[résolu]problème avec decodeur TV qui peut m'aider?

sandie · Dernière édition par sandie le 24 Jan 2012, 00:00; édité 1 fois

Bonjour,
Ancienne abonnée Tiscali puis Alicebox triway, puis sagem V2, j'ai depuis quelques mois pris l'Alicebox V5 avec le décodeur enregistreur HD.
Avant je n'avais pas de problèmes avec la télévision.

Depuis que j'ai mon nouveau matériel Alice V5, j'ai régulièrement des déconnexions du décodeur TV.
Au tout début j'avais laissé le post :
http://www.c-alice.com/phpBB2/erreur-57-vt19615.html
relatif à une "erreur 57" mais depuis les derniers messages avec vous, cela ne s'est jamais reproduit.

Cependant à présent, j'ai la surprise des fois quand je regarde une de mes émissions préférés, le décodeur s’éteint électriquement et je suis obligée de faire un reboot .
Parfois seul celui du decodeur ne suffit pas, je dois également rebooter l'Alicebox.
J'ai aussi la surprise quand je me lève le matin ou le soir en rentrant comme ce soir de ne pas voir le petit voyant rouge allumé et d'être contrainte à rebooter....

Je voulais savoir si c'est normal car ça arrive un peu souvent ces derniers temps , pas tous les jours, mais presque.

Cela pose des problemes aussi quand je veux enregistrer une emission, vu que le decodeur ne fonctionne plus , ben l'enregistrement non plus et tous ne passe pas sur les chaines en replay...

je suis aussi abonnée canal + et canalsat et tous les programmes ne sont malheureusement pas non plus à la demande en replay...

Pour internet et le téléphone, par contre aucun problème.

Je ne suis pas en CPL mais j'utilise le boitier en alimentation électrique et tout est branché correctement.

De plus je paye pour l'abonnement TV depuis qu'on a reçu le mail nous informant de ce supplément, ainsi que mes abonnements canal+ et canalsat via l'ADSL.

merci pour votre aide et vos conseils.

Sandie
Abonnée Alicebox V5 en dégroupage total

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

bonsoir,

je me permets de remonter mon post car en plein emission, mon décodeur vient de nouveau de planter Mad

c'est vraiment énervant....
merci pour vos conseils...

sandie · Posté le: 23 Jan 2012, 23:59 -> Sujet du message:

Bonsoir,
j'avais cru trouver une solution en changeant de boitier CPL qui fait office d'alimentation ( il n'est pas branché en courant porteur et tout est branché , il n'y que mon ordinateur portable qui est en Wifi), car cela faisait un moment que je n'avais plus rencontré de deconnexion intempestive du decodeur TV.

Mais la, mon décodeur TV s'est éteint 3 fois durant le weekend.
Et ce soir, je suis rentrée et j'ai vu que le voyant du décodeur n’était pas allumé.
J'ai donc rebooté l'Alicebox puis le décodeur.
Il s'est rallumé mais la j'essaie désespérément de regarder une émission et ça fait 3 fois en même pas une heure qu'il se déconnecte....
que dois-je faire?
Ce n'est arrivé à personne ce problème?
merci pour votre aide.
Sandie

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour sandie

Je ne comprends pas comment son fait tes branchements Confused

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

Bonjour Busyspider et merci pour ta réponse.
Mes branchements sont fait en suivant ton tutoriel.

Comme j'ai reçu 2 boitier CPL pour l'alimentation de mon décodeur (alors que sur l'ancien decodeur j'avais un un cable avec une prise noire) j'en ai pris un et je l'ai branché .

Je ne me sert pas des 2 boitiers vu que je suis en studio et que tout est dans la même piece.

je me sert donc d'un bloc CPL que pour le branchement electrique du decodeur .

vu que le décodeur n’arrêtait pas de s’éteindre électriquement, j'ai enlevé le boitier que j'utilisais et j'ai mis l'autre.

je n'ai pas eu de déconnections pendant un moment et la ça recommence de plus belle ( hier soir pendant greys anatomy, 3 coupures!)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

et pour le branchement du boitier ADSL en électricité ? comment fais tu ?

Sinon tes coupures de TV peuvent venir de coupure ADSL (désynchro) il faut donc vérifier le voyant de ton boitier ADSL et voir s'il refait une synchro ou s'il fait par exemple des redémarrages (est-ce qu'il passe la l'affiche du 8888)

A bien le regarder quand tu as des coupures de TV..

Et vérifier aussi du coup les infos de synchro sur ta TV

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-presentation-alicebox-plus-decodeur-hd-installation-configuration-nouvelles-offres-free.php#infos_tech_alicebox

Autre chose également, met tes appareils sur des cales (bouchons par exemple ) pour bien les aérer et surtout pas les 2 boitiers l'un sur l'autre et pas confiné dans un meuble.

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

bonsoir
ce soir le décodeur fonctionne ( parfois j'ai la surprise en rentrant de devoir faire un hard reboot...) car le voyant rouge est eteint et impossible de le rallumer avec la télécommande.

