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wylem
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juil 2006
Messages: 12
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 Posté le: 03 Juil 2006, 20:38 -> Sujet du message: Accepter ou non ? |
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Bonjour à tous
J'aimerais vous poser une petite question et comme vous pouvez le remarquer, je suis tout nouveau
Depuis octobre 2005 je suis passer au forfait Alice, j'étais au 2Mega, à l'époque, donc j'ai fais ce changement pour profiter du 6Mega, et depuis ce changement, je suis toujours au 2Mega
Après plusieurs appels chez Alice(une 20 aine), je n'ai rien obtenu
Aujourd'hui, je viens de les rappeler au 1033, pour faire une résiliation, et ils me proposent cette fois le dégroupage total pour pouvoir profiter du 6Mega et 3 mois offerts
Qu'en pensez vous ? dois je accepter ou partir ? et changer de FAI ?
Merci beaucoup
longueur de ligne--- 2380m
affaiblissement----- 35.7 db
debit descendant adsl---- 5390kbps
debit descendant adsl2----10515kbps
plaque adsl----- RH1
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 03 Juil 2006, 20:46 -> Sujet du message: |
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bonjour et bienvenu sur le forum
avant tout verifie ton code source des fois que tu soit pas un ldcom.(aide toi des tutos)
car c'est bizare qu'ils te proposent le dégroupage pour avoir le max de ta ligne.... 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 03 Juil 2006, 20:48 -> Sujet du message: |
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Cela est assez risqué tu t'engages à quitter France télécom au risque d'avoir des problèmes.
Si tu n'as jamais eu de problèmes avec Alice, tentes ta chance, si par contre tu as déja eu des soucis, à ta place je n'irais pas.
As tu vérrifié sur la carte de dégroupage que ta ville était bien sur le réseau Alice ?
_________________
10 ans sur C-Alice |
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wylem
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juil 2006
Messages: 12
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| Posté le: 03 Juil 2006, 20:52 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | bonjour et bienvenu sur le forum
avant tout verifie ton code source des fois que tu soit pas un ldcom.(aide toi des tutos)
car c'est bizare qu'ils te proposent le dégroupage pour avoir le max de ta ligne.... |
merci pour la reponse et oui je suis bien en zone Ldcom mais qu'es ce que ça veux dire ?? oups desolé
c'est marqué ça dans le code source
<input type="hidden" name="env[adsl_operator]" value="Tiscali 2">
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 03 Juil 2006, 21:11 -> Sujet du message: |
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ca explique juste pourquoi ils veulent te degroupé... et oui ca leur coute le meme tarif de faire venir un tech FT pour te branché sur FT que pour te brancher sur Alice, donc ils préfèrent te mettre directement sur Alice car en dégroupé c'est plus rentable pour les FAI (c'est leur propre réseau).
c'est ca la transparance alice....
perso comme dit Chris60 si t'a jamais eux de souci avec eux....
mais bon par principe je les forceraient a me remettre sur FT (en menacant de partir) et voir un peut ce que ca donne et si apres ca marche bien ok pour le degroupage.
bon c'est vrai je suis un peut véreux, mais alice m'en a tellement fait... 
_________________
Ex Alicien
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wylem
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juil 2006
Messages: 12
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 03 Juil 2006, 21:25 -> Sujet du message: |
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apres c'est ton choix, le seul avantage c'est de ne plus payer l'abonnement FT, pour la TV c'est rapé car t'as moin de 6 méga
a toi de voir, je t'ai donné mon avis, vois aussi un peut ceux des autres, car c'est vrai que je suis pas tres objectif avec alice avec toutes les bévues que j'ai eu et que j'ai encore....
_________________
Ex Alicien
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wylem
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juil 2006
Messages: 12
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| Posté le: 03 Juil 2006, 21:33 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | apres c'est ton choix, le seul avantage c'est de ne plus payer l'abonnement FT, pour la TV c'est rapé car t'as moin de 6 méga
a toi de voir, je t'ai donné mon avis, vois aussi un peut ceux des autres, car c'est vrai que je suis pas tres objectif avec alice avec toutes les bévues que j'ai eu et que j'ai encore.... |
Ok François38 et merci je crois que je vais attendre la lettre q'Alice doit m'envoyer pour le degroupage et reflechir un peu....
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Juil 2006, 22:17 -> Sujet du message: |
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Bonsoir wylem et Bienvenue sur le forum,
Moi à ta place, je dirais catégoriquement NON .. cette pratique est je pense assimilable à de la vente forcée.
Si ton répartiteur est dégroupé Alice (et il l'est) de 2 choses l'une soit Alice te migre automatiquement sur le Dslam Alice et le fait dans le cadre des migrations Ldcom vers le réseau Alice, comme Alice s'y est engagé, lors de la dernière réunion à la Direction en Février et ceci sans re-engagement.
> Compte rendu de la visite à la Direction Alice
Soit tu peux sans doute essayer de faire comme un membre du forum a fait en faisant personnellement une demande à Alice de passage en dégroupage partiel -demande réussie par cet abonné et ceci sans re-engagement.
> Bonne nouvelle pour les Ldcom, dégroupé Alice
On comprend bien qu'Alice préfère un re-engagement pensant ainsi mieux rentabiliser les frais de rebrochage .. mais question rentabilité, je pense qu'en tant qu'ancien client tu as déjà bien donné ta quote part 
Après une fois sur le bon Dslam Alice tu auras tout le loisir, si tu le souhaites et ce sera un libre choix, de passer ou non en Dégroupage total.
Voilà mon avis .. je suis encore plus catégorique que François !
_________________
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 03 Juil 2006, 22:42 -> Sujet du message: |
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Busy toujours clair et précis.
