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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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 Posté le: 20 Déc 2010, 15:47 -> Sujet du message: Migration Alice vers Free |
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Désolé Busyspider.
Ma ligne vient de passer en dégroupage.
En continuant les étapes dans Faire evaluer mon abonnement, j'aurais le choix entre Alice ou Free.
Ou dois je m'abonner à l'offre Alice et ensuite migrer vers Free ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Déc 2010, 16:14 -> Sujet du message: |
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Magots , je n'ai pas compris ta question ?
Tu voudrais faire quoi ?
Ton offre actuelle tu as quoi
avec ou sans l'abonnement à FT ?
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 20 Déc 2010, 16:55 -> Sujet du message: |
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Je possède l'offre AliceBox à 29,95 €/mois internet et téléphonne avec abonnement FT.
Depuis peu, j'ai la possibilité de changer d'offre et passer en dégroupage total ou partiel chez Alice, mais entre temps Free a lancé son offre Freebox revolution.
Je voudrais donc choisir l'offre triple play Free plutôt que celle d'Alice.
Sur mon espace abonné, je n'ai que l'offre ci dessous :
Faire évoluer mon abonnement
Vous avez la possibilité de faire évoluer votre abonnement en validant les Conditions de la nouvelle offre AliceBox à 29,99 €/mois. Cette nouvelle offre vous permet de bénéficier des avantages suivants :
Les nouveaux tarifs de téléphonie Alicebox incluant les appels vers 103 destinations.
L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
Une fois les Conditions validées, il vous suffira de cliquer sur le lien "Economiser l'abonnement téléphonique" qui apparaîtra dans la rubrique "Téléphonie".
La TV numérique avec Alice
Une fois les Conditions validées, il vous suffira de cliquer sur le lien "Commander le décodeur TV Alice" qui apparaîtra dans la rubrique "Télévision" pour commander votre décodeur HD magnétoscope numérique avec le nouveau modem AliceBox v5, si vous ne l'avez pas déjà.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Déc 2010, 17:37 -> Sujet du message: |
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Normalement tu devrais avoir cette info dans ton espace abonné, regarde mieux.
a gauche sur le Menu
pour l'offre Freebox , si tu choisis de migrer tu migreras en dégroupage partiel
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 20 Déc 2010, 21:39 -> Sujet du message: |
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Non je n'ai pas cela,
Mon abonnement
Suivi d'activation
Mon offre en cours
Faire évoluer mon abonnement
Caractéristiques de ma ligne
Mes factures et encours téléphonique
Consulter mes CGU
Déménagement
Formulaire de résiliation
Réactiver ma ligne
Mon offre
AliceBox à 29,95 €/mois
> Gérer mon abonnement
> Faire évoluer mon abonnement, en savoir plus
Je n'ai pas encore changé d'offre pour le dégroupage partiel ou total chez Alice, c'est peut être pour cela.
Mais si c'est le cas, je dois donc m'inscrire pour l'offre Alice et ensuite migrer sur Free.
Mais je n'aurais dans ce cas pas le temps de déballer le matériel Alice.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 20 Déc 2010, 21:45 -> Sujet du message: |
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le dégroupage s'opère de manière automatique, tu passes de non dégroupé à dégroupé partiel, ensuite tu eux demander le dégroupage total (plus de ligne FT)
Pour voir si le dégroupage est effectif(en partiel), sois tu utilises notre script qui te dira si tu es sur un DSLAM Free ou pas, ou regarder ton suivi d'activation pour voir si une demande d'activation est en cours
_________________
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 20 Déc 2010, 22:00 -> Sujet du message: |
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Suivi d'activation
L'activation de votre ligne comprend 6 étapes
Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le jeudi 22 janvier 2004 étape réalisé
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom. étape réalisé
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom vendredi 17 décembre 2010 étape réalisé
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. étape réalisé
Etape 5 - Votre Alicebox est en cours d'envoi. étape à venir
Etape 6 - Votre connexion est activée. étape à venir
Pourtant, je n'ai pas encore demandé la nouvelle box Alice v5.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 20 Déc 2010, 22:05 -> Sujet du message: |
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ne tiens pas compte des autres lignes en particulier celle de l'envoi
pour le moment ton dégroupage n'est pas effectif, je l'ai vérifié moi meme
quand l'étape 6 sera validée la tu pourras avoir le lien pour la V6 (qui n'apparait que lorsque l'on est dégroupé, que ca soit partiel ou total)
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Magots
Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Oct 2005
Messages: 151
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| Posté le: 20 Déc 2010, 22:08 -> Sujet du message: |
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Ok merci beaucoup pour votre aide.
