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Message |
elmahna
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Avr 2006
Messages: 8
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 Posté le: 11 Mai 2006, 20:09 -> Sujet du message: Pas de TV depuis le 24 mars qui dit mieux |
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bonjour,
ceci est juste un mèmo pour ceux qui ne peuvent plus patienter d`une mèsaventure qui a commencè un vendredi 24 mars 2006 suite à une mise à jour sur les modems Hitachi.nous avons perdu toute communication(tèlèphone-internet-tv),nous avons recu un nouveau modem 10 jours àprès,retablissement de la communication telephone et internet.toujours pas de tv,envoi d`un nouveau dècodeur 10 jours après,et toujours pas de tv.... appels je dis bien appels je vous laisserai le soin de chiffrer le nombre.... ,diagnotics,techniciens,demande d`expertise depuis le 09 avril 2006 ,envoi de lettre recommandèe depuis une semaine ,resultats:toujours pas de tv et l`abonnement chez tps qui est prèlevè depuis le mois de mars -avril et bientot mai sans qu`on puisse voir la moindre image ......qui dit mieux.
au fait on est en degroupage total...
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 11 Mai 2006, 20:13 -> Sujet du message: |
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as tu reçu , l'AR ? ils ont une facheuse tendance a tout perdre.
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 11 Mai 2006, 20:23 -> Sujet du message: Re: Pas de TV depuis le 24 mars qui dit mieux |
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| elmahna a écrit: | bonjour,
ceci est juste un mèmo pour ceux qui ne peuvent plus patienter d`une mèsaventure qui a commencè un vendredi 24 mars 2006 suite à une mise à jour sur les modems Hitachi.nous avons perdu toute communication(tèlèphone-internet-tv),nous avons recu un nouveau modem 10 jours àprès,retablissement de la communication telephone et internet.toujours pas de tv,envoi d`un nouveau dècodeur 10 jours après,et toujours pas de tv.... appels je dis bien appels je vous laisserai le soin de chiffrer le nombre.... ,diagnotics,techniciens,demande d`expertise depuis le 09 avril 2006 ,envoi de lettre recommandèe depuis une semaine ,resultats:toujours pas de tv et l`abonnement chez tps qui est prèlevè depuis le mois de mars -avril et bientot mai sans qu`on puisse voir la moindre image ......qui dit mieux.
au fait on est en degroupage total... |
Salut, pareil pour moi et d'autres (voir posts panne tv lyon et nice ) par contre moi j'ai vite résilié TPS avant la fin des 3 mois gratos , et toujours pas de tv à ce jour , vraiment Alice sur la première marche du podium de l'incompetence , ça confirme d'ailleurs la place lamentable de ce FAI sur le baromètre des fournisseurs adsl. vivement que je me casse de cette galère dans quelques mois
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elmahna
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Avr 2006
Messages: 8
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| Posté le: 11 Mai 2006, 21:08 -> Sujet du message: |
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| non je n`ai toujours pas recu d`AR.
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DidRocks
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 32
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| Posté le: 15 Mai 2006, 10:11 -> Sujet du message: |
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| Même problème pour moi. Alice fait toujours la sourde oreille depuis fin mars... pas de tv sur lyon malgré 9 appels hotline (aboutis)
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elmahna
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Avr 2006
Messages: 8
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| Posté le: 15 Mai 2006, 16:39 -> Sujet du message: |
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| Nous venons de recevoir l`AR parcontre le probleme est toujours le meme ie pas de tv depuis le 24 mars 2006,on continue à etre prèlever par TPS,aucun contact de la part d`alice ....Quel mèpris!!!! je n`ose meme plus les appeler...franchement je ne sais plus quoi faire ,...toutes les idèes et conseils sont les bienvenus...Merci.
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 15 Mai 2006, 16:48 -> Sujet du message: |
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| elmahna a écrit: | | Nous venons de recevoir l`AR parcontre le probleme est toujours le meme ie pas de tv depuis le 24 mars 2006,on continue à etre prèlever par TPS,aucun contact de la part d`alice ....Quel mèpris!!!! je n`ose meme plus les appeler...franchement je ne sais plus quoi faire ,...toutes les idèes et conseils sont les bienvenus...Merci. |
Salut , as-tu prévenu TPS que tu ne reçois pas leurs programmes de la faute d'alice et que tu paye un service que tu n'as pas ???
