délai dégroupage total dépassé (+ de 8 semaines) ...

twix007 · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Avr 2006 Messages: 75

salut,

voilà + de 8 semaines que j'attends mon dégroupage total (nouveau abonné) .... que faire car ALICE ne respecte pas les engagements !!!
est ce que cela vous ait arrivé ???? ... Mad

Basile

a moi non (non dégroupé) , a d'autres oui.

8 semaines , ils ont passé les délais..... tires en toi même les conclusions.

twix007 · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Avr 2006 Messages: 75

quelles conclusions ???? peux tu méclairer ?

Nemesis

ben c'est clair il doit y avoir un problème soit ta demande a été rejété et là il faut que tu appelle le 1033 pour en savoir la raison, soit c'est un trés gros retard.

twix007 · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Avr 2006 Messages: 75

alors peut on résilier le contrat passé avec eux pour vice de forme et non respect des délais d'attente ??????

Basile

je n'osais le dire Laughing

Nemesis

logiquement oui car ils ont dépassé 6 semaines.

Edit : trop rapide basile.

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

slt

Il m'est arrivé la même chose, demande par internet du dégroupage total mi juin 2005... je leur ai renvoyé le mandat de dégroupage complétée par courier.
Fin juillet comme rien n'avait bougé; je tél. à Alice; leur réponse: ils n'ont rien réceptionné et me redemandent de leur re renvoyer le mandat.

J'ai enfin été dégroupé total fin aout 2005, donc après 3 mois d'attente...

Sacrée histoire...

à tte

Alex673

twix007 · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Avr 2006 Messages: 75

merci je vais leur téléphoné ........... ça rassure pas du sérieu de cette boite !

titerose

demander mon degrouper le 6 fev et toujours rien !!!!
Evil or Very Mad

je sais plus koi faire les appelle il ne fond rien de plus et en plus ma connection merde du coup g paye toujours france telecom!!!

Nemesis

si ta connexion ne fonctionne pas bien ça va peut-être pas résoudre ton problème le dégroupage total ça peut-être être pire en encore car en plus tu risque de plus pouvoir téléphoné.

Moi perso tant que c'est plus fiable avec la voip je demanderais jamais le dégroupage total même si je dois payé l'abonnement FT en plus.

tiffettondus

et dire que dans le batiment on a la reputation de pas respecter les delais ... Laughing

titerose

ma connection deconne depuis que j'ai demander le degroupage total avant aucun bleme!!!

Nemesis

titerose

j'en ai marre de raler au 1033 car rien n'y fait quand je les appelle j'ai la connection pendant 2 jours puis pus rien donc retelephone ...ect
je pense que je vais les mettre en demeure car ca fait 8 semaine bientot!

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