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guillou25
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Fév 2008
Messages: 29
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 Posté le: 22 Aoû 2010, 16:16 -> Sujet du message: déménagement |
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Bonjour, je déménage dans une semaine, je suis actuellement chez Alice, mon futur village est dégroupé Free (détails :  ), j'hésite entre reprendre Alice ou migrer chez Free. Que me conseillez-vous ? Merci d'avance.
Christophe
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Aoû 2010, 16:21 -> Sujet du message: |
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Bonjour guillou25
Puisque le déménagement te fais perdre ton ancienne offre et migrer en Alicebox V5 (si pas encore fait) ...
Il faut voir si des spécificités telles que les heures vers mobiles t'intéressent , auquel cas l'offre Alice peut être intéressante, sinon l'offre Freebox pour les mêmes conditions générales que l'offre Alice est bien plus complète.
Tu as quoi comme modem Alice actuellement ?
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guillou25
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Fév 2008
Messages: 29
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| Posté le: 22 Aoû 2010, 16:27 -> Sujet du message: |
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| Merci busyspider, j'ai déjà l'alicebox v5 et la téléphonie vers mobile ne m'intéresse pas particulièrement, tu penses donc que free sera mieux ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Aoû 2010, 16:48 -> Sujet du message: |
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si tu as déjà l'Alicebox V5, là c'est un peu différent, puisque en déménagement Alice tu peux récupérer ton ancienneté (les 96 euros dégressifs)
Le mieux est peut etre alors de déménager Alice et si tu veux par la suite tu pourras toujours migrer vers Free facilement.
Enfin c'est mon avis, mais si d'autres veulent bien donner le leur ...
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guillou25
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Fév 2008
Messages: 29
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| Posté le: 23 Aoû 2010, 13:23 -> Sujet du message: |
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| Bonjour, en fait, j'avais déjà déménagé en juin 2009, j'avais donc eu l'alicebox v5 (mais pas de aliceplug). Es-tu sûr que je garderai mon ancienneté si je résilie et reprends chez Alice ?
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 23 Aoû 2010, 13:49 -> Sujet du message: |
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Non, l'ancienneté est perdue en déménageant.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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guillou25
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Fév 2008
Messages: 29
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| Posté le: 23 Aoû 2010, 21:40 -> Sujet du message: |
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| Encore une petite question : la personne à qui on a acheté notre future maison n'a pas encore clôturé sa ligne, je dois attendre qu'il le fasse pour lancer la procédure de déménagement ?
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 23 Aoû 2010, 21:47 -> Sujet du message: |
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Oui, ce sera beaucoup plus simple
L'ancienneté (celle dans le calcul des frais de résiliation) est bien remise à zéro, Free (Alice) paie un nouveau câblage à FT !
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...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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mike86
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Jan 2008
Messages: 247
Localisation: Rennes (35)
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| Posté le: 23 Aoû 2010, 21:50 -> Sujet du message: |
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| Je confirmes pour avoir déménagé début juillet. Perte de l'ancienneté.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 23 Aoû 2010, 22:59 -> Sujet du message: |
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mike86 : Tu as suivi la procédure ?
Les CGU actuelles article 18.5. disent ceci
| Citation: |
18.5. Remboursement des Frais d’Activation des
Services
En cas de déménagement, l’Abonné peut se réinscrire au
Service AliceBox, et bénéficier d'un remboursement des
frais prévus à l’article 17.4 s’il se réinscrit dans un délai
inférieur à 3 mois suivant la date d’effet de la résiliation du
précédent Contrat.
Pour obtenir ce remboursement, l’Abonné doit adresser
dans un délai de 2 mois à compter de la confirmation de la
souscription du nouveau Service AliceBox, par lettre
recommandée avec accusé de réception une demande de
remboursement en utilisant le formulaire téléchargeable à
cette adresse http://espace-abonne.aliceadsl.fr.
Toute demande de remboursement doit être accompagnée
de la copie de chacune des dernières factures Alice et
justificatifs de domicile de l’Abonné avant le
déménagement ainsi que la copie de chacune des
premières factures Alice et justificatifs de domicile après le
déménagement.
Cette faculté de remboursement n’est possible que si les
conditions suivantes sont remplies :
- l’Equipement Terminal afférent au Service AliceBox
résilié doit avoir été restitué à Alice dans le délai et en bon
état de fonctionnement,
- l’Abonné titulaire du nouveau Service AliceBox est celui
qui était titulaire du Service AliceBox résilié,
- l’Abonné doit être à jour de ses obligations financières
vis-à-vis d’Alice.
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 24 Aoû 2010, 00:02 -> Sujet du message: |
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C'est une procédure différente ça. Tu résilies et tu te fais rembourser.
Et effectivement tu n'as pas de frais... mais ton ancienneté part de 0.
C'est la même chose que quand on migre en dégroupage total ou vers la box V5, et les freenautes pareil
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mike86
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Jan 2008
Messages: 247
Localisation: Rennes (35)
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| Posté le: 24 Aoû 2010, 08:14 -> Sujet du message: |
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| 0€ de frais en déménageant pour moi. Mais en appelant au 1033, on m'a confirmé que mon ancienneté repartait de 0.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Aoû 2010, 08:15 -> Sujet du message: |
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Bon ok, on repart de zéro sur le nouveau contrat , mais c'est quand meme important de savoir qu'on peut avoir les frais de fermeture d'accès de l'ancien abonnement remboursés : çà chiffre quand même parfois , faut pas les laisser perdre et suivre la procédure pour demander le remboursement.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Aoû 2010, 08:16 -> Sujet du message: |
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| mike86 a écrit: | | 0€ de frais en déménageant pour moi. Mais en appelant au 1033, on m'a confirmé que mon ancienneté repartait de 0. |
Ben voilà, c'est encore mieux si avec Alice on n'a pas de frais
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