C'est quand que tu prends les rênes de la direction d'Alice avec moi à tes cotés 
_________________
10 ans sur C-Alice |
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wylem
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juil 2006
Messages: 12
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| Posté le: 03 Juil 2006, 22:58 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonsoir wylem et Bienvenue sur le forum,
Moi à ta place, je dirais catégoriquement NON .. cette pratique est je pense assimilable à de la vente forcée.
Si ton répartiteur est dégroupé Alice (et il l'est) de 2 choses l'une soit Alice te migre automatiquement sur le Dslam Alice et le fait dans le cadre des migrations Ldcom vers le réseau Alice, comme Alice s'y est engagé, lors de la dernière réunion à la Direction en Février et ceci sans re-engagement.
> Compte rendu de la visite à la Direction Alice
Soit tu peux sans doute essayer de faire comme un membre du forum a fait en faisant personnellement une demande à Alice de passage en dégroupage partiel -demande réussie par cet abonné et ceci sans re-engagement.
> Bonne nouvelle pour les Ldcom, dégroupé Alice
On comprend bien qu'Alice préfère un re-engagement pensant ainsi mieux rentabiliser les frais de rebrochage .. mais question rentabilité, je pense qu'en tant qu'ancien client tu as déjà bien donné ta quote part
Après une fois sur le bon Dslam Alice tu auras tout le loisir, si tu le souhaites et ce sera un libre choix, de passer ou non en Dégroupage total.
Voilà mon avis .. je suis encore plus catégorique que François ! |
d'acc Busyspider alors je fais quoi je rappel une fois encore ou je fais une lettre pour expliquer tous ça ou evidement je resilie ? normalement le technicien m'a dit que j'allais recevoir une lettre pour le degroupage donc je n'en tiens pas compte ...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Juil 2006, 06:46 -> Sujet du message: |
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| Chris60 a écrit: | Busy toujours clair et précis.
C'est quand que tu prends les rênes de la direction d'Alice avec moi à tes cotés |
Je préférerais et de loin être bien moins au courant de ces histoires de migration Ldcom 
Heu .. La Direction Alice .. suis pas sur qu'elle veuille de moi 
_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Juil 2006, 08:18 -> Sujet du message: |
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| wylem a écrit: | | ls me proposent cette fois le dégroupage total pour pouvoir profiter du 6Mega et 3 mois offerts |
| wylem a écrit: | | d'acc Busyspider alors je fais quoi je rappel une fois encore ou je fais une lettre pour expliquer tous ça ou evidement je resilie ? normalement le technicien m'a dit que j'allais recevoir une lettre pour le degroupage donc je n'en tiens pas compte ... |
Bon difficile de conseiller une option plutôt qu'une autre. A toi de savoir si :
- 1 - tu veux rester ? et si oui, tu souhaiterais être relié sur la zone Alice : moi cette solution me paraitrait logique.
- 2 tu veux partir ?
Alors Les choses envisagables à faire selon les options, mais il faut savoir que c'est à toi d'œuvrer, personne ne peux le faire à ta place et oui, c'est un peu dommage qu'il faille batailler, pour avoir ce à quoi nous avons droit logiquement.
Option 1 : Rester > Tu es sur la zone Alice > donc logique d'être relié sur cette zone (et la "proposition" ci dessus de DT pour aller sur cette zone, et avoir ton débit augmenté n'est je l'espère qu'une proposition, pour ne plus attendre la migration auto .. sinon cela s'aparente à du chantage.)
> Appelles la hotline Technique et expliques que tu veux être relié sur la zone Alice en Dégroupage partiel - insistes bien sur partiel et aide toi de cette procédure > Ldcom, Bonne nouvelle pour les dégroupés Alice
Si tu as besoin d'explications sur le Dégroupage Total et Partiel voir > Le Dégroupage selon Alice
Je ne vois pas bien ce qui pourrais retenir Alice d'initialiser cette sorte de demande, car si l'abonné fait cette démarche : c'est quand même bien qu'il a fortement envie de rester et nul besoin de lui imposer le Dégroupage total pour cela : enfin c'est mon avis.
Option 2 : partir > Appelles Service Client Fidélisation (Résiliation) et expliques que vu que ton raccordement sur le réseau Ldcom ne te permet pas d'avoir d'augmentation de débit suite à ta migration d'offre vers AliceBox en octobre 2005, que ton DSLAM LDCom sur lequel tu es branché (bloqué à 2 mégas) ne peut être perfectible (Dslam perfectible = qui peut être amélioré ) tu demandes la résiliation. Eventuellement faire une Lettre de Mise en Demeure dans ce sens.
Voilà des pistes .. dans les 2 cas : faut mettre la main à la pâte, sinon tu fais comme la majorité des Ldcom dégroupés : tu attends une migration de ton Dslam vers Alice et tu es patient comme la Direction Alice nous y encourage : une vertu que l'on cultive à la perfection maintenant.
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wylem
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juil 2006
Messages: 12
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| Posté le: 04 Juil 2006, 10:07 -> Sujet du message: |
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Bon ben voila appel effectuer au 1033 degroupage partiel activé + 2 mois gratuits et sans reengagement d'1 an ,je pense que ça doit etre bon maintenant delais en gros de 4 semaines
voila ce qui est marquer ds mon compte >>>> Votre offre ADSL : "ALICE BOX DEGROUPAGE PARTIEL"
Merci beaucoup pour le super conseil je reviendrais vous dire si tout c'est bien passer et mon debit surtout encore merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Juil 2006, 10:32 -> Sujet du message: |
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Ah super j'attendrais avec impatience des nouvelles.
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