Je patiente donc que l'étape 6 soit validé.
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mike86
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Jan 2008
Messages: 247
Localisation: Rennes (35)
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| Posté le: 21 Déc 2010, 11:24 -> Sujet du message: |
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Voilà, ce matin j'ai fait migrer mes parents. En effet, en voulant le faire j'ai remarqué qu'ils pouvaient à présent être en dégroupage total.
Donc, pour eux une bonne affaire, ils vont pouvoir enfin se passer de france telecom.
Maintenant, plus qu'à attendre en espérant qu'il n'y ait pas de soucis .
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jones2004
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Nov 2007
Messages: 44
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| Posté le: 21 Déc 2010, 12:13 -> Sujet du message: migration d'alice vers free |
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bonjour
sauf erreur de ma part, j'ai un abonnement a ALICE - Alice Adsl nu , donc je ne peux pas faire la migration vers FREE
Je souhaitairais aller vers Free
Comment je dois procéder ?
Merci de votre aide
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 21 Déc 2010, 12:17 -> Sujet du message: |
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Si tu veux la V6, d'ores et déjà c'est impossible ce n'est pas accessible...sinon je penses que (à faire confirmer) qu'il te faut t'inscrire chez Free et résilier Alice (une procédure existe pour cela, il me semble)
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Déc 2010, 15:20 -> Sujet du message: |
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| mike86 a écrit: | Voilà, ce matin j'ai fait migrer mes parents. En effet, en voulant le faire j'ai remarqué qu'ils pouvaient à présent être en dégroupage total.
Donc, pour eux une bonne affaire, ils vont pouvoir enfin se passer de france telecom.
Maintenant, plus qu'à attendre en espérant qu'il n'y ait pas de soucis . |
Bonjour
L'offre de migration via l'espace abonné ne permet pas pour le moment de passer en dégroupage total (si on est en dégroupage partiel) .. la migration se fait à offre identique. Ensuite une fois chez Free, tu dois pouvoir demander à passer en freebox total.
Il faut que cela soit fait en deux fois.
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pablo773
Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Mar 2009
Messages: 334
Localisation: Sud
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| Posté le: 21 Déc 2010, 15:39 -> Sujet du message: |
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J'ai fait ma demande de migration et comme je suis en dégroupage partiel, je n'ai eu d'autres choix que celui de passer en DP.
J'aurais souhaité passer en DT, il faudra donc que je fasse la demande une fois migré, mais quel va en être le coût ?
Merci de vos réponses.
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mike86
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Jan 2008
Messages: 247
Localisation: Rennes (35)
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| Posté le: 21 Déc 2010, 16:37 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | mike86 a écrit: | Voilà, ce matin j'ai fait migrer mes parents. En effet, en voulant le faire j'ai remarqué qu'ils pouvaient à présent être en dégroupage total.
Donc, pour eux une bonne affaire, ils vont pouvoir enfin se passer de france telecom.
Maintenant, plus qu'à attendre en espérant qu'il n'y ait pas de soucis . |
Bonjour
L'offre de migration via l'espace abonné ne permet pas pour le moment de passer en dégroupage total (si on est en dégroupage partiel) .. la migration se fait à offre identique. Ensuite une fois chez Free, tu dois pouvoir demander à passer en freebox total.
Il faut que cela soit fait en deux fois. |
Ah, ça veut donc dire que la demande va bugger tôt ou tard alors? Parce que lorsque j'ai fait la demande tout c'est passé normalement.
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