Alicebox

Gallima · Posté le: 01 Sep 2005, 10:33 -> Sujet du message: Alicebox

Bonjour,
J'espère poster dans la bonne rubrique (sinon n'hésitez pas à déplacer le sujet Smile

)... J'ai souscrit chez Alice à l'offre Alice super avec téléphone illimité, ceci avant le lancement des nouvelles offres. Or, d'après ce que vient de me dire un conseiller par téléphone, la alicebox est obligatoire et le téléphone sera nécessairement en VoIP et non en RTC. Bon, tant pis...
Mais surtout que je devais acheter la alicebox alors que j'avais cru comprendre qu'elle serait gratuite. Es-ce que quelqu'un aurait des informations plus précises à ce sujet ? Devrais-je l'acheter en grande surface, à 50 euros, pour profiter de l'ADSL et du téléphone ?
Merci pour vos réponses Smile

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

normalement comme tu es deja abonné tu devrais avoir droit a la migration wifi c jai bien compris donc sur le site www.aliceadsl.fr va voir et dit nous se qu'ils te proposent dans la partie "mon compte"

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

sinon quel est le debit de l'offres alice super car je ne connais pas les anciennes offres alice ???

Gallima · Posté le: 01 Sep 2005, 10:52 -> Sujet du message:

Merci pour ta réponse.
En fait je me suis mal exprimée : j'ai souscris à l'offre alice super avant les nouvelles offres mais ils viennent seulement de recevoir mon contrat aujourd'hui. Du coup je n'ai pas encore de compte alice. C'est pour cela que je suis un peu perdue par rapport à cette alice box à acheter ou non.

Sinon, j'avais soucrit à une offre avec un débit montant à 8M max. Mais, comme je serai en dégroupage total, peut-être montera-t-il à 20M...

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

ok donc la on peut pas trop savoir car tu t'ai abonné avec les anciennes offres alice donc 8M max! logiquement comme tu n'a pas reçu ton modem tu va recevoir l'alice box, quand ta conexion sera activé tu aura surement la possiblilité de passer jusque 10 M ATM en non dégroupé +tel et avec chance si tu es dégroupé Alice tu aura jusquau 20 M ATM (16 M IP)+tel voip+(la Tv a partir de novembre :logiquement) si tu a un doute appelle l'assitance téléphonique alice 1013 (l'appel est gratuit)

@++

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

tu avais deja appelé l'assistance téléphonique je n'avais pas capter
sinon l'ors de ta souscription tu avais prit l'option modem a 2€ /mois ??
mais maintenant l'alice box est préte !!

Ma question pour LA RALATION WEB ALICE

Les abonnés aux anciennes offres alice devront-ils toujours payer le modem a 2 €/mois ???

Et dans quel condition pourront t-ils passé à l'alice box

++

Gallima · Posté le: 01 Sep 2005, 11:11 -> Sujet du message:

Oui mais c'est justement après avoir appelé le service commercial que j'ai eu des doutes... Je pensais, comme toi, que je recevrais la alicebox après activation de ma ligne. Or, le conseiller m'a dit que ce n'était pas le cas, que je devais l'acheter en grande surface pour 50 euros. Dois-je donc attendre de recevoir le modem ou dois-je l'acheter comme semblait le dire ce conseiller ?

Edit : dans mon contrat, j'avais demandé à ne pas recevoir de modem (en location), peut-être que c'est là le problème ?[/u]

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

je serai de toi j'attendrais de recevoir le modem !! et ensuite de faire une demande pour avoir l'alice box surtout si tu compte passé a lADSl 2+ 20 M car les modem Adsl normale ne supporte pas un t-elle debit et Lalice box te sera indispensable si tu souhaite passez en dégroupage total !!!

Comme tu es sur les anciennes offres tu pourra changé vers les nouvelles offres!! l'alice box te sera donc préte mais je n'en suis pas sur à 100%

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

ahh tu n'avais pas demandé de modem donc je pense que tu dois suivre les instructions de la Hotline Alice !!

Gallima · Posté le: 01 Sep 2005, 11:35 -> Sujet du message:

BART · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 09 Aoû 2005 Messages: 626

je pense qu'il est plus sage de rapeller la hotline (gratos donc meme pour dire bonjour) !!

J'espere qu'ils vont pouvoir t'aidez !!!

Cordialement

Fabrice · Posté le: 01 Sep 2005, 13:52 -> Sujet du message:

Chez Tiscali à l'époque ils m'avaient dit qu'ils n'étaient pas fournisseur de modem donc si tu as souscris sans modem , ils ne vont pas te l'envoyer.
Si tu l'achètes en grande surface ALICE doit te le rembourser.

Si la VOIP ou la TL ne t'intéressent pas n'importe quel modem comptatible adsl2+ fonctionnera mais pourquoi se priver d'un modem gratuit.

Gallima · Posté le: 01 Sep 2005, 14:40 -> Sujet du message:

Merci pour ta réponse deldongo

A l'époque je ne voulais pas du modem parce qu'il était en location à 2 euros et quelques. Je préférais donc en acheter un, croyant que ce serait plus rentable... Bien sûr, c'était avant la alicebox
Du coup, comme dans mon contrat je l'ai refusé, ils ne m'enverront pas la alicebox.
Je vais suivre ton conseil : je l'achète en grande surface et je tente de me faire rembourser par alice
Cordialement

Gallima · Posté le: 01 Sep 2005, 15:44 -> Sujet du message:

Petite info pour ceux qui sont dans le même cas que moi : je viens d'avoir un conseiller alice en ligne et pour ceux qui ont fait une demande de contrat avant les nouvelles offres (donc avant le 1er septembre), ils restent en RTC (et non en VoIP) avec un débit descendant max à 8M, pour l'offre ADSL + Tel illimité
Pas besoin donc de la alicebox pour l'instant...
Après, il faudra voir comment Alice va gérer les migrations mais le conseiller m'a dit que pour l'instant il n'en savait pas plus
wait and see

castékicri · Lapin blanc Inscrit le: 09 Déc 2004 Messages: 29

Dans la proposition qu'ils me font je ne suis pas en dégroupé chez Alice, alors que je le suis chez tiscali. J'ai testé les offres avec le numéro d'un voisin, il lui est possible de passer en dégroupage total. Pourquoi il n'en n'est rien pour moi ??? Sad

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