s'abonner un casse tête ?

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

Bonjour à tous,

J'ai déménagé et l'ancien propriétaire était chez Alice, j'ai donc opté pour la même formule.

J'essaie de m'abonner de cela 15 jours et tout se passe correctement jusqu'à la validation finale.
En effet j'opte pour la validation rapide et là on me dit qu'il n'est pas possible d'utiliser le numéro car ce numéro est déjà inscrit.

Ce matin je contacte le service Alice par téléphone et me dit de patienter encore une semaine car l'ancien propriétaire n'a pas encore résilié..

Je contacte l'ancien propriétaire qui me dit que tout est envoyé chez Alice et me donne un numéro de retour etc etc

Je recontacte à l'instant le service Alice qui me dit que c'est ok que les produits sont reçus depuis quelques jours....
En revanche ils me disent d'attendre une semaine car sinon je risque de payer les frais de résiliation à la place de l'ancien propriétaire.

je me dis pas grave je tente l'inscription quand même au moins cela sera fait, et là ... la même chose : pas possible d'utiliser le numéro car ce numéro est déjà inscrit.

A priori j'ai bon pour attendre une semaine + une semaine de livraison...

Je bosse de chez moi, je suis bien dans la m......

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Revers et Bienvenue sur C-Alice ,

Je pense que l'on va pouvoir t'aider ..

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

le numéro de ligne concerné
Ton nom prénom
l'adresse précise du logement, bat, étage, porte, rue, ville, code postal.

le nom, prénom de l'ancien abonné Alice
et ta date d'emménagement dans le logement.

le tout sans formatage de texte, pas de gras, ni de soulignement, rien, sinon le message reçu est illisible pour nous. merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Petite remarque personnelle.. pour quelqu'un qui est pressé et attend avec impatience de pouvoir s'abonner je te trouve pas très rapide pour envoyer les informations nécessaires à l'aide

Pas d'infos, pas d'aide possible !

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

Merci Busyspider !
Je me suis coupé du monde pendant quelques heures Embarassed

j'ai envoyé le message.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Bonne nouvelle la ligne sera bien inactive après demain.
Alors surtout ne rien faire avant après demain et rien avant 8hres du matin non plus.

Et 2ème bonne nouvelle pour toi, les nouveaux abonnements Alicebox Initial sont désormais sans engagement

http://www.c-alice.org/phpBB2/disparition-de-lengagement-pour-alicebox-initial-vt21656.html

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

après ce sont les délais d'activation, on ne peut pas faire grand chose, mais actuellement c'est relativement rapide, donc tu verra, mais pour la semaine prochaine çà m'étonnerait.

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

Bon ça fait deux fois que j'essaie et je retourne sur la page d'accueil juste après la validation finale ( la page ou il demande si tu veux la portabilité du numéro )

Je vais tester à nouveau en cours de journée.

à suivre...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Si c'est une inscription sur NDI, il n'y a pas de portabilité ..
tu ne devrais d'ailleurs même pas l'avoir en option ..

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

J'ai appelé ce matin pour activer le compte et c'est chose faite.

je suis à l'étape :

Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le lundi 08 septembre 2014

à suivre...

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

ok Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

ok Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

C'est bien çà avance .. à suivre donc Smile

Revers · Lapin blanc Inscrit le: 29 Juil 2014 Messages: 14

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