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Message |
Invité
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 Posté le: 28 Déc 2010, 09:45 -> Sujet du message: [résolu] marre de marre |
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et re
depuis 2 jours c'est le ponpon
debit reistreint sur le nra de dinan
j'avais 4mo et c'est repasse a 2 ...
et maintenant plus de tonalite FT
j'ai rien demande
suis en non degroupe de part mon offre
je veux conserver ma ligne FT (on voit ce que ca donne quand les services d'alices merdent ...)
si quelqu'un sait ce qu'il se passe...
a oui au fait je ne peut meme pas appeller le 1013
ca me met vous ne pouvez pas composer ce n°
pourquoi ?
aucun filtrage d'aucune sorte d'activé
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 28 Déc 2010, 09:56 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | maintenant plus de tonalite FT |
A moins d'une enormes erreur, Free n'aura pas coupé ta ligne FT sans ton accord.
Donne plus de détails : depuis combien de temps n'a tu plus de téléphone FT, le débit, c'est constant ou en période de pointe ou à heures fixes?
Joss
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Déc 2010, 10:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour hathor007
Si tu n'as plus de tonalité sur la ligne FT , en branchant un seul téléphone filaire de préférence sur la première prise qui arrive dans le logement (en débranchant tout ce qui est de l'adsl) surtout pas de téléphone qui passe par la box !
il faut aller dans une cabine ou chez un voisin et appeler le 1013 SAV de FT, l'appel est gratuit.
Mais fait déjà la vérif avec un seul téléphone sur la prise d'arrivée (sans box, sans rien d'autre sur l'installation)
Pour que l'adsl soit fonctionnel, il faut (dans ton cas) que la ligne fixe FT le soit fonctionnel !
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Dernière édition par Busyspider le 28 Déc 2010, 10:12; édité 1 fois |
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Invité
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| Posté le: 28 Déc 2010, 10:11 -> Sujet du message: |
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bien
depuis quelques jours des appels arrivaient mais impossible d'entrendre quoi que ce soit: carchements etc..
depuis 2 jours plus de tonalite FT
que cela soit par ## ou en debranchant la box et en mettant un tel a la place
pour le debit
j'avais 2mo/s
puis c'est passe au moment du rachat par free a 4 mo/s
maintenant c'est de nouveau 2mo/s
et le mieux c'est "vousne pouvez pas composer ce n°" pour le 1013...
je precise maintenant sur la carte de france la zone quevert est marquee degroupee
ils ont peut etre coupe FT sans accord
Dernière édition par Invité le 28 Déc 2010, 10:18; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Déc 2010, 10:14 -> Sujet du message: |
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Le mieux donne moi toutes les infos et je lance une vérification de ta ligne fixe
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à hathor007 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
edit : ne pas faire plusieurs demandes en même temps, sinon elles risquent de s'annuler
remplit le formulaire (et n'appèle pas le 1013 pour le moment)
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Invité
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| Posté le: 28 Déc 2010, 10:25 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Le mieux donne moi toutes les infos et je lance une vérification de ta ligne fixe
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à hathor007 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
edit : ne pas faire plusieurs demandes en même temps, sinon elles risquent de s'annuler
remplit le formulaire (et n'appèle pas le 1013 pour le moment) |
merci de ton intervention
je vais attendre un jour ayant deja pose le pb au 1014 qui a relaye
et j'ai decrit le pb au 1013fr ne pouvant appeller
si rien ne change je passerai par toi
joyeuses fetes
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Déc 2010, 11:41 -> Sujet du message: |
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Une chose à s'assurer impérativement , c'est que la ligne fixe FT fonctionne , même ne serait-ce qu'un peu ou mal
Il faut tout débrancher l'Adsl, mettre un téléphone filaire impérativement, avec une prise RJ11 neuve (éventuellement) dans la prise murale, et rien d'autres, pas de filtre ADSL, pas de box, rien que le tél sur la prise d'arrivée FT. Certains disent même de ne relier que les deux fils indispensables, mais là il faut être spécialiste.
Pour l'anecdote, j'ai eu chez moi un fil RJ 11 d'un tél fixe FT qui me perturbait toute la maison , y compris l'adsl, tout était en panne.
J'ai remis les élèments un à un pour trouver le perturbateur.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Déc 2010, 11:51 -> Sujet du message: |
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| hathor007 a écrit: |
ils ont peut etre coupe FT sans accord |
NON, personne ne peut supprimer ton abonnement à FT , toi seul peut le faire.
Si ta zone est passé en dégroupée, ton accès ADSL éventuellement passera en dégroupage partiel : Zone dégroupée en gardant son abonnement à FT
Il peut, par contre se passer plein de choses sur une ligne fixe , une panne, un slamming ... (vol de ligne ou erreur de branchement sur une ligne) donc Alice n'est souvent même pas en cause !
d'où les vérifications de bases à effectuer en premier lieu : la ligne Fixe, et elle seule.
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 28 Déc 2010, 11:54 -> Sujet du message: |
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| Citation: | | je precise maintenant sur la carte de france la zone quevert est marquee degroupee |
et moi je t'informe que tu es dégroupé partiel désormais... ton IP le prouve, tu es branché sur DSLAM Free.
Joss
Edit : Oui Busy, le slamming m'a traverser l'esprit... mais l'IP correspond quand même à du Free, donc ce serait étonnant ...
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 28 Déc 2010, 11:59 -> Sujet du message: |
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Je pense Hator que tu as tout interet à remplir le formulaire, un simple test de ligne devrait écarter quelques pistes et affiner la recherche du problème, sans réellement interferer sur les process déjà en cours...
Joss
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Invité
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| Posté le: 28 Déc 2010, 13:06 -> Sujet du message: |
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rebonjour
je viens d'avoir un message du 1013
dysfonctionnement intervention en cours
nota
via le 1014 j'ai appris que le 1013 est inaccessible
ils essayent d'aiguiller les appelent vers leur plateforme nationale payante elle
pour la ligne fT
un soulagement
et je n'ai pas accusé qui que cela soit
j'ai juste dit que je voulais conserver ma ligne FT
me basant sur les mésaventures de pas mal qui n'ont meme plus eu acces au telephone suite a la perte de leur acces
reste le pb du debit
pourquoi ces variations ?
effet baignoire sur le nra ?
en tout cas merci a tous de votre interet et des reponses
ps: pour busy j'avais deja fait les tests en amont
Dernière édition par Invité le 28 Déc 2010, 13:10; édité 1 fois |
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Invité
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| Posté le: 28 Déc 2010, 13:07 -> Sujet du message: |
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| joss2801 a écrit: | | Citation: | | je precise maintenant sur la carte de france la zone quevert est marquee degroupee |
et moi je t'informe que tu es dégroupé partiel désormais... ton IP le prouve, tu es branché sur DSLAM Free.
Joss
Edit : Oui Busy, le slamming m'a traverser l'esprit... mais l'IP correspond quand même à du Free, donc ce serait étonnant ... |
ouups j'ai oublie : total
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 28 Déc 2010, 13:58 -> Sujet du message: |
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oui mais toi tu es dégroupé partiel (dégroupé, mais avec ligne FT RTC)
Joss
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Invité
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| Posté le: 28 Déc 2010, 15:18 -> Sujet du message: |
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| mickeul16 a écrit: | pour résumer ta zone est totalement dégroupée, mais ton dégroupage est dit partiel car tu as gardé ton abonnement FT  |
lol
oui c'est ca !!!
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