Baisse de débit

MIPANIALBA

Bonjour,
Je suis un nouveau inscrit sur le forum et j'ai bien entendu parcouru tous les messages concernant mon problème qui, je le constate, n'est pas une nouveauté.
Tout d'abord, félicitations aux contributeurs, les réponses sont argumentées et compréhensibles pour les profanes.
Le but de mon topic : depuis deux mois, ma connexion qui était conforme à mes attentes à, mystère, chuté brusquement. Les nombreux appels au 1033 ont toujours la même réponse : vous avez 22 MO affiché au modem donc c'est un problème d'ordinateur, de prise, de filtre,...et tout y passe bien entendu.
Mon ordinateur portable est sain, tout est réinstallé, j'ai même fait l'essai avec un portable qui ne me sert qu'à la gestion associative et qui ne surfe jamais : mêmes résultats aux tests de débit.
Veuilliez trouver ci-après les renseignements nécessaires à votre analyse, en souhaitant que ma situation s'améliore.

Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Débit descendant (download)
Taille du fichier 514,93 ko
Durée 10.959 secondes
Débit 375,89 kbit/s (46,99 ko/s)

375,89 kbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 64,38 ko
Durée 0.353 secondes
Débit 1,42 Mbit/s (182,31 ko/s)

Informations techniques Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 74001ABO [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ABONDANCE
Longueur de ligne : 370 mètres :
4/10 sur 370 mètres
Affaiblissement théorique : 5.55 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8192 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 20834 kbps (2604 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : RH4
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2+
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 995 kbit/s 23296 kbit/s
Atténuation 2.7 dB 11.0 dB
Marge de bruit 17.9 dB 6.9 dB
FEC 0 635
HEC 0 1
CRC 0 26

Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL
T1.413

Je vous remercie par avance pour votre aide.

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Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour MIPANIALBA,

Possible, vu ta proximité immédiate du Dslam, que tu synchronises trop haut.

Dans un premier temps pour essai, tentes de mettre un filtre, une rallonge afin d'augmenter ton atténuation.

Au fait ? as tu encore ton abonnement à FT ?

Tu as une Alicebox V2 , vu que tu as accès à l'administration de ton modem (cf tes stats de connexion) , mais quel modèle d'Alicebox ? Hitachi si j'en crois le forum dans lequel tu as posté, tu confirmes ?

MIPANIALBA

Bonjour Busyspider,
Merci pour la réponse et désolé pour les infos demandés, je n'ai pas pu les donner plus tôt.
Je suis bien abonné à FT, j'ai effectivement un modem HITACHI (changé donc version V2) et suite à la lecture des topics, j'ai aussi une rallonge et un filtre pour baisser la puissance mais rien n'y fait.
J'ai aussi essayé de baisser la puissance en me mettant en ADSL1 : pas de changement sur le débit.
Merci pour ton aide,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Essayes de faire ce test

http://test-debit.free.fr/

prend l'image iso

enregistre le fichier et laisse tourner au moins durant 5 minutes pour stabiliser et relève la valeur de téléchargement.

Ensuite tu peux annuler la fin du téléchargement du fichier.

Donne nous le résultat, merci.

MIPANIALBA

Bonjour,
Taux de transfert du fichier iso : 56 ko/seconde
Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

448 kbits/s en effet çà ne fait pas beaucoup Sad

tu es certain que rien ne tourne d'autres sur ton PC lors du test ?

Un seul ordi de connecté , aucune autre application et juste le test en route ? faut pas fausser les mesures.

MIPANIALBA

Re-bonjour,
Non rien ne tourne, il n'y avait que le téléchargement du fichier iso.
Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

OK, puisque tu as ton abonnement à FT on va lancer un controle de la ligne avec CAET

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à MIPANIALBA sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour MIPANIALBA

Comme indiqué ci-dessus un test a bien été effectué par la cellule AET et nous les remercions de leur intervention.

Il n'a pas été trouvé de défaut sur la boucle locale : la ligne est donc OK

La connexion a été re-initialisée et tu devrais donc retrouver un débit conforme à ta synchro à savoir ceci :

- Débit xDSL Valeur de synchro Modem → DSLAM : 1011 Kbits/s
- Débit xDSL Valeur de synchro DSLAM → Modem : 23296 Kbits/s

merci de nous confirmer que tout va bien maintenant de ton côté.

Cordialement, le Staff de C-Alice.

MIPANIALBA

Bonjour,
Merci pour votre aide, au vu des tests de débit ci-dessous, peu de changement notoire, juste une légère augmentation.
Cordialement,

Test alice-free :

Débit descendant (download)
Taille du fichier 932,03 ko
Durée 13.332 secondes
Débit 559,27 kbit/s (69,91 ko/s)

559,27 kbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 116,51 ko
Durée 1.066 secondes
Débit 874,15 kbit/s (109,27 ko/s)

Téléchargement image iso (stailisé sur 5 mn) : 56 Ko/s soit 448 kbits/s

Coplan

Peux tu essayer une autre alimentation. Pour l'Hitachi c'est une 16V 1A environ. Ca permettra d'éliminer ce doute s'il y en a un de ce coté là.

joss2801

Moi j'aimerai qu'on teste en GDMT voir en ADSL2 ... peut tu décocher ADSL2+ dans les mode ADSL ?

Joss

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

pourrais tu télécharger cet outil là et faire un scan de ton PC pour qu'il te cherche un éventuel virus qui mangerait toute ta bande passante?

Kaspersky virus removal tool

EDIT: celui là sera peut etre plus leger mais moins complet : Multivirus cleaner

MIPANIALBA

Merci pour votre aide, en effet je commence à me demander si un virus ne perturbe pas mon ordi.
Je télécharge l'antivirus et je vous informe du résultat.
De toute manière, même si l'antivirus ne décèle rien de suspect, je vais formater celui-ci au moins de ce côté là je serai tranquille.
Je ne peux pas passer l'antivirus de suite, je suis occupé ailleurs mais pas de souci je vous tiens informé du bilan.
De toute manière merci à tous pour votre dévouement et votre implication pour résoudre mon problème.
Cordialement à tous,

joss2801

Oula ...

Attend avant de formater ... test avec un liveCD linux ... (d'ailleurs faudrait qu'on en mette un en ligne ...)

Joss Wink

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