ce qu'il faut rendre.

Rookmoute · Lapin blanc Inscrit le: 11 Jan 2009 Messages: 23

Bonsoir,

Est-ce qu'on peut rendre notre modem et notre décodeur TV en vrac?

Que doit-on rendre exactement?

Quand et comment allons nous récupérer la caution du décodeur TV, 60 ou 70€, je ne me rappelle plus.

Merci.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

il y a un tuto
mais en gros c'est tous les cables,les plugs,décodeur et box, le tout si possible dans l'emballage d'origine et bien protégé pour les chocs

Rookmoute · Lapin blanc Inscrit le: 11 Jan 2009 Messages: 23

Et pour la caution?

Edit: La réponse est plus bas, pardon.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

s'il y en avait une elle te sera rendue

doryphore · Posté le: 21 Jan 2011, 16:59 -> Sujet du message:

Bonjour,

"il y a un tuto
mais en gros c'est tous les cables,les plugs,décodeur et box, le tout si possible dans l'emballage d'origine et bien protégé pour les chocs "

J'ai bien lu le tuto de Busyspider et recherché, mais je n'ai pas trouvé la liste exhaustive des éléments à renvoyer car je n'ai plus la boite d'origine et ne sait plus quels sont les éléments d'origine ??

Merci d'avance pour l'info

Doryphore

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-presentation-alicebox-plus-decodeur-hd-installation-configuration-nouvelles-offres-free.php

Regarde un peu plus bas, tu y trouveras Inventaire de votre matériel à l'arrivée ce qui correspond a ce que tu dois rendre...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

doryphore c'est quoi ton modem Alice ?

Sagem ? si signature à jour

Voir alors sur un tuto C-Alice
Renvoi matériel

http://www.c-alice.com/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Le lien donné plus haut c'est pour Alicebox V5

sinon Rolling Eyes

j'ai mieux je pense (info liée à l'ancienne migration vers Alicebox V5, mais du coup le matériel à rendre est le meme.

Samoo · Chat de Cheshire Inscrit le: 05 Fév 2006 Messages: 273

Oups dsl...Pas vu qu'il était en v2... Embarassed

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

pas grave du coup on a tous les modèles Razz

unclebeni · Lapin blanc Inscrit le: 21 Jan 2011 Messages: 6

Bonsoir à tous !

En attendant (avec impatience !) la migration d'alice vers free et la réception de la box révolution je me pose une question concernant les aliceplugs.

J'ai acheté voilà quelques années des boîtiers CPL, dits Alice Power, il me semble à l'époque. Je ne pense pas devoir joindre ces boîtiers dans le colis de retour, en échange avec la freebox revolution.

De même, afin de profiter des points réciproks que j'ai accumulés, j'avais l'intention de commander un pack d'aliceplugs duo. C'est à propos de ces boîtiers là que je me posais la question de savoir s'ils devaient être retournés ou pas ?

Enfin les boîtiers aliceplugs duo peuvent-ils servir pour relier la box au PC via CPL ou sont-ils restreints à la seule liaison box - décodeur TV ?

Merci pour les réponses !

phiphi · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Fév 2007 Messages: 114

Si tu les as acheté, ils sont à toi donc pas de retour. De même pour le pack d'aliceplugs duo.
Personnellement j'ai utilisé mes points pour 1 mois gratuit tout en ayant fais ma demande de migration quelques jours avant. Surprise il y a quelques jours j'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais bénéficier d'un remboursement d'un montant de 29.99 Euros. Je suppose que c'est mon mois gratuit.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Pour ceux qui veulent profiter des cadeaux Reciprok, faudra faire vite ... le 1er février 2011 de nouvelles cgu sont en place pour tous les abonnés Alice en zone dégroupés et plus de reciprok dans ces nouvelles conditions . Voir les nouvelles conditions :

http://www.c-alice.com/phpBB2/conditions-nouvelles-cgu-au-1er-fevrier-2011-vt18689.html

ps : je confirme les cadeaux Reciprok sont bien à toi . tu n'a pas à les renvoyer.

aelysa · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juil 2007 Messages: 96

Bonjour et désolée de m'incruster

suite à l'écrasement de ma ligne, je suis redevenue nouvelle cliente et je pense avoir donc tout perdu
inscrite depuis 2007, je n'ai jamais utiisé mes points réciprok et je n'y ai plus accès Evil or Very Mad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Normalement si, en Alicebox V5 on a encore accès à ses points Reciprok (plus pour longtemps, mais encore)

Regarde sur ce lien

http://reciprok.aliceadsl.fr

edit : non pas sur, si nouveau client Confused

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