[Résolu] Internet OK, téléphonie VoIp Alice en panne

f1clc · Lapin blanc Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 29

Staff C-Alice

[Souci sur la VoIP Alice] en cours de résolution

Bonsoir à tous,

Pour les abonnés qui constatent un souci sur leur téléphonie VoIP Alice , principalement des abonnés en zone non dégroupée, le souci est bien remonté auprès des techniciens Alice/Free et le problème est en cours de résolution.

Nous vous tiendrons informé du développement dès que nous aurons des informations à communiquer.

En attendant, la seule chose à faire est de patienter.

Merci de votre compréhension,
Staff C-Alice

= = = = = = = = = = = =

Mise à jour 13 sept à 12h58

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour f1clc

peut etre à rapprocher de ce topic ??

http://www.c-alice.com/phpBB2/probleme-telephonie-depuis-le-09-09-2011-vt19531.html

idem

Si tu veux bien m'envoyer sur ce MP spécial (et uniquement sur celui là, ton numéro de ligne , je vais demander des renseignements, merci

f1clc · Lapin blanc Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 29

Ok, numéro Alice envoyé. Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Vu que tu es en non dégroupé comme clairpfsur ce topic , la "résolution en cours" est la même pour toi.

http://www.c-alice.com/phpBB2/probleme-telephonie-depuis-le-09-09-2011-vt19531.html

on te tient au courant de l'avancement si on des des nouvelles infos.
merci pour l'envoi.

f1clc · Lapin blanc Inscrit le: 08 Nov 2006 Messages: 29

Ok, merci pour le boulot. Wink

clairpf · Posté le: 11 Sep 2011, 17:30 -> Sujet du message:

bonjour f1clc,

Apparemment nous souffrons du même mal... enfin nos Alice-box !

Puis je te demander dans quelle région tu te trouves ?

Si le problème était local, moi je suis du 33.

momon · Posté le: 11 Sep 2011, 17:41 -> Sujet du message:

bonjour
moi aussi plus de voip,
apres la remise en marche de l'hitachi suite a l'arret préventif suite a l'annonce d'orage,la voip ne revient pas meme apres plusieurs reboot.

suis departement 39

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir momon

tu dois être dans le meme cas que ceux signalés, une seule chose à faire attendre, la résolution est en cous. Si plus d'infos on vous l'indiquera.

yaya85 · Posté le: 11 Sep 2011, 18:41 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Merci de cette précision, mais je confirme je suis dans le même cas plus de Voip depuis samedi matin 10/09, donc plus de téléphone.
Je confirme aussi que 2 personnes dans le même secteur (dépt 85) sont comme moi et vous.
Reboot ou pas reboot ça ne change rien.
En espérant que le problème soit résolu très rapidement maintenant.

Cordialement
YM

Je suis en Non Dégroupé avec l'alice Box Hitachi V2 (2 antennes).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

On vous tiendra au courant dès qu'on aura des informations ... mais on sait que le souci est bien en cours de résolution , donc patience ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

J'ai modifié le titre de ce topic pour qu'il soit plus général à cette panne sur la téléphonie voiP Alice

Internet OK, téléphonie VoIp Alice en panne

Merci de ne pas ouvrir d'autres sujets et de répondre ici si besoin.

chloe · Posté le: 11 Sep 2011, 19:00 -> Sujet du message:

bonsoir
idem pour moi dans le 57
debranche avant l orage de ce jour voip ko apres le net est ok
attendons donc
chloe
precision pirelli les 2 voyants tel1 et tel2 sont off

francoisthierry · Posté le: 11 Sep 2011, 19:12 -> Sujet du message: Panne tel. ?

Re bonjour,

Merci de la réponse rapide, donc on attend, mais ce soucis n'était jamais arrivé auparavant, dès l'orage on éteint tout, puis après la box et tel. repartaient sans problème.

Bien cordialement.

TR

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

là ce n'est pas ta box qui est en cause, mais le service VoIP de manière générale. (pour certains abonnés Alice, pas tous)

francoisthierry · Posté le: 11 Sep 2011, 20:27 -> Sujet du message: plus de telephone ?

Merci, seuls les 2 premiers voyants sur la box alice sagem sont allumés.

Cordialement

TR[/u]

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