Débit très faible sur Sagem Fast 3302

jean klaut · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2010 Messages: 19

Bonjour,
Tout d'abord, ayant arpenté le Cercle des Aliciens avant de poster, je tenais à vous féliciter pour vos excellents guides et conseils!
Néanmoins la bidouille ne suffit plus, je fais appel aux experts :

Ma connexion Internet 2 Mega non dégroupé, en général aux alentours de 1M, me fait des siennes depuis quelques jours, et a atteint un seuil critique vendredi, me ramenant à l'époque glorieuse du modem 56K en termes de débit.

Ci joint les indispensables :

Informations techniques

central téléphonique : CHATEAUDOUBLE
longueur de ligne : 2123 mètres
affaiblissement théorique : 26.064 dB
état de la ligne : ACTIVE

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Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 166 kbit/s 2438 kbit/s
Atténuation 12.4 dB 28.5 dB
Marge de bruit 37.5 dB 26.9 dB
FEC 0 0
HEC 0 0
CRC 0 0
Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL
T1.413

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Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

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Débit descendant (download)
Taille du fichier 25,06 ko
Durée 5.060 secondes
Débit 39,62 kbit/s (4,95 ko/s)

39,62 kbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 3,13 ko
Durée 0.380 secondes
Débit 66 kbit/s (8,25 ko/s)

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http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=jeanklaut

(la grenouille tourne en permanence mais ces derniers jours l'ont apparemment éprouvée, et des blancs subsistent)
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Résultat du dernier test MireADSL : 23.023 Kbps (2.878 Ko/sec)

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Ma prise téléphonique a fait l'objet d'une autopsie, et en véritable expert du "Docteur Maboul" le condensateur a été retiré sans faire de "biiiiiiip".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et j'arrête ici avant de basculer en post fleuve !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour jean klaut et Bienvenue sur C-Alice

Pour ton Nra que je viens de localiser

Code : 83038CHA - CHA83

(500 abonnés)

Quelques petites idées ...

Aurais tu la possibilité de tester un autre modem Adsl ? (pas forcément un routeur)

Possible que ton alimentation de modem soit défaillante.

Et puis tes voisins (ou abonnés sur la même commune), en Adsl , auraient -il constatés des soucis similaires ?
Un point communs entre tous les abonnés , dégroupés ou non dégroupés, vous êtes tous reliés sur un central et Dslam FT

jean klaut · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2010 Messages: 19

Bonsoir Busyspider, merci de ta réponse rapide.

Les voisins avec qui j'ai parlé n'ont pas constaté de telles baisses ces derniers jours.
Je reviens de chez une voisine -qui habite à moins de 80 mètres de chez moi- qui utilise le Hitachi AH4021, celui avec les antennes. Chez elle pas de souci de lenteur.

Plus inquiétant, après avoir tenté un échange standard d'alimentation, puis de box, les performances restent au top chez elle quel que soit le modèle, et au plus bas ( 40.039 Kbps (5.005 Ko/sec) avec sa box chez moi.
Dommage, je pensais m'en tirer en lui fauchant son alim !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahh si le changement d'alim n'a rien fait Confused

J'y croyais bien un peu .

Ps : tu as encore ton abonnement à FT ou pas ?

Bon on va faire vérifier ta ligne (boucle locale) au moins on saura si elle est en cause ou pas.

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à jean klaut sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

jean klaut · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2010 Messages: 19

Le questionnaire rempli en bonne et due forme a été renvoyé. (merci de sortir l'artillerie lourde pour moi!)
Pour répondre à ta question, oui je possède toujours mon abonnement France Télécom.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

On sort pas le char d'assaut pour ça quand meme...là on est encore sur de l'infanterie ^^

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

On n'a pas posé la question, mais elle coule de source : Tu es bien branché en cable ethernet direct pour faire tes relevés ?

Ps de wifi, pas de CPL .. et un seul Pc de connecté et rien d'autres qui tourne en fond ... sinon les tests ne sont pas valides.

jean klaut · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2010 Messages: 19

Oui pardon, ça me semblait tellement évident que je ne l'avais pas précisé.
Donc câble Ethernet, un seul PC branché, WiFi désactivé (histoire d'être sûr que personne ne squatte sur mes ondes). La seule application qui tourne en fond est La Grenouille, pour avoir une trace des performances, mais je vais la couper de ce pas, si ça peut fausser le test ! Avec ou sans, les résultats restent pas loin du néant de toutes façons...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

non non laisse tourner Grenouille ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour jean Klaut

On m'informe que tu as une intervention Gamot en cours et ~~elle est prévue pour Jeudi dans journée~~
(Tu avais appelé la hotline pour demander ? )

Ta présence (ou quelqu'un d'adulte) est souhaitable au domicile ce jour là.

Logiquement tu dois pouvoir suivre le ticket incident via ton espace abonné.

EDIT : intervention avancée d'une journée et prévue pour mercredi 15 décembre

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour info :

On nous informe qu'il serait souhaitable pour retrouver un débit correct sur ta connexion de vérifier ton PC .

merci de vérifier Evil or Very Mad

que rien ne tourne en fond de tâches et qui viendrait perturber ta connexion.

En cas de téléchargements (P2P ) l'upload est fortement sollicité . (tu n'as que 128kbits/s)

Vérifier également si ton PC , ne comporte pas de virus qui spammerait ta connexion. Passe un anti virus sur ton PC.

"Si" certains tâches indiquées ci dessus sont présentes sur ton ordinateur, les faire cesser, tu auras de fortes chances de retrouver un débit correct !!

jean klaut · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2010 Messages: 19

En effet, j'ai appelé la Hotline la semaine dernière pour leur faire part de mes problèmes de connexion, même si je n'ai pas été mis au courant d'une date d'une intervention GAMOT.

Après avoir observé le gestionnaire de tâches, je ne vois rien qui sort de l'ordinaire, les noms de processus un peu louches se rapportant à diverses applications Windows après vérification sur Google.

Spybot me dit qu'il n'a rien trouvé après analyse, quant à mon antivirus, l'analyse poussée est toujours en cours, je vous tiens au courant quand il aura fini de tout analyser.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

tu n'aurais aucun programme P2P d'installé ?

Si tel est le cas, il faut le désinstaller, il te bouffe tout ton upload.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu peux faire une capture d'écran du gestionnaire des taches, et nous montrer le gestionnaire de démarrage?
(démarrer,Executer, msconfig, onglet Démarrage)

jean klaut · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2010 Messages: 19

En programme P2P, j'ai µTorrent, mais celui-ci consomme mon upload même quand il est fermé? (je veux dire complètement, pas arreté, ni inactif).
Sinon, les captures d'écran sont en cours, je galère un peu entre le format, la lisibilité, la taille maximum et ma balourdise !

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