d'abord essayer le RESET (l'echec d'une mise à jour du firmware me parait cohérent). Si ca fonctionne tant mieux, sinon je ne manquerai pas de m'inspirer de vos suggestions pour obtenir le remplacement du modem auprès du 1033.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

surtout si après reset il tente une nouvelle MAJ firmware, ne surtout pas arreter le modem durant cette phase (sauf si elle ne s'arrête jamais bien sur)

branche après reset le port vidéo pour voir alors . (sans le cd)

youn56 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2010 Messages: 7

Je ne voudrais pas devenir lourd là mais j'appuie sur RESET pendant combien de temps ? J'ai beau appuyer dessus, il ne se passe pas grand chose !!!!!

Slide16

Si le firmware est dans les choux d'une précédente mise à jour, même le reset ne fonctionne peut être plus... ça confirme l'hypothèse du modem HS, à faire échanger par le 1033.
De mémoire de l'époque où j'ai eu un SAGEM, si tu as un crayon qui enfonce suffisamment le bouton, c'est immédiat.

Questions idiotes, mais bon:
- tu fais bien le reset avec le modem allumé ?
- tu ne constate aucun changement dans "la danse des leds" lors du reset ?

youn56 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Juin 2010 Messages: 7

Slide16,
Excuses moi. Je n'ai effectivement pas été suffisamment précis. Le modem est bien allumé et toutes les leds clignotent brièvement avant de reprendre leur cycle infernal.
Reste plus qu'à être persuasif auprès du 1033.

Je ne comprend pas une chose : je pensais que le firmware était un soft. Comment un soft ou sa mise à jour peut "casser" le modem ?

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