Sinon, pour le branchement électrique du boitier ADSl, il est branché avec le cable d'alimentation noir fourni.

Je n'ai jamais fait attention effectivement à ce que me disait le boitier ADSL, lors des coupures, je n'ai jamais pensé à regarder. Je te dirais si ça se reproduit.

Il est déjà arrivé effectivement que le décodeur TV s’éteigne électriquement mais redémarre tout de suite.
Dans ce cas la, je ne touche à rien, j'attend le redémarrage.
Par contre ces derniers temps, il s’éteint électriquement ( voyant rouge compris) mais aucun redémarrage ne s'enclanche. Dans ce cas, je suis obligée de faire un hard reboot pour qu'il se rallume.
ça pose des problèmes quand je programme des enregistrement lorsque je m'absente car j'ai la surprise en rentrant de voir que je n'ai pas mon enregistrement, vu que le decodeur s'est éteint et n'a pas redémarré.

Sinon pour vérifier les infos de synchro sur la TV, à l'heure ou j'écris, tout à l'air Ok, mais quand le decodeur plante, je n'y ai pas acces Sad

Le modem ADSL je l'ai surelevé depuis que je l'ai avec vos conseils quand je l'ai eu, car j'ai effectivement à l'époque eu un problème de surchauffe.
par contre le décodeur est dans un meuble TV, mais il n'y a rien qui l'entoure et il y a la même hauteur de libre au dessus et la moitié en longueur sur le coté. je pense qu'il peut respirer tranquille.

C'est vraiment pénible ces coupures intempestives...

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

Bonjour
Et c'est reparti! Mad

Depuis mon dernier post, je n'ai pas eu de coupure et ce matin, je me reveille et je vois que le decodeur est electriquement éteint (plus de voyant rouge).. donc comme ça à du se passer durant la nuit, je n'ai pu voir ce que disait la box Confused

J'ai donc fait un hard reboot et , ce matin il me dit :
Etat ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : interleaved
down / up
Debit ATM : 16671 kbits/s / 1022 kbit/s
attenuation 17,50 db 29,90 db
marge de bruit 7,10 db / 13,00 db
FEC 1272982 / 1189
HEC 18 / 643
CRC 221 / 0

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

bonsoir
Alors hier soir j'ai éteinds mon decodeur TV lorsque j'ai éteind ma télé et je ne l'ai pas rallumé.
Ce soir je rentre du boulot et je constate qu'il est allumé Shocked

lorsque je vais sur information générale, à l'heure ou je vous parle, les infos indique que le decodeur est allumé depuis 6h et 23 minute à l'heure ou je vous écrit.
cela voudrai dire qu'il se serait allumé tout seul vers 14h? Confused

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Allumé = démarré électriquement. Il peut s'être coupé à la faveur d'un problème électrique Smile

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

bonsoir,
merci pour ta réponse, Unfreenaute, mais celle ci me reste perplexe...
je n'ai pas eu de coupure de courant vu que mon radio reveil se remet à 00h00 lorsque c'est le cas, et lorsque j'ai eu les précédents coupures du décodeurs lorsque je regardais mes emissions de télé, seul celui- ci s'est eteint éléctriquement, ni ma télé, ni ma lampe, ni mon ordi, ni ma box ne se sont eteints...
La je viens de rentrer chez moi, et je croise les doigts, tout fonctionne normalement.... à suivre jusqu'à quand... Confused

Slide16

Si tu te rend compte que par moment, seul ton décodeur redémarre "électriquement", alors que tout le reste dans la maison (radio réveil...etc...) n'a pas bronché, ça donne de bonnes pistes de recherche.
En n°1: je dirais l'alimentation du décodeur (j'avoue moi-même n'avoir pas bien compris tes branchements, ni "quoi alimente quoi")
En n°2: le décodeur lui-même qui aurait un soucis interne, et se couperait par moment

Pour avancer sur le point 1, tu peux inverser les alims de ta box et de ton décodeur (ce doit être 2 plugs identiques, donc facilement échangeables entre eux).
==> Si le soucis vient bien du plug, tu n'aura plus de soucis sur le décodeur, mais c'est ta box qui va souvent redémarrer ou perdre la synchro, chose facilement identifiable.
==> Si le soucis vient du décodeur, c'est lui qui va continuer de merder après échange des plugs

Tiens nous au courant Wink

sandie · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 131 Localisation: IDF

Slide16

Ok, ce coup-ci j'ai compris Wink

Tu utilise bien les 2 plugs mais chacun en tant qu'alimentation simple (pour decodeur et pour box) mais pas la fonction CPL.

Alors comme tu précise un petit logement, avec tous ces appareils proches les uns des autres, n'aurais-tu pas un truc du style "multiprise sur multiprise sur..." ?
Les multprise 1er prix de grande surface ne sont pas des modeles de fiabilite, et j'en ai souvent vu provoquer des soucis, c'est peut être une piste si tes soucis reviennent Wink

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