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domi06
Lapin blanc
Inscrit le: 02 Mai 2006
Messages: 15
Localisation: Nice 06
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| Posté le: 15 Mai 2006, 17:22 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Idem pas de Tv sur Nice 
ça fait plusieurs semaine qu'ils expertisent ma ligne qu'ils disent 
le cas de ma ligne doit etre desesperé j'espere qu'ils ne vont pas l'euthanasier 
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 15 Mai 2006, 17:29 -> Sujet du message: |
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Salut, le coup de l'expertise , ça fait depuis mars qu'ils sont dessus , pipeau, pipeau!!!!!! la raison c'est qu'ils sont incapables de résoudre ce prob @+
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DidRocks
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Jan 2006
Messages: 32
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| Posté le: 15 Mai 2006, 22:06 -> Sujet du message: |
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Je propose qu'on soit dédommagés, car nous payons pour un service qui nous est théoriquement accessible (la preuve, on a même eu la tv pendant une petite période), au moins, qu'ils nous paient le renvoie de leur foutu décodeur ...
Depuis début janvier, 3 semaines d'IPTV qui fonctionnent, ça fait peu!
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elmahna
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Avr 2006
Messages: 8
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| Posté le: 16 Mai 2006, 12:01 -> Sujet du message: |
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| oui effectivement j`ai prèvenu TPS mais ils m`ont dit qu`ils ne pouvaient arreter le prèlevement que si Alice me dèlivre une attestation prouvant mes dires et biensure Alice m`ont envoyè balader ceci n`est pas de leur ressort et`qu`il faudra attendre l`expertise et tout le tralala habituel fournie pas des gens qui n`arrivent pas à vous guider et eux meme sont depasses par les evenements....
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elmahna
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Avr 2006
Messages: 8
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| Posté le: 16 Mai 2006, 12:03 -> Sujet du message: |
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| oui effectivement j`ai prèvenu TPS mais ils m`ont dit qu`ils ne pouvaient arreter le prèlevement que si Alice me dèlivre une attestation prouvant mes dires et biensure Alice m`ont envoyè balader ceci n`est pas de leur ressort et`qu`il faudra attendre l`expertise et tout le tralala habituel fournie pas des gens qui n`arrivent pas à vous guider et eux meme sont depasses par les evenements....
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micheldelyon
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006
Messages: 641
Localisation: Lyon
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| Posté le: 16 Mai 2006, 12:26 -> Sujet du message: |
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| elmahna a écrit: | | oui effectivement j`ai prèvenu TPS mais ils m`ont dit qu`ils ne pouvaient arreter le prèlevement que si Alice me dèlivre une attestation prouvant mes dires et biensure Alice m`ont envoyè balader ceci n`est pas de leur ressort et`qu`il faudra attendre l`expertise et tout le tralala habituel fournie pas des gens qui n`arrivent pas à vous guider et eux meme sont depasses par les evenements.... |
et pourquoi tu n'as pas résilié comme moi avant la fin des 3 mois gratos , si tu ne recevais plus rien . d'ailleurs TPS pour essayer de me racrocher , me propose de changer d'avis avec une remise "exceptionnelle de 5€ par mois " édifiant cela , non !!!!!!
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elmahna
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Avr 2006
Messages: 8
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| Posté le: 16 Mai 2006, 13:38 -> Sujet du message: |
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par confiance je n`ai pas resiliè ,je me suis dis que le probleme sera rèsolu dans qlq jours ,par naivetè aussi et franchement comme toute notre vie nous etions clients chez France Telecom,aucun probleme majeur a signalè et quand il y`en avait un c`etait reglè dans la journèe.
mais ce qui nous fait le plus de mal ,on n`a pas du tout etait considèrè ...mepris...cachè derriere un pupitre et des gens recrutès à bas prix(peut etre le servise technique dèlocalisè vers un autre continent ....ou les salaires sont....)
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sebast777
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Mar 2006
Messages: 62
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| Posté le: 17 Mai 2006, 18:23 -> Sujet du message: resiliation TPS |
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Pour résilier TPS que faut-il faire,
Si kkun sais comment faire pour resilier TPS je lui serai reconaissant de m'explique la procédure, car moi j arrive bientôt à la fin du 2eme mois donc j aimerai savoir comment faire.
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